Alguns usuários do Windows 10 estão relatando que não podem editar algumas ou qualquer foto usando o aplicativo Fotos. Depois de fazer a parte de edição e clicar em salvar, eles vêem um pop-up dizendo “Oops! Nós não poderíamos salvar aquele ” . Na maioria dos casos, os usuários afetados estão relatando que o problema começou a ocorrer após a instalação do Windows Update.

Opa! Nós não poderíamos salvar esse.

O que está causando o erro “não foi possível salvar esse”?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que são comumente usadas para resolver essa mensagem de erro específica. Com base no que reunimos, há vários culpados diferentes que são conhecidos por acionar esse problema específico:

• Os dados EXITF estão corrompidos - Um dos motivos mais comuns pelos quais esse erro ocorrerá é se os dados EXIF ​​estiverem corrompidos. Nesse caso, você poderá resolver o problema usando pintura (ou um utilitário diferente) para salvar a imagem em um formato diferente (JPG, PNG, etc.)
• Violação de compartilhamento de app de fotos - Outro possível culpado que acionará esse erro específico é uma violação de compartilhamento causada por um erro do aplicativo Fotos. Se este cenário for aplicável, você poderá resolver o problema redefinindo o aplicativo Fotos.
• Fotos App está corrompido - Também é possível que a razão pela qual esse erro está ocorrendo seja devido a alguma corrupção entre os arquivos do aplicativo Fotos. Nesse caso, é muito provável que você resolva o problema redefinindo o aplicativo Aplicativo de fotos.
• A imagem foi previamente editada com outro software - Esse problema também pode ocorrer se a imagem com a qual você está tendo o problema tiver sido editada anteriormente com um software de terceiros, como o IrfanView ou o GIMP. Se esse cenário for aplicável, você poderá resolver o problema editando e salvando o arquivo com um editor de terceiros, como o IrfanView.

Se você encontrar a mesma mensagem de erro e estiver procurando por estratégias de reparo, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas que outros usuários afetados implantaram para resolver o problema.

Para obter os melhores resultados, siga os métodos na ordem em que são apresentados. Uma das possíveis correções está destinada a resolver o problema, independentemente do cenário com o qual você está lidando.

Método 1: executando a solução de problemas de aplicativos da Windows Store

Alguns usuários que enfrentam esse problema relataram que o problema foi resolvido depois que eles executaram o Solucionador de problemas do Windows Apps. Esse utilitário interno contém uma seleção de estratégias de reparo para os problemas mais comuns relacionados à Windows Store.

Ao iniciar o utilitário e permitir que ele investigue seu sistema, uma estratégia de reparo adequada será recomendada se um problema for encontrado. Veja um guia rápido sobre como executar o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store :

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ ms-settings: troubleshoot” e pressione Enter para abrir a guia Solução de problemas do aplicativo Configurações .
   
   Acessando a solução de problemas de ativação
2. Na guia Solução de problemas, role para baixo até a guia Localizar e corrigir outros problemas, clique em Aplicativos da Windows Store e escolha Executar o solucionador de problemas .
   
   Execute a solução de problemas de aplicativos da Windows Store
3. Dentro do solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store, aguarde até que o diagnóstico inicial seja concluído. Em seguida, se uma estratégia de reparo adequada for encontrada, clique em Aplicar esta correção para impor o método de reparo recomendado.
   
   Aplique esta correção
4. Reinicie seu computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima seqüência de inicialização for concluída.

Se você ainda está encontrando o " Oops! não foi possível salvar este erro ”, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Instalando todas as atualizações pendentes

Como se constatou, há também um bug que foi introduzido com uma atualização ruim para o Windows 10 build 1803. Se você estiver usando essa compilação específica (ou um pouco abaixo), será possível resolver o problema instalando todas as atualizações pendentes do Windows .

Desde então, a Microsoft lançou um hotfix para esse bug, para que você possa garantir que o problema não seja causado por uma atualização incorreta, seguindo as etapas abaixo para atualizar sua versão do Windows 10 para o mais recente:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Dentro da caixa de execução, digite “ms-settings: windowsupdate” e pressione Enter para abrir a guia Windows Update do aplicativo Configurações .
   
   Diálogo de execução: ms-settings: windowsupdate
2. Na guia Atualização do Windows, clique em Procurar atualizações e siga as instruções na tela para instalar todas as atualizações pendentes do Windows.
   
   Verificando Atualizações - Windows Update

   Nota: Se você for solicitado a reiniciar antes de cada atualização ser instalada, faça isso e, em seguida, certifique-se de retornar à mesma tela e instale o restante das atualizações até que o sistema esteja atualizado.

3. Depois que todas as atualizações estiverem instaladas, abra a imagem que estava exibindo o erro dentro do aplicativo Fotos e veja se o problema ainda está ocorrendo.

Se você ainda está vendo o " Oops! não foi possível salvar este erro ao tentar salvar a imagem, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Converter a imagem em um JPG (ou PNG) usando o Paint

Alguns usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema usando o Paint para converter o arquivo em um formato de imagem diferente. Como o problema é principalmente relatado para ocorrer com arquivos .PNG, convertendo o arquivo em um formato JPG usando o Paint deve permitir contornar a mensagem de erro.

Se você vir este erro com muitas imagens diferentes, provavelmente é porque você está lidando com muitos dados EXIF ​​(Exchangeable Image File Format) ruins. Esses dados contêm toneladas de informações sobre sua câmera, onde a foto foi tirada (coordenadas de GPS) e muitos outros metadados suplementares, como data, hora, informações de direitos autorais e muito mais.

Nota: Se o arquivo já é um formato JPG, você deve convertê-los para um formato PNG.

Na maioria dos casos, o Paint é perfeitamente capaz de limpar dados EXIF ​​incorretos. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

1. Clique com o botão direito do mouse na imagem com a qual você está tendo o problema e escolha Abrir com . Em seguida, selecione Paint na lista de aplicativos.
2. Quando a imagem for aberta no Paint, use a faixa de opções na parte superior para ir para Arquivo> Salvar como . Em seguida, no menu Salvar como, escolha Imagem JPEG (ou PNG).
3. Em seguida, selecione um local apropriado onde salvar o arquivo, verifique se Salvar como tipo está definido como JPEG (ou PNG).
4. Clique em Salvar para salvar a imagem no formato JPEG .
5. Abra o arquivo que você acabou de converter com o aplicativo Fotos e veja se você pode editá-lo e salvá-lo sem encontrar o problema.

Salvando no formato JPEG

Se você ainda está encontrando o " Oops! não foi possível salvar este erro ”, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: Redefinir o aplicativo Fotos

Alguns usuários afetados conseguiram resolver o problema redefinindo o aplicativo Fotos. Como se vê, este utilitário tem o potencial de se corromper e disparar o “ Oops! não foi possível salvar este erro ”durante a sequência de salvamento.

Aqui está um guia rápido sobre como redefinir o aplicativo Fotos:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ms-settings: appsfeatures” e pressione Enter para abrir a guia App & features do aplicativo Settings .
2. Dentro da tela Aplicativos e recursos, role a lista de aplicativos e localize as Fotos da Microsoft. Depois de ver a entrada, clique nas opções avançadas associadas a ela.
3. Dentro da próxima janela, role para baixo até a aba Reset e clique em Reset para reinstalar o aplicativo e reverter todas as configurações para o padrão. Tenha em mente que suas fotos abertas com este aplicativo não serão afetadas por este procedimento.
4. Confirme a operação clicando em Redefinir novamente.
5. Reinicie o seu computador e veja se o problema foi resolvido.

Redefinindo o aplicativo de fotos

Se você ainda está encontrando o " Oops! não foi possível salvar este erro ”, vá para o próximo método abaixo.

Método 5: Usando a função Salvar uma cópia

Alguns usuários afetados informam que sempre que recebem o erro " Ops! não foi possível salvar este erro ”, eles usam a função Salvar uma cópia em vez de Salvar normalmente. Isso acabará criando uma nova cópia do mesmo arquivo e tem uma grande chance de não acionar essa mensagem de erro específica. Depois que o arquivo original é excluído, a mensagem de erro é completamente contornada.

Aqui está um guia rápido sobre como usar a função Salvar uma cópia:

1. Abra o arquivo com o aplicativo Fotos e clique em Editar e criar. Em seguida, clique em Editar no menu suspenso.
2. Quando a interface de edição aparecer na tela, faça as edições até ficar satisfeito com o resultado final da imagem.
3. Vá para o canto inferior direito da tela e clique em Salvar uma cópia (em vez de clicar em Salvar).
4. Feche o aplicativo Fotos e exclua o arquivo original (aquele que estava mostrando o erro.
   
   Salvando a imagem como uma cópia

Se você ainda está encontrando o " Oops! não foi possível salvar este erro ”mesmo com o arquivo salvo como cópia, vá para o próximo método abaixo.

Método 6: Usando o Irfanview para editar a imagem

Se nenhum dos métodos acima ajudou você a resolver esse problema, há um utilitário gratuito usado por muitos usuários afetados para contornar o problema . não foi possível salvar este erro ”. O IrfanView é uma alternativa gratuita ao aplicativo Fotos e muitos usuários confirmaram que usá-lo para editar as fotos não gera erros.

Aqui está um guia rápido sobre como instalar e usar o IrfanView:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite " ms-windows-store: // home" e pressione Enter para abrir a Microsoft Store .
2. Dentro da Microsoft Store, use a função de pesquisa no canto superior direito para pesquisar por " irfanview ".
3. Se você tiver uma versão de 64 bits do Windows, clique em IrfanView64 . Caso contrário, clique em IrfanView .
4. Dentro da lista de lojas do IrfanView64, clique em Obter para baixar o aplicativo.
5. Depois que o aplicativo for baixado, inicie o aplicativo e comece a editar a imagem que estava exibindo anteriormente " Ops! não foi possível salvar este erro ”. Ao clicar em salvar, você não encontrará mais o mesmo erro.

Instalando o IrfanView na Microsoft Store