Como corrigir os códigos de erro Netflix M7353 e M7363-1260-00000026

Os códigos de erro Netflix M7353 e M7363-1260-00000016 são geralmente relacionados a problemas no navegador do seu computador. Pode haver discrepâncias nos dados locais armazenados ou seu perfil de usuário pode ser a principal causa desse erro.

Código de erro Netflix M7353

Essas mensagens de erro já existem há algum tempo e, como nos erros anteriores, elas também foram documentadas no site oficial da Netflix. Houve 'muito' poucas instâncias em que as mensagens de erro estão relacionadas a problemas do servidor no backend. Nesse cenário, não há muito que você possa fazer, exceto esperar.

O que causa os códigos de erro Netflix M7353 e M7363-1260-00000026?

Como mencionado anteriormente, essas mensagens de erro estão relacionadas a vários motivos diferentes. Alguns deles estão listados abaixo:

  • Você está usando navegação privada ou a página precisa ser atualizada .
  • Você não tem armazenamento suficiente no seu computador. A Netflix usa temporariamente o armazenamento em seu computador para carregar vídeos e depois transmitir em seu navegador. Se não houver muito armazenamento, a reprodução não funcionará.
  • O Widevine Content Decryption Modules não é atualizado ou está desativado.
  • Os componentes no seu Chrome não são atualizados para a versão mais recente disponível no mercado.

Antes de prosseguir com as soluções listadas, verifique se você tem uma conexão ativa com a Internet e se tem acesso de administrador em seu computador.

Solução 1: esvaziando o armazenamento local do navegador

A razão mais importante pela qual a plataforma gera essas mensagens de erro são problemas com o armazenamento local no seu computador. Como mencionado anteriormente, o Netflix requer algum espaço no seu disco rígido para manter o streaming de vídeo funcionando. Se você não tiver nenhum espaço extra, ele não transmitirá nenhum tipo de vídeo.

Além de limpar o espaço livre em sua unidade, você pode limpar executando uma limpeza de disco. Depois de limpar o disco, reinicie o computador e tente iniciar a plataforma novamente.

  1. Pressione Windows + E para abrir o explorador de arquivos, clique em Este PC e selecione a unidade que você deseja limpar.
  2. Clique com o botão direito e selecione Propriedades .
  3. Uma vez nas propriedades, selecione a guia Geral e clique em Limpeza de Disco .

Limpeza de disco - Windows Explorer
  1. Depois de limpar o disco, reinicie o computador e verifique se a mensagem de erro foi solucionada.

Solução 2: limpando o cache e os dados do navegador

Se você tiver armazenamento local suficiente no seu computador, mas ainda estiver recebendo a mensagem de erro, tente limpar o cache e os dados do navegador. O navegador é a plataforma principal que transmite o Netflix e, se tiver cookies ou dados de navegador ruins, você não poderá reproduzir nenhum filme. Vamos limpar esses dados ruins e tentar novamente.

Limpar dados de navegação - Google Chrome

Você pode seguir os passos listados em nosso artigo Como corrigir o erro Netflix M7703-1003 e limpar todas as configurações do seu navegador. Reinicie o computador depois de executar as etapas listadas e verifique se a mensagem de erro foi solucionada.

Solução 3: Removendo o Perfil do Usuário

Se os dois métodos a seguir não funcionarem, você poderá tentar remover o perfil de usuário do navegador Google Chrome. Esta etapa é conhecida por resolver problemas, pois há vários casos em que o perfil do seu navegador está relacionado a fazer o streaming funcionar. Se essa informação for um pouco ruim, você não poderá transmitir.

Gerenciando pessoas - Google Chrome

Você pode seguir as etapas listadas em nosso artigo Como corrigir o erro Netflix M7703-10 e limpar seu perfil de usuário no seu Chrome. No entanto, a melhor alternativa é desinstalar o seu navegador e depois de baixar o mais recente, instale-o de acordo. Além disso, exclua os dados locais do Chrome do disco rígido antes de instalá-los.

Nota: Se esses métodos não funcionarem, você também pode tentar usar o aplicativo Netflix para Windows e ver se consegue transmitir vídeos para lá. Normalmente, não há problemas no aplicativo.

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