Como corrigir o Windows 10 não aceitando a senha
Alguns usuários do Windows 10 relatam que não conseguem fazer login no computador com Windows 10 depois que a tela de login inicial não está aceitando sua senha. A grande maioria dos usuários está dizendo que eles estão certos de que a senha de digitação é 100% correta. Alguns usuários estão relatando que estão encontrando esse problema com apenas uma conta do Windows, enquanto outros estão dizendo que nenhuma das senhas da conta do Windows está sendo aceita.
O que está fazendo o Windows 10 rejeitar senhas corretas?
Investigamos esse problema específico analisando vários relatórios de usuários, juntamente com as estratégias de reparo mais populares que os usuários afetados estão implantando para corrigir esse problema. Com base em nossas investigações, há vários possíveis culpados que podem ser responsáveis por esse problema:
- Driver de teclado com defeito - Na maioria dos casos, esse problema específico ocorre sempre que o usuário conecta um novo teclado. O que acontece é que o teclado atual ainda está usando o driver do antigo, o que pode tornar algumas teclas diferentes. Nesse caso, o problema pode ser resolvido usando o teclado virtual fornecido.
- O usuário está digitando a senha local - No Windows 10, esse problema específico pode ocorrer em instâncias onde o WU (Windows Update) acaba de instalar componentes que forçam a senha da conta global da Microsoft sobre a senha local. Se esse cenário for aplicável, você poderá resolver o problema usando a senha da Microsoft em vez do equivalente local.
- A senha está incorreta - em muitos casos, o culpado acabou sendo uma senha incorreta. Como a senha da conta da Microsoft não é comumente usada por alguns usuários, ela pode acabar esquecida. Nesse caso, você pode resolver o problema seguindo as etapas de recuperação da senha da sua conta da Microsoft.
- Falha no Windows 10 - Há determinados cenários em que esse problema é o resultado de uma falha do Windows 10 que ainda não foi corrigida corretamente. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema forçando o computador a reiniciar no modo de segurança, digitar a senha e inicializar normalmente novamente.
Se você também estiver encontrando esse problema e estiver procurando uma correção que permita resolver o problema, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas diferentes. Abaixo, você encontrará uma coleção de possíveis correções usadas por outros usuários em uma situação semelhante para corrigir o problema de senha no Windows 10.
Cada método apresentado antes é confirmado para funcionar por pelo menos um usuário afetado. Como as possíveis correções abaixo são ordenadas com base na eficiência e na gravidade, incentivamos você a segui-las na ordem em que são apresentadas.
Método 1: usando o teclado virtual
A causa número um deste problema em particular é um teclado defeituoso ou um driver de teclado com defeito. É comumente encontrado nos casos em que o usuário acabou de conectar um novo teclado. O que normalmente acontece é que o novo teclado ainda está usando o driver do antigo, o que pode acabar tornando algumas teclas diferentes.
Isso acontece porque o sistema operacional Windows não teve a chance de instalar o driver exigido pelo novo teclado - isso acontece após a tela de login inicial. Felizmente, você pode resolver o problema usando o teclado virtual para ignorar a tela de login inicial e permitir que o sistema operacional instale o driver necessário. Vários usuários que também encontraram esse problema relataram que o problema foi resolvido indefinidamente depois que eles conseguiram inserir a senha correta usando o teclado virtual.
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Para usar o teclado virtual, basta clicar no ícone Facilidade de acesso, localizado no canto inferior direito da tela de login inicial.
- Então, na lista de opções disponíveis, clique no Teclado Virtual .
- Use o teclado virtual para inserir a senha que estava falhando anteriormente com o teclado padrão e tente fazer o login novamente.
Se o procedimento de login ainda não for bem-sucedido e sua senha não for aceita, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: usando a senha do Microsoft Live
Como alguns usuários relataram, você pode contornar esse problema tentando fazer login com sua senha do Microsoft Live em vez da senha local usada anteriormente. Como se constata, isso pode ser o resultado de uma atualização silenciosa do Windows 10 que força a máquina a aplicar a senha da conta genérica da Microsoft em vez da senha local.
Portanto, se você estiver enfrentando esse problema com uma conta e método da Microsoft que não foi aplicável (ou não funcionou), tente digitar a senha da Microsoft. É provável que seja a mesma usada com o Outlook, OneDrive, Skype e outros serviços do Microsoft Ecosystem.
Se a senha da Microsoft também não for aceita, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: recuperar sua senha da conta da Microsoft
Alguns usuários afetados relataram que foram capazes de resolver esse problema específico alterando a senha da Microsoft usando o menu de recuperação e usando a nova senha para ignorar a tela de login inicial. Isso geralmente é eficiente em situações em que o usuário não consegue lembrar a senha da conta da Microsoft.
Aqui está um guia rápido sobre como recuperar a senha da conta da Microsoft:
- Visite esta página ( aqui ) e comece inserindo as informações necessárias sobre sua conta da Microsoft (email, telefone ou nome do Skype) e clique em Avançar para avançar para o próximo menu.
- Confirme o e-mail em que deseja receber o código de redefinição de senha, acesse sua caixa de entrada, recupere seu código e cole-o na janela Verificar sua identificação e clique em Avançar novamente.
- Na próxima tela, digite sua nova senha e digite-a novamente na caixa abaixo. Em seguida, clique em Avançar para tornar a alteração de senha permanente.
- Retorne à tela de login e digite a nova senha da Microsoft que você acabou de estabelecer para sua conta da Microsoft.
Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: reiniciar o computador no modo de segurança
Vários usuários que também encontraram esse erro informaram que o problema foi resolvido depois que forçaram o computador a reiniciar no modo de segurança com a rede (acesso à Internet) e depois reiniciaram a máquina novamente no modo normal. Os usuários afetados estão especulando que esse método é eficaz porque, ao permitir que o sistema operacional ignore a tela de login, o driver do teclado é instalado para que as teclas corretas sejam inseridas.
Aqui está um guia rápido sobre como reiniciar o computador no modo de segurança:
- Ligue o seu computador para que você chegue à tela de login inicial. Quando chegar lá, clique no ícone de energia no canto inferior direito.
- Quando o menu de contexto aparecer, pressione e segure a tecla Shift enquanto clica em Restart.
- Na próxima sequência de inicialização, o computador será reiniciado automaticamente no menu Solução de problemas . Quando chegar lá, clique em Solucionar problemas.
- Quando chegar ao menu Opções avançadas, clique em Configurações de inicialização .
- No próximo menu, basta clicar no botão Reiniciar . Seu computador será reiniciado diretamente no menu Startup Settings.
- Depois de ver o menu Startup Settings, pressione a tecla F5 para iniciar suas janelas no modo de segurança com rede .
- Quando a sequência de inicialização estiver concluída, você deverá ser solicitado por uma tela de login ligeiramente diferente. Digitar a senha correta aqui deve permitir que você ignore a janela de login.
- Quando o sistema operacional estiver totalmente carregado no modo de segurança, reinicie o computador novamente normalmente. Ele vai começar de volta ao modo normal.
- Veja se você consegue passar pela tela de login na próxima inicialização do sistema.
