Como corrigir o volume do aplicativo Netflix restante em 100%

Vários usuários têm nos questionado depois de perceberem que não conseguem controlar o volume de som do Netflix no Windows 10. A maioria dos usuários afetados está relatando que baixar o som por meio do aplicativo Netflix não funciona, pois o volume permanece em 100%. A única coisa que funciona para eles é diminuir o volume principal do Windows. Como se constata, o problema parece ser exclusivo do Windows 10.

Volume do aplicativo Netflix restante em 100%

O que está causando o som Netflix permanecer em 100%?

Investigamos esse problema específico investigando vários relatórios de usuários e analisando as estratégias de reparo mais comuns recomendadas para esse problema específico. Existem alguns culpados diferentes que são conhecidos por criar este problema:

  • O modo exclusivo está habilitado para o dispositivo de reprodução padrão - na maioria dos casos, esse problema ocorrerá devido à maneira como o Netflix foi projetado para transmitir fluxos de bits DTS ou Dolby. Alguns usuários conseguiram resolver o problema acessando a tela Propriedades do dispositivo de reprodução ativo e desativando o Modo Exclusivo (uma configuração que permite que os aplicativos tenham controle exclusivo).
  • Bug do aplicativo Netflix - Esse bug Netflix está disponível há pelo menos um ano e foi relatado por centenas de usuários, mas ainda permanece sem correção. Se este cenário for aplicável, você poderá resolver o problema silenciando o Netflix (usando o ícone no aplicativo) e, em seguida, ativando o som após vários segundos.
  • Instalação ruim da UWP - Com base em vários relatórios de usuários, esse problema também pode ocorrer se você estiver lidando com uma instalação UWP corrompida do aplicativo Netflix. Nesse caso, você pode resolver o problema redefinindo o aplicativo ou desinstalando e baixando novamente a versão mais recente.

Se você está atualmente lutando para resolver os mesmos problemas de som do aplicativo Netflix, este artigo fornecerá várias estratégias de solução de problemas. Abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários utilizaram com sucesso para corrigir o problema de uma vez por todas.

Cada um dos métodos apresentados abaixo é confirmado para funcionar por pelo menos um usuário afetado. Para permanecer o mais eficiente possível, aconselhamos que você siga os métodos na ordem em que estão alinhados (os encomendamos por eficiência e dificuldade).

Uma das correções abaixo é destinada a resolver o problema, independentemente do culpado que está causando isso. Vamos começar!

Método 1: Desativar o modo exclusivo

Na maioria dos casos, esse problema específico ocorre porque o aplicativo Netflix foi projetado para transmitir fluxos de bits DTS ou DOLBY por meio de HDMI / SPDIF. Fluxos como esse não podem ser interrompidos porque o áudio já está codificado - nenhum áudio pode ser adicionado a eles enquanto eles estão indo para um receptor como uma TV.

Se você estiver usando DTS ou Dolby bitstreams através de HDMI ou SPDIF, esta é a razão pela qual o volume permanece a 100%, mesmo se você interagir com o controle deslizante no aplicativo Netflix. Felizmente, você pode resolver o problema nesse caso desativando o modo exclusivo para o dispositivo de reprodução que está fazendo no momento.

Vários usuários afetados relataram que o problema foi resolvido depois que eles desativaram o modo exclusivo e reiniciaram a máquina. Veja o que você precisa fazer:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo de execução. Em seguida, digite " mmsys.cpl" e pressione Enter para abrir a janela Som . Se você for solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder acesso de administrador.
  2. Quando chegar lá, selecione a guia Reproduzir, depois clique com o botão direito do mouse no dispositivo de reprodução atualmente ativo e escolha Propriedades no menu de contexto.

    Nota : é importante que esteja a segmentar o dispositivo de reprodução correto. Procure o dispositivo que tem uma marca de verificação verde perto de seu ícone. Esse é o que está ativo no momento.

  3. Quando estiver dentro da tela Propriedades do dispositivo, selecione a guia Avançado no menu horizontal na parte superior da janela.
  4. Dentro da guia Avançado, vá para a seção Modo Exclusivo e desmarque a caixa associada a Permitir que os aplicativos tenham controle exclusivo deste dispositivo .
  5. Clique em Aplicar para salvar a alteração e reinicie o computador para forçar as alterações a entrarem em vigor.
  6. Quando a próxima sequência de inicialização for concluída, abra o aplicativo Netflix novamente e veja se o problema foi resolvido.

Desativando o modo exclusivo, o dispositivo de reprodução padrão

Se você ainda não conseguir controlar o volume dentro do aplicativo Netflix (ele permanece em 100%), vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Muting Netflix

Esse problema específico também pode ocorrer devido a um bug que ficou sem correção por mais de um ano. Nesse caso, você pode resolver o problema temporariamente usando um truque simples de ativar mudo.

Nota : Mas lembre-se de que, mesmo que esse método seja bem-sucedido, ele só resolverá o problema momentaneamente. Você provavelmente precisará repetir a mesma ação na próxima vez que abrir o Netflix após uma nova inicialização. Se você estiver procurando por uma solução permanente, vá diretamente para o Método 3.

Vários usuários afetados que estamos encontrando exatamente o mesmo problema com o volume de som do Netflix relataram que eles conseguiram consertá-lo usando o ícone mudo, aguardando alguns segundos e, em seguida, ativando o som . Isso trará a barra de volume para 50% de 100% e permitirá que você a controle.

Experimente por si mesmo e veja se funciona para você.

Silenciando o aplicativo Netflix no Windows 10

Se esse método não foi bem-sucedido ou você está procurando uma correção permanente, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Redefinindo os dados do aplicativo da Netflix

Outra correção popular para o volume do aplicativo Netflix é redefinir os dados e o cache do aplicativo. Se o problema estava sendo causado por uma falha, esse procedimento deve resolvê-lo para sempre. Lembre-se de que esse procedimento é menos invasivo do que uma desinstalação e excluirá somente os dados baixados ou gerados após a instalação inicial. Por isso, vai deixar todos os seus arquivos principais sozinho.

Vários usuários relataram que conseguiram resolver o problema de volume limpando os dados do aplicativo e o cache do aplicativo Netflix antes de reiniciar o sistema.

Aqui está um guia rápido sobre como redefinir os dados do aplicativo e o cache do aplicativo Netflix:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ms-settings: appsfeatures” dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir as ferramentas Apps e Recursos do aplicativo Configurações .
  2. Quando chegar lá, vá para a seção Aplicativos e recursos e role para baixo na lista de aplicativos e localize o aplicativo Netflix .
  3. Depois de vê-lo, clique nele uma vez e, em seguida, clique em Opções avançadas (em Nome e editor ).
  4. Dentro da tela Propriedades do Netflix, role para baixo até a aba Reset e clique em Reset.
  5. Clique em Redefinir novamente no prompt de confirmação para excluir o cache e os dados do aplicativo.
  6. Quando o procedimento estiver concluído, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima inicialização for concluída.
  7. Se você ainda encontrar o mesmo problema, siga as etapas 1 a 4 novamente para retornar ao menu de propriedades do Netflix . Assim que chegar lá, clique em Desinstalar e, em seguida, confirme no prompt para desinstalar o aplicativo Netflix completamente.
  8. Reinicie o computador e aguarde a sequência de inicialização ser concluída. Em seguida, pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “ ms-windows-store: // home ” e pressione Enter para abrir um Microsoft Store.
  9. Dentro da Microsoft Store, use a função de pesquisa para encontrar o Netflix e clique em Instalar para baixar novamente o aplicativo.
  10. Veja se o procedimento foi bem-sucedido e você pode ajustar o controle deslizante de volume de som no aplicativo sem problemas.

Redefinindo os dados do Netflix ou desinstalando-os

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