Como corrigir o touchpad que não funciona ao segurar uma tecla do teclado

Vários usuários de laptop / ultrabook têm nos contatado com perguntas depois de perceberem que o touchpad para de funcionar enquanto estão segurando uma tecla do teclado. O problema está confirmado no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10. Ele não parece ser específico de um determinado fabricante (é relatado como ocorrendo com os modelos HP, ASUS, Dell e Lenovo).

O TouchPad pára de funcionar enquanto uma tecla do teclado é pressionada

O que está fazendo com que o touchpad pare de funcionar enquanto uma tecla é pressionada?

Analisamos esse problema específico, levando em consideração vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que estão sendo usadas para corrigir esse problema. Acontece que há vários culpados potenciais diferentes que provocam esse problema:

  • O Palmcheck está ativado - Se você tem um laptop HP, provavelmente o problema é causado por uma tecnologia proprietária chamada PalmCheck. Vários usuários afetados que se viram em uma situação semelhante conseguiram resolver o problema desabilitando a tecnologia PalmCheck das configurações do Touchpad.
  • Desativando o atraso do touchpad - Se você estiver usando o Windows 10 e ainda não tiver sido atualizado com a atualização do Creators, provavelmente você está lidando com esse problema devido a uma configuração chamada Touchpad Delay. Esta opção foi removida desde então, por isso não causará nenhum problema se o seu sistema estiver desatualizado. Mas se não for, você deve ser capaz de resolver o problema atualizando para a versão mais recente disponível ou desativando qualquer tipo de atraso associado ao seu TouchPad.
  • Valor de registro (DisableWhenType) está habilitado - DisableWhenType_Enable é um valor do Registro que é conhecido por ser responsável por esse comportamento específico (no Windows 7 e no Windows 10). Se você estiver usando um driver Elantech para o seu touchpad, é possível que você consiga resolver o problema usando o Editor do Registro para modificar o valor de DisableWhenType_Enable para que ele permaneça desabilitado, não importa o quê.
  • Corrupted Synaptics driver - Outro culpado possível responsável por este problema em particular é um driver Synaptics corrompido. Como vários usuários confirmaram, é possível resolver esse problema desinstalando a versão atual do driver Synaptics e instalando a versão mais recente disponível no site do fabricante.
  • Configurações do usuário de Synaptics Agressivo - Também é possível que as configurações do usuário do Synaptics estejam configuradas para desativar temporariamente o touchpad enquanto o teclado estiver sendo usado. Como os drivers Synaptics são conhecidos por sua fragmentação, a melhor solução, nesse caso, é criar um arquivo .reg que restaure as configurações do usuário para os padrões.

Se você estiver procurando um guia que resolva esse problema, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas diferentes. Abaixo, você descobrirá uma coleção de métodos que são tipicamente eficazes na resolução de problemas relacionados com o touchpad parando enquanto uma tecla está sendo pressionada. Cada uma das possíveis correções abaixo é confirmada para ocorrer por pelo menos um usuário.

Para obter os melhores resultados, aconselhamos que você siga as instruções na ordem em que são apresentadas, pois as encomendamos por eficiência e dificuldade. Se você encontrar algum método que não seja aplicável à sua situação atual, ignore-os e continue com os próximos abaixo. Eventualmente, você deve encontrar um método que resolva o problema para você, independentemente do culpado que o está causando.

Vamos começar!

Método 1: Desativando o Palmcheck (se aplicável)

Como alguns usuários afetados relataram, você deve conseguir resolver o problema do touchpad se desativar o PalmCheck nas configurações do seu Touchpad. Este procedimento parece ser bem sucedido para laptops HP. Se você se encontrar no mesmo cenário, deve conseguir resolver o problema acessando as Configurações do Synaptics LuxPad e desativando o Palmcheck.

Nota: Se este cenário não for aplicável à sua situação atual, vá para o próximo método abaixo.

Aqui está um guia rápido sobre como desabilitar o Palmcheck para o seu HP touchpad:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar . Em seguida, digite “ ms-settings: mousetouchpad ” e pressione Enter para abrir as configurações do seu Touchpad no aplicativo Configurações .

    Acessando o menu Mouse e Touch pad no Windows 10
  2. No próximo menu, certifique-se de selecionar a guia do TouchPad no menu vertical à direita, depois vá para o painel direito e clique em Configurações adicionais (em Configurações relacionadas ).

    Acessando as configurações adicionais do seu touchpad
  3. Depois de acessar o menu de propriedades do mouse, selecione a guia Configurações do dispositivo e clique em PalmCheck (ou PalmCheck Enhanced) .

    Nota: Dependendo do driver do seu touchpad, você pode precisar ir para Configurações (selecione Synaptics LuxPad) -> ACM aprimorado pelo Palmcheck -> Palmcheck

  4. Quando chegar ao menu de configurações do Palmcheck, a caixa associada a Ativar Palmcheck ou ajustar o controle deslizante para desativado (dependendo de qual driver você está usando). Em seguida, clique em Aplicar para salvar as alterações.

    Garantir que o Palmcheck esteja desativado
  5. Reinicie seu computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima seqüência de inicialização for concluída.

Se você ainda encontrar o mesmo problema, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Desativando o atraso do touchpad (se aplicável)

Vários usuários afetados relataram que resolveram esse problema depois que modificaram as configurações do Touchpad para não usar nenhum Atraso. A Microsoft acabou percebendo que isso causava um problema para muitos usuários do touchpad, então eles decidiram remover a configuração para começar bem com a Atualização dos criadores .

Se você ainda não instalou a atualização do Google Creators, será possível resolver o problema simplesmente atualizando para o último Windows 10 disponível. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ ms-settings: windowsupdate ” e pressione Enter para abrir a guia Windows Update do aplicativo Configurações .

    Abrindo a tela do Windows Update
  2. Quando chegar lá, clique em Procurar atualizações e siga as instruções na tela para instalar todas as atualizações pendentes até que você esteja atualizado.

    Instalando todas as atualizações pendentes do Windows
  3. Reinicie o computador e verifique se o problema do touchpad foi resolvido.

Se você não tiver os Criadores atualizados e não tiver intenção de atualizá-los tão cedo, ainda poderá usar as configurações antigas para resolver os problemas do touchpad. Veja como fazer isso:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ms-settings: mousetouchpad” dentro da caixa Executar e pressione Enter para abrir o menu Mouse e Touchpad do aplicativo Configurações .

    Acessando o menu Mouse e Touch pad no Windows 10
  2. Na tela seguinte, vá para o painel direito e role para baixo até Touchpad. Quando chegar lá, expanda o menu suspenso associado a ele e defina-o como Sem atraso (sempre ativado) .

    Assegurando que o Touchpad não esteja configurado para implantar qualquer atraso
  3. Após a alteração, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido na próxima inicialização.

Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Usando o Editor do Registro para desabilitar o valor DisableWhenType (se aplicável)

Se você estiver encontrando o problema com um driver Elantech, provavelmente o problema está sendo causado por um valor específico do Registro chamado DisableWhenType_Enable. Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema usando o Editor do Registro para modificar esse valor para que ele permaneça desabilitado, independentemente de um.

Esta correção foi confirmada para ser eficaz no Windows 7 e no Windows 10. Aqui está um guia rápido sobre como usar o Editor do Registro para modificar o valor de DisableWhenType_Enable:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “regedit” e pressione Enter para abrir a ferramenta Editor do Registro . Quando solicitado pelo prompt do UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder acesso de administrador.

    Executando o Editor do Registro
  2. Quando estiver no Editor do Registro, use o painel esquerdo para navegar até o seguinte local:
     Computador \ HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Elantech \ OtherSetting 

    Nota: Você pode acelerar as coisas colando o local diretamente na barra de navegação e pressionando Enter.

  3. Quando chegar a esse local, vá para o painel da direita e clique em DisableWhenType_Enable.
  4. Deixe a base em hexadecimal e defina os dados do valor como 1 antes de clicar em OK

    .

    Alterando os dados do valor de DisableWhenType_Enable para 1
  5. Reinicie seu computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima seqüência de inicialização for concluída.

Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: reinstalar o driver Synaptics (se aplicável)

Se você não estiver no Windows 10, um dos métodos acima deve ter resolvido o problema até agora. Mas se você estiver usando o Windows 10 com um driver de touchpad Synaptics, precisará adotar uma rota diferente. Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema desativando a placa wireless, desinstalando o driver Synaptics e reinstalando a versão mais recente do site oficial de download do fabricante.

Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

  1. Comece desligando sua placa wireless. Para fazer isso, clique no ícone de conexão sem fio na seção inferior direita da tela e, em seguida, clique na caixa associada ao Wi-Fi para desativar a placa sem fio.

    Desativando o cartão sem fio
  2. Com o cartão sem fio desativado, pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “appwiz.cpl” e pressione Enter para abrir a janela Programas e Recursos .

    Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a página de programas instalados
  3. Quando estiver dentro de Programas e Recursos, role pela lista de aplicativos instalados e localize o driver Synaptics. Quando o vir, clique com o botão direito e escolha Desinstalar.

    Desinstalando o driver Synaptics
  4. Siga as instruções na tela para concluir a desinstalação. Depois que o driver sináptico for desinstalado, reinicie o computador.
  5. Quando a próxima sequência de inicialização estiver concluída, visite este link ( aqui ) e baixe a versão mais recente do driver Synaptics. Quando o download estiver concluído, clique duas vezes no executável e siga as instruções na tela para concluir a instalação. Quando o driver estiver instalado, reinicie o computador se você não for solicitado a fazê-lo automaticamente.

    Baixando a versão mais recente do driver Synaptics
  6. Depois que a próxima seqüência de inicialização for concluída, desligue a placa sem fio novamente (usando o ícone da barra de tarefas) e veja se o problema foi resolvido.

Se você ainda encontrar a mesma mensagem de erro ou esse método não se aplicar ao seu cenário específico, vá para o próximo método abaixo.

Método 5: Criando um arquivo Reg que exclui as configurações do usuário do Synaptics

Se você estiver usando o Windows 10 com o driver Synaptics, provavelmente será possível resolver o problema criando um arquivo .reg capaz de redefinir as configurações do usuário relacionadas ao touchpad de volta aos valores padrão.

Esse arquivo reg essencialmente substituirá um valor do Registro relacionado ao driver Synaptics. Esse procedimento é muito mais rápido do que fazer as modificações manualmente (via Editor do Registro).

Nota: Tenha em mente que este método não será efetivo se você estiver usando um driver touchpad diferente daquele fornecido pela Synaptics.

Vários usuários afetados relataram que, depois de criar esse arquivo reg, executá-lo e reiniciar o computador, o touchpad não apresentava mais problemas de funcionamento quando uma tecla do teclado era pressionada. Aqui está um guia rápido sobre como criar o arquivo .reg necessário:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite "notepad" e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir o utilitário Notepad com direitos de administrador.
  2. Dentro da janela elevada do bloco de notas, cole o seguinte código:
     Windows Editor do Registro Versão 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Synaptics \ SynTP \ Install] "DeleteUserSettingsOnUpgrade" = dword: 00000000 
  3. Depois que o código for implementado, vá para Arquivo> Salvar como e estabeleça um local onde você deseja salvá-lo. Você pode nomear o que quiser, mas certifique-se de alterar a extensão de .txt para .reg . antes de clicar em Salvar.
  4. Quando o arquivo for criado, clique com o botão direito nele e escolha Executar como Administrador para abri-lo com acesso de administrador. Em seguida, clique em Sim no prompt de confirmação para impor as alterações no registro.
  5. Quando a operação estiver concluída, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima seqüência de inicialização for concluída.

Criando um arquivo .reg para restaurar as configurações do Synaptics para o padrão

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