Teredo é uma tecnologia que permite que os usuários tenham conectividade IPv6 enquanto estão na Internet IPv4, mas não possuem nenhuma conexão nativa em uma rede IPv6. Teredo é considerado um protocolo revolucionário que é capaz de executar suas operações por trás de dispositivos NAT (Network Address Translation).

Teredo é incapaz de qualificar

O Teredo é usado por vários aplicativos e jogos ao fazer uma conexão com servidores que se comunicam usando o meio IPv6. Mais especificamente, a plataforma Xbox no Windows usa esse recurso extensivamente em suas operações diárias. Apesar do desenvolvimento ativo e do suporte numeroso, muitos usuários experimentam a mensagem de erro “ Teredo não consegue se qualificar” . Este é um erro muito comum e pode ser facilmente corrigido usando as soluções abaixo. Neste artigo, vamos percorrer todas as razões pelas quais esse problema ocorre e quais são as soluções possíveis para corrigi-los.

O que causa o erro 'Teredo não pode qualificar'?

Quando os usuários vêem essa mensagem de erro, é provável que eles não consigam se conectar ao Xbox Live e se depararam com as configurações de rede do Xbox Line durante a solução de problemas. Existem vários motivos para o problema poder ocorrer onde a maioria deles está relacionada à rede.

• Má conexão com a internet: essa razão está no topo da lista, porque esta é provavelmente a mais comum que ocorre para os usuários. Certificar-se de que a Internet está funcionando perfeitamente é o primeiro passo na solução de problemas.
• Adaptador Teredo Corrompido : Para implementar o protocolo Teredo, o mecanismo faz uso de um adaptador Teredo que é instalado em seu sistema por padrão e está oculto. Se esse adaptador estiver corrompido ou com problemas, você terá problemas.
• Serviço Auxiliar de IP: O mecanismo Teredo também faz uso do serviço auxiliar de IP para modificar suas configurações de rede. Se este serviço não estiver habilitado ou for manual, você terá vários problemas.
• Teredo Nome do servidor: Teredo também possui uma configuração de servidor virtual no seu computador para operação. Se esse nome de servidor estiver definido como algo diferente do nome padrão, você poderá ter problemas ao se conectar.
• Teredo desativado no registro: Se o protocolo Teredo estiver desabilitado no seu próprio registro, você não poderá se conectar e encontrará a mensagem de erro sempre que o Xbox tenta se conectar ao serviço Live.
• UPnPv2: Seu roteador também precisa suportar UPnPv2 para executar o protocolo Teredo corretamente. Se não for compatível ou estiver desativado, o processo de conexão não será concluído.
• Arquivo host inválido: Toda versão do Windows tem um arquivo hosts que é usado para mapear nomes de host para endereços IP. Se houver entradas incorretas no arquivo host, você terá problemas ao se conectar ao protocolo Teredo.
• Roteador não suportando Teredo: Se o seu roteador não suportar Teredo ou estiver desabilitado para suportá-lo, você poderá ter a mensagem de erro em discussão.
• Windows desatualizado: os engenheiros da Microsoft também reconheceram oficialmente o problema e lançaram atualizações em potencial para corrigir o problema. Se você tiver uma versão desatualizada do Windows, é possível que essa seja a razão pela qual você está tendo a mensagem de erro.
• VPNs: VPN ou outros aplicativos que mudam de rede alteram ainda mais suas configurações de rede. Isso entrará em conflito com o mecanismo Teredo.

Antes de começarmos com as soluções, verifique se você está conectado como administrador em seu computador. Além disso, você deve ter suas credenciais do Xbox à mão, pois será necessário inseri-las com frequência.

Nota: Antes de prosseguir com outras soluções, certifique-se de atualizar seu Windows e todos os jogos no Xbox para a versão mais recente.

Solução 1: Verificando a conexão com a Internet:

A primeira etapa na solução da mensagem de erro "Teredo não pode qualificar" é garantir que você tenha uma conexão ativa com a Internet. Se persistirem alguns problemas com a sua Internet, onde o computador não consegue se conectar aos servidores, você não poderá se conectar usando o protocolo Teredo. Nesta solução, forneceremos algumas dicas úteis que você pode implementar para garantir uma boa conexão com a Internet.

• Tente se conectar ao site do Xbox da Microsoft enquanto estiver conectado à Internet. Verifique se você consegue fazer login em sua conta corretamente.
• Se você conseguir se conectar ao site, mas não ao serviço Live, tente conectar outro computador à mesma rede e tente iniciar o Xbox Live e ver se ele se conecta corretamente.
• Se você estiver usando uma Internet pública ou organizacional, é recomendável que você mude para um particular Geralmente, as internets abertas e públicas têm acesso limitado, o que faz com que alguns módulos, como o Xbox Live, não funcionem como esperado.

Se as dicas acima não funcionarem, você deve reiniciar o seu roteador completamente. Essa etapa pode ser ignorada e seguida no final, assim que você tentar todas as outras técnicas de solução de problemas.

Antes de prosseguirmos para redefinir seu roteador, verifique se você tem todas as configurações salvas anteriormente. Cada roteador geralmente tem configurações salvas pelo seu provedor para acessar sua rede. Aqui, você precisa navegar para o endereço IP associado ao seu roteador. Isso está presente na parte traseira do dispositivo ou na caixa do roteador. Isso pode ser algo como '192.168.1.2'. Se você não encontrar o endereço associado, faça o google do modelo do seu roteador e obtenha o IP de lá.

1. Procure um botão na parte de trás do seu roteador e pressione-o por cerca de 6 segundos até que o roteador desligue e pisque sua luz para mostrar que ele foi reinicializado.

Redefinindo o roteador

2. Agora conecte-se ao roteador e insira as configurações novamente. Agora, tente conectar-se ao serviço Xbox Live e veja se isso fez a diferença.

Solução 2: Reinstalando o Adaptador Teredo

Antes de tentarmos outras soluções técnicas, tentaremos reinstalar o adaptador Teredo no seu computador. Por padrão, a maioria dos computadores tem o Adaptador Teredo oculto em seus gerenciadores de dispositivos. Esse adaptador é usado pelo protocolo Teredo para se conectar. Se o próprio adaptador estiver corrompido ou tiver problemas em seus módulos, você receberá a mensagem de erro. Nesta solução, navegaremos para um prompt de comando elevado e, depois de desativar o adaptador, iremos desinstalá-lo antes de reinstalá-lo novamente.

1. Pressione Windows + S, digite “prompt de comando” na caixa de diálogo, clique com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione Executar como administrador .
2. Agora, execute o seguinte comando:

 netsh interface Teredo definir estado desativar 

Desativando o Adaptador Teredo

3. Depois que o adaptador estiver desativado, pressione Windows + R, digite “ devmgmt.msc ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
4. Uma vez no gerenciador de dispositivos, clique em Exibir e clique em Mostrar dispositivos ocultos . Agora, clique em Adaptadores de rede, clique com o botão direito do mouse em todos os adaptadores Teredo e selecione Desinstalar .
   
   Mostrar dispositivos ocultos - Gerenciador de dispositivos
5. Após o processo de desinstalação, reinicie o computador completamente. Após o login novamente, navegue até um prompt de comando elevado e execute o seguinte comando:

 netsh interface Teredo set state type = default 

Reinstalando o Adaptador Teredo

6. Agora, inicie o aplicativo Xbox e veja se o problema foi resolvido.

Solução 3: Verificando o serviço de ajuda IP

O Serviço de Auxiliar do Protocolo da Internet é uma API que é executada como um serviço no seu computador Windows. Sua principal tarefa é configurar e recuperar suas configurações de rede para o seu computador local. Essa API é chamada onde quer que você esteja manipulando programaticamente a rede e a configuração TCP / IP. Se este serviço não estiver funcionando como esperado ou estiver configurado para iniciar manualmente, você poderá ter problemas ao se conectar ao protocolo Teredo. Nesta solução, navegaremos para seus serviços e nos certificaremos de que o serviço esteja habilitado.

1. Pressione Windows + R, digite “ services.msc ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
2. Uma vez na janela de serviços, procure o serviço de “ IP Helper ”.
3. Clique com o botão direito do mouse no serviço e selecione Propriedades .
   
   Propriedades - Serviço Auxiliar de IP
4. Uma vez nas propriedades do serviço Auxiliar de IP, verifique se o tipo de inicialização está definido como Automático . Se o serviço for interrompido, inicie o serviço e pressione Aplicar para salvar as alterações e sair.
   
   Inicialização Automática do Auxiliar de IP
5. Agora tente iniciar o Xbox Live e veja se o problema está resolvido.

Solução 4: Configurando o nome do servidor Teredo para o valor padrão

Outra coisa que podemos tentar é definir o nome do servidor Teredo de volta ao seu valor padrão. Existem vários casos em que o nome pode ser alterado por vários aplicativos ou serviços para seus próprios fins internos. Ou isso ou você alterou manualmente o nome. Nesta solução, iniciaremos o prompt de comando elevado novamente e, em seguida, executaremos alguns comandos.

1. Pressione Windows + S, digite “ prompt de comando ” na caixa de diálogo, clique com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione Executar como administrador .
2. Agora, execute o seguinte comando:

 netsh interface Teredo definir estado servername = default 

Configurando o nome do servidor Teredo para o valor padrão

3. Reinicie o computador completamente e verifique se o problema foi resolvido de vez.

Solução 5: Verificando seu arquivo de hosts

Todo computador tem um arquivo de hosts que permite o mapeamento de nomes de host para endereços IP sempre que seu computador estiver se conectando à Internet. Encontramos várias instâncias em que esse arquivo de hosts estava corrompido ou tinha muitas entradas extras. Isso causou vários problemas que também afetaram o adaptador Teredo. Nesta solução, navegaremos para o arquivo hosts e nos certificaremos de que tudo está funcionando perfeitamente.

1. Pressione Windows + S, digite “ prompt de comando ” na caixa de diálogo, clique com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione Executar como administrador .
2. Agora, execute o seguinte comando:

 notepad.exe c: \ WINDOWS \ system32 \ drivers \ etc \ hosts 

Mudando o arquivo de hosts

3. Quando o arquivo Hosts estiver aberto no Bloco de Notas, clique em Ctrl + F e digite a seguinte frase:

 win10.ipv6.microsoft.com 

4. Se você encontrar alguma entrada, certifique-se de removê-la. Salve as alterações no arquivo hosts e reinicie o computador. Agora, verifique se o problema foi resolvido e se o problema foi corrigido.

Solução 6: Verificando seu roteador

Antes de começarmos com outras soluções drásticas envolvendo restaurações do sistema, é vital que você tenha certeza de que não há configurações conflitantes no próprio roteador. Geralmente, alguns roteadores têm algumas opções desativadas por padrão, o que causa problemas quando o Windows tenta habilitar o protocolo Teredo.

Você pode abrir as configurações do roteador navegando até o endereço IP presente na parte de trás do roteador. Você também pode usar o modelo do seu roteador no Google ou marcar sua caixa. Uma vez nas configurações, mova-se e verifique se as seguintes configurações estão ativadas:

 UPnPv2 Teredo 

Se você fez alterações, salve-as e reinicie o roteador completamente, incluindo o seu computador. Agora, verifique se o problema está resolvido.

Solução 7: Alterando o Status de Teredo pelo Registro

Todo computador tem um registro que determina as regras que o computador deve seguir. Ele também contém configurações para vários módulos de rede e aplicativos. Durante nossa pesquisa, nos deparamos com várias instâncias em que o Teredo foi desativado no próprio registro. Nesta solução, primeiro veremos se isso é verdade e, se for, executaremos alguns comandos que garantirão que a entrada do Registro seja modificada e que o Teredo seja habilitado novamente.

1. Pressione Windows + S, digite “ prompt de comando ” na caixa de diálogo, clique com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione Executar como administrador .
2. Agora, execute o seguinte comando:

 reg consulta HKLM \ System \ CurrentControlSet \ Services \ TcpIp6 \ Parameters 

Alterando o Status de Teredo pelo Registro

Este comando informará se a configuração está ativada ou se a chave está presente ou não. No entanto, você pode executar o seguinte comando:

 reg add HKLM \ System \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip6 \ Parâmetros / v DisabledComponents / t REG_DWORD / d 0x0 

3. Reinicie o computador depois de fazer as alterações e tente iniciar o Xbox Live e veja se o problema foi resolvido de vez.

Solução 8: Desativando VPN e Firewalls

Outra razão pela qual você pode experimentar a mensagem de erro é devido a VPNs e Firewalls instalados no seu computador. VPN redireciona o tráfego da Internet através de um proxy e imita que você é de outro local, em comparação com o seu físico real. No entanto, esse processo tem muitas falhas e, às vezes, não permite que aplicativos ou módulos se conectem com sucesso.

Se você estiver usando uma conexão de trabalho da Internet ou um proxy, certifique-se de desativá-lo também ou considere a possibilidade de alterar sua rede e ver se isso faz alguma diferença em sua situação. Uma vez que você está absolutamente com esta solução, só então seguir em frente.

Solução 9: Executando a Restauração do Sistema

Se todos os métodos acima falharem, você poderá executar uma restauração do sistema e escolher um ponto de restauração recente. Certifique-se de que você selecionou um ponto de restauração recente que foi tirado da última vez e, em seguida, trabalhe para fora.

Executando a Restauração do Sistema

Se a restauração do sistema não funcionar, você provavelmente precisará criar um novo perfil no Windows e ver se a pasta está presente lá. Você pode conferir nosso artigo sobre como criar uma nova conta de usuário e transferir todos os dados para ela? Certifique-se de executar todas as etapas e somente transferir todos os dados quando tiver certeza de que o novo perfil funciona corretamente com o Xbox Live.