PIA (Private Internet Access) é um provedor de VPN que é bastante popular por sua grande variedade de recursos poderosos. Possui mais de 3.300 servidores em 32 países e está disponível para plataformas como Windows Mac, Android, iOS e Linux, além de extensões para os navegadores mais populares.

PIA não conectando

No entanto, muitos usuários relataram que o software simplesmente falha ao conectar em seus computadores, não importa quantas vezes eles tentem. Outros usuários da PIA sugeriram métodos que os ajudaram a lidar com o problema, então decidimos reuni-los e apresentá-los em um artigo. Confira abaixo!

O que faz com que o PIA não se conecte no Windows?

Os problemas de conectividade da PIA podem ser causados ​​por sua conexão com a Internet e esse é um problema que deve ser descartado no início, verificando se você está conectado à Internet adequadamente e se outras ferramentas VPN funcionam. Se esse não for o caso, preparamos uma lista de possíveis causas que devem ajudar a identificar o problema de maneira mais rápida e mais correta.

• Vazamentos na conexão IPv6 - Vazamentos de pacotes geralmente ocorrem se a sua conexão com a Internet tiver o IPv6 instalado e isso é algo que os desenvolvedores da PIA negligenciaram para determinadas versões. Certifique-se de desativar o IPv6 para resolver o problema.
• Drivers do Adaptador TAP - Os desenvolvedores da PIA relataram que a versão mais recente do driver do adaptador TAP causa conexões VPN problemáticas ou lentas e você deve tentar instalar as versões mais antigas e estáveis.

Solução 1: Desativar a conectividade IPv6

Alguns usuários relataram que certos vazamentos de pacotes ocorrem quando o computador onde o PIA está instalado tem o IPv6 ativado na conexão que ele usa. Esse é um sinal claro de que um possível método que pode ser usado para resolver esse problema pode ser simplesmente desabilitar o IPv6 para a conexão. Não fará alterações drásticas na sua conexão e poderá resolver esse problema facilmente!

1. Use a combinação de teclas Windows + R que deve abrir imediatamente a caixa de diálogo Executar, onde você deve digitar ' ncpa. cpl 'na barra e clique em OK para abrir o item de configurações de conexão com a Internet no Painel de controle.
2. O mesmo processo também pode ser feito abrindo manualmente o Painel de Controle . Alterne a visualização configurando na seção superior direita da janela para Categoria e clique em Rede e Internet na parte superior. Clique no botão central Rede e compartilhamento para abri-lo. Tente localizar o botão Alterar configurações do adaptador no menu à esquerda e clique nele.

Alterar as configurações do adaptador

3. Quando a janela Conexão com a Internet for aberta, clique duas vezes no seu adaptador de rede ativo.
4. Em seguida, clique em Propriedades e localize a entrada do Protocolo da Internet Versão 6 na lista. Desative a caixa de seleção ao lado desta entrada e clique em OK. Reinicie o computador para confirmar as alterações e verifique se o problema persiste.

Solução 2: reinstalar o aplicativo

Parece que o problema está relacionado com a versão do PIA instalada no seu computador. Realizar as etapas abaixo garantirá que você tenha a versão mais recente instalada e o problema deverá deixar de aparecer ao tentar abrir o PIA para usar seus serviços de VPN!

1. Clique no botão do menu Iniciar e abra o Painel de Controle digitando seu nome com o menu Iniciar aberto. Por outro lado, você pode clicar no ícone de roda dentada para abrir as Configurações se estiver usando o Windows 10.
2. No Painel de Controle, selecione Visualizar como - Categoria no canto superior direito e clique em Desinstalar um Programa na seção Programas.

Desinstalar um programa no painel de controle

3. Se você estiver usando o aplicativo Configurações, clique em Aplicativos para abrir imediatamente uma lista de todos os programas instalados no seu PC.
4. Localize PIA no Painel de Controle ou Configurações e clique em Desinstalar .
5. Seu assistente de desinstalação deve abrir, então siga as instruções para desinstalá-lo.

Desinstalando o PIA em programas e recursos

6. Clique em Concluir quando o desinstalador concluir o processo e reinicie o computador para ver se os problemas de login ainda serão exibidos. Certifique-se de baixar a versão mais recente deste link. Execute o executável e siga as instruções na tela para instalá-lo.

Solução 3: Instalar um driver TAP mais antigo

Em alguns casos, novas versões do driver TAP podem causar problemas de conectividade ou velocidades de download muito baixas para usuários do Windows e é necessário instalar uma versão mais antiga para resolver o problema. Esses drivers também podem causar problemas com outras configurações de conectividade e instalar uma versão mais antiga também pode impedir que esses problemas aconteçam!

1. Antes de executar qualquer outra etapa, você precisa verificar se o software PIA não está em execução. Clique com o botão direito do mouse no ícone PIA na bandeja do sistema (a lista de ícones no canto inferior direito da tela à esquerda do relógio do Windows. Talvez seja necessário clicar na pequena seta para mostrar mais ícones antes que o ícone PIA apareça)
2. Clique em Sair no menu de contexto que será exibido.

Saia do PIA da bandeja do sistema

3. Primeiro de tudo, você precisará desinstalar o driver que você instalou atualmente em sua máquina.
4. Digite “ Gerenciador de Dispositivos ” no campo de busca ao lado do botão do menu Iniciar para abrir a janela do gerenciador de dispositivos. Você também pode usar a combinação de tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar . Digite devmgmt. msc na caixa e clique em OK ou na tecla Enter.

Executando o Gerenciador de Dispositivos

5. Expanda a seção " Adaptadores de Rede ". Isso exibirá todos os adaptadores de rede que a máquina instalou no momento.
6. Clique com o botão direito no Adaptador TAP que você deseja desinstalar e selecione “ Desinstalar dispositivo ”. Isso removerá o adaptador da lista e desinstalará o dispositivo de rede. Clique em "OK" quando solicitado a desinstalar o dispositivo.

Desinstalando o adaptador TAP

7. Navegue até este link para baixar o driver que não deve causar nenhum problema confirmado pelos profissionais da PIA. Você também pode encontrar um. Escolha o melhor, baixe-o e execute-o na pasta Downloads.

Instalando o driver do adaptador TAP

8. Siga as instruções na tela para instalar o driver. Basta clicar em Avançar e você não precisará fazer nenhuma alteração. Reinicie o computador e verifique se o problema desapareceu com a conectividade da PIA.

Solução 4: Use o UDP com essas portas

O uso da conexão UDP com várias portas, incluindo 1194, 8080 e 9201, conseguiu resolver o problema para alguns usuários e não envolve nada, exceto a solução de problemas no aplicativo, o que é ótimo. Se isso não funcionar, você deve verificar se há problemas com seu ISP ou com sua conexão com a Internet em geral!

1. Antes de executar qualquer outra etapa, você precisa verificar se o software PIA não está conectado a uma VPN. Clique com o botão direito do mouse no ícone PIA na bandeja do sistema (a lista de ícones no canto inferior direito da tela à esquerda do relógio do Windows. Talvez seja necessário clicar na pequena seta para mostrar mais ícones antes que o ícone PIA apareça)
2. Clique em Desconectar no menu de contexto que será exibido.

Opções da bandeja do sistema PIA

3. Clique com o botão direito do mouse novamente e escolha a opção Configurações no menu de contexto. Clique no botão Avançado na parte inferior da janela e certifique-se de alterar o tipo de conexão de sua configuração anterior para UDP .

Definindo o tipo de conexão do UDP

4. Na opção Porta remota, defina 1194 como o pote escolhido, clique no botão Salvar e tente se reconectar para ver se o problema persiste. Se ainda não se conectar, tente seguir as mesmas etapas, mas só desta vez tente as portas 8080 e 9201 !