Como corrigir o Outlook não se conectando ao seu servidor de e-mail

O Outlook é um gerenciador de informações pessoais usado principalmente para buscar e-mails e faz parte do Microsoft Office Suite. O que torna o Outlook diferente de outros gerenciadores de email é que ele tem a capacidade de armazenar anotações, inclui um calendário e também um diário. Os usuários também podem usá-lo para navegar na web.

O Outlook já existe há algum tempo e é um dos principais produtos da Microsoft. Apesar de sua popularidade, há várias instâncias em que os usuários não conseguem conectar o Outlook ao servidor respeitado nem ativá-lo. Este é um problema muito comum e recorrente e não depende de qualquer atualização. Neste artigo, vamos percorrer todas as razões pelas quais esse problema ocorre e também quais são as possíveis soluções para corrigi-lo.

O que faz com que o Outlook não se conecte?

O Outlook é basicamente um aplicativo independente que tenta se conectar aos servidores de email periodicamente. Há também uma opção para trabalhar offline no Outlook. O Outlook funciona ao buscar todos os e-mails no armazenamento local e permite visualizar e-mails do seu computador. No entanto, isso pode não funcionar se o aplicativo em si não puder se conectar. Aqui estão algumas das razões pelas quais isso pode acontecer:

• Conexão de internet incorreta: não podemos ignorar o motivo óbvio pelo qual você pode não conseguir se conectar ao Outlook. Se você tiver uma conexão com a Internet ruim / sem conexão, a conexão com a Internet será impossível.
• Trabalhar Offline habilitado: O Outlook tem um recurso de 'Trabalhar Offline', que permite que os usuários permaneçam desconectados da Internet enquanto utilizam a funcionalidade completa do aplicativo. Se esse recurso estiver habilitado, o Outlook não se conectará à Internet.
• Suplementos do Outlook de terceiros: Outlook, como outros produtos do Office, permite que os usuários façam uso de suplementos de terceiros no aplicativo. Esses suplementos podem ser úteis para você, mas eles são conhecidos por causar vários problemas com o aplicativo em si.
• Corrupção da conta: Outra razão pela qual você pode não conseguir conectar o Outlook à rede é que a conta que você está usando está de alguma forma corrompida ou com problemas próprios. Quando isso acontecer, o aplicativo não poderá usar sua conta para efetuar login no servidor de email.
• Arquivo corrompido de dados: Outro motivo interessante que nos deparamos foi onde os arquivos de dados do Outlook estavam corrompidos. Esse cenário ocorre muito especialmente em condições em que o Outlook não pôde atualizar seus dados corretamente devido a um desligamento abrupto.
• Aplicativo desatualizado: a Microsoft lança várias atualizações, incluindo patches de segurança para todos os aplicativos do Office. Essas atualizações também visam correções de bugs que podem estar afetando o aplicativo.
• Instalação corrompida do Office: O Outlook faz parte do Microsoft Office / Office 365. O Office faz parte de um conjunto de aplicativos que inclui o Word, o Excel etc. Se a própria instalação estiver corrompida, o Outlook não poderá se conectar à Internet.
• Computador em estado de erro: embora isso possa ser raro, mas também nos deparamos com situações em que o próprio computador estava em estado de erro. Ligar e desligar o computador normalmente resolve o problema.

Antes de prosseguirmos com as soluções, verifique se você está conectado como administrador em seu computador. Além disso, você deve saber as credenciais de sua conta que você está usando no Outlook junto com o endereço do servidor de webmail, pois podemos estar redefinindo vários módulos. Comece com a primeira solução e descubra como estão listados de acordo com a dificuldade e a eficácia.

Solução 1: Power Cycling your Computer

Antes de começarmos a implementar as soluções adequadas, primeiro tentaremos reiniciar totalmente o computador e o roteador para que isso corrija as configurações de erro em que estão. Esses dispositivos são conhecidos por entrar em estados de erro de vez em quando devido a uma atualização ou desligamentos inesperados . Os roteadores são especialmente conhecidos por entrarem em estados de erro e permanecerem assim até serem desligados. Certifique-se de salvar seu trabalho antes de prosseguir.

1. Desligue seu computador e roteador. Agora, retire a fonte de alimentação principal e pressione e segure o botão de energia por cerca de 2-3 minutos.
   
   Power Cycling seu computador
2. Agora espere cerca de 5-8 minutos antes de conectar a fonte de alimentação e ligar seus dispositivos. Agora, tente conectar-se à rede depois que ela começar a transmitir e verifique se o problema foi resolvido e se é possível conectar-se ao Outlook sem nenhum problema.

Se o ciclo de energia não funcionar e você ainda não conseguir se conectar corretamente, deve seguir para a próxima etapa de verificação da Internet.

Solução 2: Verificando a conexão com a internet:

Outra coisa a verificar antes de começarmos as soluções técnicas é que existe uma conexão de internet válida. Se houver um problema com a rede ou ela não estiver aberta, você não poderá se conectar a nenhum servidor. Nesta solução, forneceremos dicas sobre como você pode ter certeza de que a Internet está funcionando e também como redefinir seu roteador se as coisas não forem do nosso jeito.

• Tente conectar outro dispositivo à mesma rede. Se o dispositivo tiver o Outlook, tente iniciá-lo e veja se ele funciona corretamente.
• Tente acessar seu navegador e navegue até o site do e- mail e veja se você pode recuperar seu e-mail de lá. Se houver um problema e você não conseguir se conectar, isso provavelmente significa que há um problema com os servidores.
• Se você estiver usando uma Internet pública ou organizacional, é recomendável alternar para um particular Normalmente, as internets abertas e públicas têm acesso limitado, o que faz com que alguns aplicativos não funcionem conforme o esperado.

Se todas as dicas acima não funcionarem e você não conseguir acessar a Internet, poderá seguir em frente e tentar redefinir o roteador conforme explicado abaixo:

Antes de começarmos a redefinir o roteador, você precisa anotar as configurações do seu roteador. Cada ISP tem configurações específicas salvas no seu roteador. Se redefinirmos o roteador, essas configurações serão perdidas e você terá outro problema em mãos. Aqui, você precisa navegar para o endereço IP associado ao seu roteador. Isso está presente na parte traseira do dispositivo ou na caixa do roteador. Isso pode ser algo como '192.168.1.2'. Se você não conseguir encontrar o endereço, faça o google do modelo do seu roteador e obtenha as informações da web.

1. Procure um botão na parte traseira do roteador e pressione-o por aproximadamente 6 segundos até que o roteador seja desligado e ligado novamente, significando a reinicialização.
   
   Redefinindo o roteador
2. Depois de inserir as configurações (se houver), conecte seu console de volta à rede e verifique se a falha na inicialização da rede foi resolvida para sempre.

Solução 3: desativando o trabalho off-line

O Outlook tem um recurso de trabalhar offline. Esse modo geralmente é ativado por pessoas que não têm acesso à Internet e ainda querem usar o Outlook e verificar emails antigos ou trabalhar em seu espaço de trabalho. No modo offline, o Outlook não se conectará a nenhum servidor nem buscará nenhum email, mesmo se a Internet estiver disponível. Aqui nesta solução, navegaremos para as configurações do Outlook e garantiremos que o modo Trabalhar Offline esteja desativado.

1. Inicie o Outlook no seu computador.
2. Agora, clique na aba de Enviar / Receber e procure o botão de Trabalhar Offline .
   
   Trabalhar Offline Mode - Outlook
3. Se a opção estiver desabilitada, isso significa que o modo está ativo. Clique nele uma vez para desativá-lo. Agora tente conectar-se e veja se o problema foi resolvido.

Solução 4: Verificando Atualizações

Antes de repararmos sua conta do Outlook e redefinir os arquivos de dados, primeiro verificaremos se há atualizações que possam estar disponíveis para o Outlook e o Windows. Normalmente, o Office 365 (ou o Office normal) é atualizado automaticamente sempre que houver uma atualização disponível. As atualizações do Office fazem parte das Atualizações da Microsoft e você não precisa fazer nada.

No entanto, se você tiver cancelado a atualização futura ou adiado manualmente, o Outlook não será atualizado para a versão mais recente. Os bugs são comuns em todos os aplicativos, mesmo que sejam desenvolvidos pela Microsoft. Com novas atualizações, juntamente com novos recursos, os bugs existentes são corrigidos. Nesta solução, verificaremos o Outlook e o Windows para possíveis atualizações.

1. Inicie o Outlook . Quando estiver no aplicativo, clique no botão Arquivo presente no canto superior esquerdo da tela.
   
   Arquivo - Outlook
2. Agora, clique em Conta do Office na barra de navegação esquerda e clique em Opções de Atualização presentes no lado direito da tela.
   
   Opções de atualização - Outlook
3. Se houver atualizações, o Windows as baixará e instalará automaticamente no seu computador.

Também é recomendável atualizar o Windows para a versão mais recente também. O Windows libera patches de segurança para produtos do Office 365.

1. Pressione Windows + S, digite “ update ” na caixa de diálogo e abra o aplicativo.
2. Uma vez nas configurações de atualização, clique no botão Verificar atualizações e espere a Microsoft se conectar aos servidores.
   
   Verificando Atualizações - Windows
3. Se houver alguma atualização, ela será baixada em algum momento automaticamente e instalada no seu computador.
4. Reinicie o seu computador após as duas atualizações e agora tente se conectar. Verifique se o problema está resolvido.

Solução 5: Reparando a Conta do Outlook

Se todos os métodos acima não funcionarem, tentaremos reparar sua conta do Outlook no seu computador. Aqui, a conta do Outlook refere-se às informações sobre endereços de email ou servidores que você inseriu no aplicativo. Essas configurações podem, às vezes, ser interrompidas e, portanto, causar vários problemas, como o aplicativo não se conectar. Nesta solução, navegaremos para as configurações da Conta do Outlook e tentaremos reparar manualmente sua conta. Se houver algum problema, o Outlook cuidará automaticamente disso.

1. Inicie o Outlook e clique na guia Arquivo presente no lado superior esquerdo da tela.
2. Agora, clique em Informações e selecione sua conta na lista suspensa. Agora, clique em Configurações de conta e rede social e clique em Configurações da conta .
   
   Configurações da conta - Outlook
3. Agora, selecione o endereço de e-mail que está causando o problema e clique no botão Reparar presente no lado superior esquerdo da tela.
   
   Reparando a conta do Outlook
4. Agora você será solicitado a inserir seus dados ou confirmá-los. É aconselhável que você remova a senha e insira-a novamente. Isso eliminará a possibilidade de você ter digitado uma senha incorreta.
   
   Inserindo detalhes da conta - Outlook
5. Pressione Próximo . Agora, o Outlook tentará automaticamente estabelecer uma conexão com os servidores e, em seguida, diagnosticar quaisquer problemas (se houver algum).
   
   Conta de reparo do Outlook
6. Depois que a conta for reparada, verifique se o problema foi resolvido.

Solução 6: Desativando Extensões

Normalmente, a maioria das extensões disponíveis para o Outlook é feita por desenvolvedores verificados. No entanto, nem todos funcionam corretamente e alguns até entram em conflito com as configurações do Outlook e fazem com que ele não funcione ou se conecte. Aqui, o que você deve fazer é desativar todas as extensões e, em seguida, tentar se conectar. Se a conexão for bem sucedida, significa que houve um problema com uma extensão (s). Então você pode habilitá-los um por um e depois diagnosticar qual deles está causando o problema.

1. Inicie o Outlook e navegue para Arquivo> Opções . Clique em Add-ins na barra de navegação à esquerda nas Opções.
2. Na parte inferior do painel direito, você verá o botão Ir ao lado de Gerenciar . Clique uma vez.
   
   Configurações de add-in - Outlook
3. Agora, desmarque todas as extensões e clique em OK .
   
   Desabilitando as configurações do Add-in
4. Reinicie o aplicativo Outlook e verifique se o problema foi resolvido. Se estiver, você pode seguir o procedimento para diagnosticar o complemento problemático, conforme explicado acima.

Solução 7: Reconstruindo o arquivo de dados do Outlook

Antes de reinstalar / reparar os arquivos de instalação do Office 365, vale a pena recriar todo o arquivo de dados do Outlook. O Outlook salva seus dados em um arquivo externo. Este é um tipo de armazenamento para o aplicativo que ele usa em suas operações. Nesta solução, vamos excluir o arquivo de dados. Então, quando lançarmos o Outlook, ele notará instantaneamente que o arquivo de dados está ausente e tentará recriá-lo do zero. Isso resolverá problemas de corrupção (se houver).

1. Navegue para as configurações da conta, como fizemos na Solução 5 ao reparar a conta.
2. Agora, clique na guia Arquivos de dados e depois de selecionar a conta de e-mail que está causando problemas, clique em Abrir localização de arquivos .
   
   Abrindo o local do arquivo de dados do Outlook
3. Agora, você pode Renomear o arquivo ou movê- lo para outro local.
   
   Arquivo de dados do Outlook
4. Agora, abra o Outlook novamente. Ele tentará reconstruir automaticamente seu arquivo de dados. Depois que ele for reconstruído, verifique se o problema foi resolvido.

Solução 8: Reparando / Reinstalando o Outlook

Se todos os métodos acima não funcionarem e você ainda não conseguir fazer o Outlook funcionar, podemos tentar reparar / reinstalar o aplicativo. Aqui, você deve primeiro tentar reparar o pacote (Office 365). Se o reparo não funcionar, você pode seguir em frente e tentar reinstalá-lo completamente.

Nota: No processo de reinstalação, pode ser necessário ter a instalação executável com você, assim como a chave do produto.

1. Pressione Windows + R, digite “ appwiz. cpl ”na caixa de diálogo e pressione Enter.
2. Uma vez no gerenciador de aplicativos, localize a entrada do Microsoft Office. Clique com o botão direito e selecione Alterar .
3. Selecione a opção Reparar na janela a seguir e pressione Continuar .
   
   Reparando o Outlook
4. Agora siga as instruções na tela e quando o processo estiver concluído, reinicie o computador e verifique se você pode iniciar e fazer com que o Outlook funcione sem problemas.