Como corrigir o importador relatou um erro genérico no Adobe Premiere

O Adobe Premiere é um dos principais softwares de edição de vídeo. O Adobe Premiere Pro é o sucessor do Adobe Premiere. O software foi introduzido pela primeira vez no ano de 2003 e logo ganhou notoriedade por sua interface amigável, recursos e potência. Como todos os outros aplicativos, isso acontece para incomodar seus usuários com alguns erros de vez em quando. Uma delas é a mensagem de erro " O importador relatou um erro genérico ". Isso aparece quando você está tentando importar vídeos para a linha do tempo usando o importador. Isso pode ser devido a vários motivos, por exemplo, codec não suportado ou formato de arquivo de vídeo.

Neste artigo, nós estaremos passando pela mensagem de erro discutindo suas causas e depois mencionando as soluções que você pode aplicar para se livrar da mensagem de erro; completamente. Por isso, vamos começar com as causas.

O que causa a mensagem de erro "O importador relatou um erro genérico" no Adobe Premiere?

Como mencionamos anteriormente, a mensagem de erro aparece enquanto você está usando o importador para importar arquivos de vídeo. Isso pode ser devido aos seguintes motivos:

• Codec não suportado: Todos os dispositivos de gravação de vídeo usam codecs diferentes. Caso o codec não seja suportado pelo software Adobe Premiere Pro, você não poderá importá-lo para a linha do tempo. Nesse caso, você terá que alterar o codec dos arquivos de vídeo.
• Formato de Arquivos de Vídeo Não Suportados: O Adobe Premiere é bastante generoso com o formato de arquivos de vídeo, no entanto, ele não suporta todos os formatos de arquivos de vídeo por razões óbvias. Portanto, se o vídeo que você está tentando importar não for suportado pelo aplicativo, você acabará por tropeçar na mensagem de erro.
• Problemas de ativação: De acordo com a Adobe, os problemas de ativação podem, às vezes, afetar algumas das funcionalidades do importador. Portanto, verifique se o software está ativado e você está conectado à sua conta da Creative Cloud.
• Nome do arquivo de vídeo: em alguns casos, o problema também pode ser causado pelo nome do arquivo de vídeo. Pode haver alguns símbolos no nome do arquivo que está causando o problema.

Com isso dito, vamos entrar na parte real e ajudá-lo nessa provação. Por favor, siga todas as soluções fornecidas se um ou dois deles não funcionarem para você.

Solução 1: verificar o formato de arquivo de vídeo e o codec

A primeira coisa que você deve fazer ao enfrentar a mensagem de erro é verificar se o formato do vídeo está no e o codec é suportado pela Adobe. Alguns codecs não são suportados pelo Adobe Premiere, por exemplo, o suporte para o codec QuickTime foi descartado pela Adobe. Nesse caso, você terá que transcodificar as imagens para um novo / moderno codec.

Da mesma forma, se o formato de arquivo de vídeo não for suportado pela Adobe, você não poderá importar o arquivo. Da mesma forma, você terá que alterar o formato do arquivo de vídeo, o que é bastante fácil. Por favor, consulte este link para obter uma lista dos formatos de arquivo de vídeo suportados.

Solução 2: Limpando o Cache do Arquivo de Mídia

Outra coisa que você pode fazer é tentar excluir o cache de arquivos de mídia e, em seguida, tentar importar seus arquivos. Quando você importa arquivos de vídeo ou áudio para o Adobe Premiere, ele armazena versões desses arquivos que podem ser acessadas novamente para melhor desempenho. Essas versões armazenadas são referidas como arquivos de cache de mídia. Veja como excluir os arquivos:

1. Feche o Adobe Premiere Pro e navegue até o diretório Uds \\ AppData \ Roaming \ Adobe \ Common . Observe que a pasta AppData está oculta por padrão, portanto, certifique-se de que você a tenha desobstruído.
2. Caso você esteja usando um Mac, navegue até o diretório / Users // Library / Application Support / Adobe / Common .
3. Exclua os arquivos e inicie o Adobe Premiere Pro.
4. Caso esteja com dificuldades para localizar o caminho acima, você também pode ir até Preferências e navegar até a guia Cache de mídia .
   

Solução 3: Mova os arquivos para um local diferente ou renomeie-os

Em alguns cenários, o problema pode ser devido ao caminho especificado dos arquivos de vídeo ou áudio. Nesse caso, você terá que mudar o caminho dos arquivos, ou seja, movê-los para uma unidade diferente ou apenas uma pasta diferente. Isso foi relatado por muitos usuários e os ajudou a resolver o problema.

Você também pode tentar simplesmente renomear os arquivos no mesmo diretório e tentar importar os arquivos. Se isso não funcionar, basta movê-los para um local diferente.

Solução 4: Reinstalar o Premiere Pro

Se todas as soluções mencionadas acima não funcionarem para você, pode haver um problema com a instalação do software e você precisará reinstalá-lo. Veja como fazer isso:

1. Abra a Creative Cloud .
2. Desinstale o Adobe Premiere Pro enquanto mantém as preferências (uma opção durante a desinstalação).
   

3. Depois de concluído, instale-o novamente e veja se ele resolve o problema.