Como corrigir o erro Netflix M7703-1003
Em nossa série contínua de cobertura de erros do Netflix, abordaremos todas as mensagens de erro mais comuns encontradas pelo usuário e como corrigi-las. Neste post, vamos falar sobre a mensagem de erro “ M7703-1003 ”. Este código de erro também é oficialmente reconhecido pela Netflix e também está documentado em seu site.
Segundo a Netflix:
Essa mensagem de erro geralmente aponta para um componente no seu navegador que precisa ser atualizado ou que está sendo bloqueado por uma configuração ou programa de segurança.
Isso não ajuda os usuários que experimentam a mensagem de erro, especialmente os usuários Linux Ubuntu (usuários do Linux enfrentam esse erro em 60% do tempo).
O que causa o erro Netflix 'M7703-1003'?
Os usuários experimentam essa mensagem de erro no sistema operacional Linux e Windows e, principalmente, tem a ver com as configurações do navegador no seu computador. A mensagem de erro 'M7703-1003' ocorre quando:
- Existem módulos corrompidos ou ruins no Google Chrome. Isso não é algo novo e acontece o tempo todo em outros casos também.
- O perfil do Google Chrome está corrompido .
- A extensão Widevine no Google Chrome para Netflix também é conhecida por causar problemas. Este módulo permite que o Chrome reproduza áudio e vídeo HTML 5 protegidos por DRM.
Antes de começarmos com as soluções, certifique-se de que você está logado como Administrador e tenha uma boa conexão com a Internet para começar.
Solução 1: Verificando o módulo de descriptografia de conteúdo da Widevine
O Widevine é um componente de gerenciamento de direitos digitais do Google Chrome, usado para criptografia e distribuição segura de licenças. Ele também desempenha um papel na proteção da reprodução de um vídeo em qualquer dispositivo consumidor. A Netflix depende da Widevine para reprodução no navegador e, se o módulo estiver ausente ou desatualizado, você poderá receber este erro.
- Abra o Chrome e, na barra de endereço, digite:
chrome: // components /
- Navegue até o final da página e localize a entrada “ Widevine Content Decryption Module ”. Clique em Check for Update e instale as atualizações (se houver).
- Reinicie o computador depois de fazer alterações e tente iniciar o Netflix novamente. Veja se a mensagem de erro foi embora.
Se você suspeitar que este módulo é responsável pela mensagem de erro, você poderá executar as correções com mais detalhes consultando o nosso artigo Fix: Widevine Content Decryption Module.
Solução 2: removendo configurações do Chrome
Se Widevine estiver funcionando como esperado, você poderá tentar redefinir as configurações do Chrome. Observe que isso apagará todo o seu histórico, cache e outros itens salvos. Ao fazer isso, garantimos que não haja arquivos ruins nas configurações que estejam em conflito com o navegador e não permitam que ele reproduza vídeos do Netflix.
- Certifique-se de ter feito uma cópia de suas configurações existentes para uma pasta acessível, para que você possa sempre restaurar se as coisas não saírem como queremos.
- Navegue até o nosso artigo Como corrigir o erro Netflix M7111-1331-2206 e siga a Solução 1 para limpar completamente todo o histórico do navegador e o cache.
- Reinicie o computador depois de executar as ações e tente reproduzir qualquer vídeo no Netflix novamente.
Se você estiver usando o Ubuntu e este método não funcionar, você pode seguir as etapas listadas:
- Abra uma janela de terminal na sua janela.
- Digite o seguinte comando. Isso solicitará uma senha de administrador, portanto, certifique-se de ter isso em mãos.
sudo rm -r ~ / .config / google-chrome
- Reinicie sua máquina e verifique se a mensagem de erro foi embora.
Solução 3: usando outro perfil
Se ambos os métodos acima não funcionarem, você pode tentar usar um novo perfil e ver se funciona. Mantenha esta solução como último recurso, pois você perderá todos os favoritos e favoritos neste processo. Certifique-se de ter suas configurações de perfil salvas no seu ID do Gmail para que você sempre possa fazer login no seu perfil e carregar todos os seus itens sem perder nada.
- Clique no ícone do perfil na barra de tarefas do Chrome para abrir as configurações do seu perfil. Clique em Desligar na frente da sincronização . Além disso, clique em Gerenciar outras pessoas e, quando a nova janela aparecer, selecione Adicionar pessoa .
- Depois de criar um novo usuário, registre-se como usuário e reinicie o Chrome. Também é aconselhável que você saia do seu perfil atual para que todas as configurações existentes sejam apagadas.
Se você estiver usando o Ubuntu, você pode executar o seguinte comando no terminal para fazer o backup de sua configuração de configurações existente. Quando o Chrome perceber que não há nenhum, ele criará automaticamente um novo.
cd ~ / .config / google-chrome / mv Padrão Padrão-bkp
Você pode tentar reiniciar o Chrome e depois de adicionar o Netflix como um atalho, tente iniciá-lo.
