Como corrigir o erro do iTunes 0xe8000015

Os usuários experimentam o código de erro ' 0xe8000015 ' quando estão conectando seu iPhone ao computador usando o utilitário iTunes. O código de erro é seguido com a seguinte mensagem de erro: 'O iTunes não pôde se conectar a este iPhone porque ocorreu um erro desconhecido (0xe8000015)'.

Erro do iTunes 0xe8000015

Os usuários experimentam essa mensagem de erro principalmente quando seu iPhone está bloqueado ou eles o redefiniram manualmente (isso também inclui o caso de usar um novo iPhone). De acordo com a Apple, esse problema é temporário e geralmente se corrige atualizando todos os módulos. No entanto, nossa pesquisa indicou o contrário.

Neste artigo, veremos todas as causas de porque esse problema ocorre em primeiro lugar e quais são as soluções possíveis para resolver o problema. Certifique-se de que você siga as soluções desde o início e trabalhe o seu caminho de acordo. As soluções são numeradas de acordo com a crescente ordem de complexidade e utilidade.

Nota: Essas soluções provavelmente não funcionarão para iPhones com jail-break, já que suas configurações são controladas por aplicativos de terceiros.

O que causa o código de erro do iTunes ' 0xe8000015'?

Depois de receber os relatórios iniciais dos usuários e conduzir uma investigação por conta própria, chegamos à conclusão de que a mensagem de erro é causada por vários motivos diferentes. As razões pelas quais você pode experimentar o código de erro do iTunes ' 0xe8000015 ' são, mas não estão limitadas a:

  • Bad SIM Card: A maioria dos dispositivos iPhone está vinculada a uma operadora. Apenas os cartões SIM dessa operadora poderão desbloquear o iPhone e torná-lo utilizável. Se o próprio cartão SIM estiver com defeito ou não estiver inserido corretamente, você receberá essa mensagem de erro.
  • Problema no computador : também pode haver várias instâncias em que o computador usado para o iTunes é ruim e há problemas com suas configurações. Aqui você pode tentar mudar o computador que você está usando para acessar o iTunes e ver se isso funciona.
  • Drivers de dispositivo USB estão corrompidos : Outra possível questão de por que você pode estar enfrentando esse problema é por causa de drivers de dispositivo corrompidos instalados no seu computador. Os drivers USB são responsáveis ​​por conectar o iPhone ao seu computador e, se eles próprios estiverem corrompidos, você receberá a mensagem de erro.
  • Configurações de iPhone corrompidas : Outra causa séria de por que esse problema ocorre é devido a configurações de iPhone corrompidas. Mesmo que isso possa parecer improvável, há vários casos em que os iPhones têm configurações incorretas armazenadas, o que causa problemas no dispositivo. Restaurar o iPhone funciona aqui.

Solução 1: Verificando seu cartão SIM

Geralmente, esta mensagem de erro ocorre principalmente quando você está tentando configurar o seu iPhone conectando-o ao iTunes para uso após ter sido redefinido. O que a mensagem de erro não diz é que o problema também pode ser devido ao cartão SIM não suportado pelo dispositivo. Principalmente, os iPhones usados ​​em vários países são bloqueados para uma operadora específica e só funcionarão se o cartão SIM dessa operadora específica estiver inserido dentro do telefone.

Verificando o cartão SIM do iPhone

Se o cartão SIM estiver danificado ou não for inserido corretamente, o telefone recusará a conexão correta e causará vários problemas, incluindo a mensagem de erro em discussão. Isso também inclui o caso em que o cartão SIM está bloqueado pela própria operadora e não está funcionando como esperado. Você deve pegar um pequeno alfinete e empurrá- lo dentro da bandeja do SIM no seu iPhone. Retire o cartão SIM e tente inseri-lo novamente corretamente. Certifique-se de que está colocado corretamente na bandeja do cartão SIM. Você também pode tentar inserir outro cartão SIM da operadora compatível e verificar se o problema persiste. Se isso não acontecer, significa que há um problema com o cartão SIM. Se ainda persistir, passe para as próximas soluções.

Solução 2: reinstalar drivers USB

Se o método acima não funcionar, significa que o cartão SIM está funcionando perfeitamente, mas pode haver um problema com os drivers USB no computador. Quando você conecta seu iPhone ao iTunes, os drivers USB do computador desempenham o papel principal na conexão dos dois. Se os drivers do telefone não estiverem instalados corretamente ou corrompidos de alguma forma, pode haver a possibilidade de que isso cause o problema. Nesta solução, navegaremos para o Gerenciador de dispositivos e desinstalaremos os drivers USB. Mais tarde, instalaremos uma nova versão e veremos se isso resolve o problema.

Nota: Certifique-se de desconectar seu dispositivo antes de tentar esta solução. Esta solução significa se você tiver baixado o iTunes da Microsoft Store.

  1. Pressione Windows + R, digite ' devmgmt.msc ' na caixa de diálogo e pressione Enter.
  2. Uma vez no gerenciador de dispositivos, navegue até a subcategoria de ' USB ' e expanda-o. Agora localize a porta que você está usando para conectar o iPhone.

    Reinstalando os drivers do iPhone
  3. Clique com o botão direito e selecione Atualizar driver . Agora você tem duas opções; Você pode optar por atualizar os drivers automaticamente ou atualizá-los manualmente.
  4. Se os drivers de atualização não funcionarem e você ainda tiver problemas, também poderá desinstalar os drivers e tentar conectar o iPhone.
  5. Depois que o processo estiver concluído, clique com o botão direito do mouse em qualquer espaço vazio e clique em Verificar se há alterações de hardware .

    Verificando alterações de hardware
  6. Agora os drivers padrão serão instalados automaticamente (se você os instalou). Reinicie o seu computador e tente conectar-se. Verifique se o problema está resolvido.

Se você baixou o iTunes do site da Apple, siga as etapas abaixo:

  1. Desligue o seu dispositivo do seu computador
  2. Agora, desbloqueie seu dispositivo iOS e navegue até a tela inicial. Agora, reconecte seu dispositivo ao seu computador. Se o iTunes abrir automaticamente, feche-o.
  3. Pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Run e execute o seguinte código e pressione Enter:

     % ProgramFiles% \ Arquivos comuns \ Apple \ Suporte a dispositivos móveis \ Drivers 
  4. Agora, clique em Exibir presente na parte superior da janela e verifique as seguintes opções:

    Extensões de nome de arquivo

    Itens ocultos

    Ativando itens ocultos

    Agora, você poderá ver todas as extensões de arquivo e todos os itens ocultos.

  5. Agora, clique com o botão direito do mouse em qualquer arquivo .inf presente no diretório e clique em instalar . Faça isso para todos os arquivos .inf presentes.
  6. Agora, desconecte seu dispositivo do seu computador e reinicie. Depois de reiniciar, verifique novamente e veja se o problema foi resolvido.

Solução 3: tentando outro computador

Se ambos os métodos acima não funcionarem, você pode tentar verificar o seu computador se há algum problema nele. Existem vários casos em que a instalação do iTunes pode estar corrompida ou ter módulos ausentes. Isso pode fazer com que o iTunes não funcione corretamente e pode ter problemas ao se conectar ao iPhone.

Tentando conectar o iPhone em outro computador

Nesta solução, você deve instalar uma nova versão do iTunes depois de criar um novo perfil no seu computador ou alterar o computador completamente. Se o problema persistir, poderemos prosseguir e tentar solucionar problemas com outros métodos. Se o erro não ocorrer, significa que houve um problema com o seu computador ou com a cópia do iTunes.

Nota: Certifique-se de estar usando um cabo de transferência de dados em funcionamento para a conexão. Os usuários também tiveram esse problema se o cabo de dados não estava funcionando.

Solução 4: Restaurando seu iPhone

Se todos os métodos acima não funcionarem, podemos tentar colocar o seu iPhone no modo de recuperação (ou DFU) e tentar restaurá-lo. Todos os métodos acima não funcionam, dando uma indicação de que pode haver um problema no próprio iPhone em vez de no computador ou na versão do iTunes. No entanto, observe que a restauração do seu iPhone pode excluir todos os dados armazenados localmente e o dispositivo pode solicitar suas credenciais do iCloud, portanto, certifique-se de tê-las em mãos antes.

  1. Desligue o seu iPhone pressionando e segurando o botão de energia e deslizando a barra.
  2. Quando o iPhone estiver desligado, conecte o iPhone ao computador e abra o iTunes no computador.
  3. Agora pressione e segure a casa e botão de energia no seu dispositivo até ver a mensagem pop-up no iTunes no computador.

    Pressionar e segurar a casa e o botão liga / desliga
  4. Agora você pode atualizar / restaurar de acordo com o seu desejo. Siga as instruções na tela em conformidade.

Nota: Em vez da ação acima, você também pode tentar o seguinte:

Segure o botão de energia e o botão home ao mesmo tempo. Depois de segurar os dois botões por 9 a 10 segundos, solte o botão liga / desliga, mas continue a segurá-lo. Você pode soltar o botão assim que o computador avisar que detectou um dispositivo.

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