Como corrigir o erro de atualização do Windows 0xc190011f

Vários usuários do Windows têm nos contatado com perguntas dizendo que uma atualização específica sempre falha com o mesmo código de erro - 0xc190011f . O código de erro geralmente é acompanhado pela seguinte mensagem: "Ocorreram problemas ao instalar algumas atualizações, mas tentaremos novamente mais tarde" . Na maioria dos casos, a atualização que falha com esse erro é 1709. Os usuários mais afetados relataram que tentaram instalar a atualização várias vezes com o mesmo resultado. Como se constata, este problema específico é exclusivo para o Windows 10.

O que está causando o erro do Windows Update 0xc190011f?

Investigamos esse problema específico analisando vários relatórios de usuários e analisando as correções mais populares que são normalmente implantadas para resolver esse problema. Como se vê, existem diferentes culpados potenciais que são conhecidos por causar este problema:

• Glitch do Windows Update - Acontece que esse problema específico também pode ocorrer devido a uma falha que parece ser exclusiva no Windows 10. Vários usuários afetados que também encontraram esse problema relataram que conseguiram corrigi-lo executando a solução de problemas do Windows Update.
• Corrupção de arquivo do sistema - corrupção de arquivo do sistema também pode ser responsável por essa mensagem de erro específica. Se a pasta de atualização do WU (ou componente relacionado) for afetada por corrupção, você poderá resolver o problema executando uma varredura SFC ou DISM (ou ambos).
• Glitched Windows Update Components - Também é possível que seu problema esteja sendo causado devido a um dos componentes do WU que está preso em um estado de limbo (não está aberto nem fechado). Se esse cenário for aplicável, você poderá resolver o problema redefinindo os componentes do Windows Update por meio de um prompt de comando elevado.
• O idioma da região está incorreto - Um culpado improvável, mas possível, também pode ser o idioma da sua região configurado no menu Tempo e idioma. Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema alterando a região para a correta (a atualização foi instalada sem erros depois que eles fizeram isso).
• VPN / proxy está em conflito com o Windows Update - Outra causa possível que pode acionar essa mensagem de erro é um conflito entre um cliente VPN ou Proxy e o componente de atualização. O Checkpoint VPN e alguns outros aplicativos são conhecidos por causar esse problema. Nesse caso, você deve conseguir resolvê-lo desinstalando o provedor de VPN / proxy de terceiros.

Se você atualmente está lutando para resolver o mesmo problema, este artigo fornecerá uma coleção de guias de solução de problemas que devem resolver o erro 0xc190011f. Abaixo, você encontrará várias correções possíveis confirmadas como eficazes por pelo menos um usuário afetado.

Para obter os melhores resultados, aconselhamos que você siga os métodos na ordem em que são apresentados, uma vez que são ordenados por eficiência e gravidade. Uma das correções deve, eventualmente, permitir que você resolva o problema, independentemente do culpado que está causando isso.

Método 1: executando o solucionador de problemas do Windows Update

Antes de tentar qualquer outra coisa, comece certificando-se de que o Windows não esteja equipado automaticamente para resolver esse problema. O Windows 10 inclui uma solução de problemas bastante robusta de atualização do Windows, que pode corrigir o problema automaticamente.

Vários usuários afetados relataram que conseguiram instalar a atualização com falha usando a solução de problemas do Windows Update (WU) para corrigir o componente de atualização. Depois de fazer isso e executar uma reinicialização, os usuários mais afetados relataram que o problema foi resolvido completamente.

Aqui está um guia rápido sobre como executar o Solucionador de Problemas da Atualização do Windows para resolver o erro 0xc190011f:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite 'ms-settings: troubleshoot' dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir a guia Solução de problemas do aplicativo Configurações.
   
   Acessando a solução de problemas de ativação
2. Quando estiver na seção Começar a usar, clique em Windows Update e, em seguida, clique em Executar o solucionador de problemas .
   
   Executando Solucionador de Problemas de Atualização do Windows
3. Quando o utilitário estiver totalmente carregado, clique em Avançar no primeiro prompt e siga as instruções na tela para aplicar as estratégias de reparo necessárias.
   
   Reparando o WU (componente do Windows Update) usando a solução de problemas do Windows Update
4. Quando o procedimento estiver concluído, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido.

Se você ainda estiver vendo a mesma mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Execução de varreduras SFC e DISM

Como se constata, este problema específico também pode ocorrer devido a algum grau de corrupção do arquivo do sistema. No caso de alguns arquivos usados ​​pelo componente do Windows Update serem contaminados por corrupção, a instalação da atualização falhará como resultado.

Alguns usuários relataram que o problema foi resolvido depois que executaram uma verificação SFC (Verificador de arquivos de sistema) ou DISM (Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação) . Ambos os utilitários são capazes de reparar arquivos de sistema que podem ser responsáveis ​​por essa mensagem de erro, mas eles fazem isso de maneiras diferentes.

O SFC usa uma pasta armazenada localmente para substituir arquivos corrompidos, enquanto o DISM faz uso do WU para baixar arquivos limpos, a fim de substituir os arquivos corrompidos pela corrupção. Para obter os melhores resultados, aconselhamos que você siga os dois procedimentos para garantir que você corrija todos os possíveis danos no arquivo do sistema.

Aqui está um guia rápido sobre como executar um SFC e uma varredura do DISM a partir de um prompt de comando elevado:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite 'cmd' dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt de comando elevado. Quando você for solicitado pela janela do UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para grandes privilégios administrativos.
   
   Digitando cmd no prompt de execução e pressionando Shift + Alt + Enter para abrir um prompt de comando elevado
2. Quando estiver dentro do Prompt de Comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Enter para iniciar uma varredura SFC:

    sfc / scannow 

   Nota: Depois de iniciar a verificação, não feche a janela ou reinicie o computador até que o processo seja concluído. Caso contrário, você corre o risco de criar ainda mais corrupção.

3. Quando a verificação estiver concluída, feche o prompt de comando elevado e reinicie o computador. Quando a próxima sequência de inicialização for concluída, tente instalar a atualização novamente e veja se ela é instalada com êxito.
4. Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, retorne a um prompt de comando elevado seguindo a etapa 1 novamente. Em seguida, digite o seguinte comando e pressione Enter para executar uma varredura do DISM:

    DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth 

   Nota: Antes de iniciar a verificação, verifique se você está conectado a uma conexão de Internet estável - o DISM depende do WU para fazer download de cópias íntegras dos arquivos corrompidos.

5. Quando a varredura do DISM terminar, reinicie o computador novamente e veja se o problema foi resolvido tentando instalar a atualização novamente.

Se você ainda estiver encontrando o erro 0xc190011f. descer para o próximo método abaixo.

Método 3: Redefinir os componentes do Windows Update manualmente

Se você chegou até aqui sem um resultado, talvez seja possível resolver o problema redefinindo os componentes de atualização do Windows manualmente. Se o problema está sendo causado por um problema de falha ou cache, este procedimento deve permitir que você instale a atualização que estava falhando anteriormente com o erro 0xc190011f.

Vários usuários afetados também confirmaram que depois de seguirem as etapas abaixo, eles puderam instalar a atualização com falha sem problemas. Aqui está um guia rápido sobre como redefinir os componentes do WU manualmente a partir de um prompt de comando elevado:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite o 'cmd' dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt de comando elevado.
   
   Digitando cmd no prompt de execução e pressionando Shift + Alt + Enter para abrir um prompt de comando elevado

   Nota : Se você for solicitado pela janela UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos.

2. Dentro do Prompt de Comando elevado, digite os seguintes comandos para redefinir todos os componentes de atualização do Windows:

    net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C: \ Windows \ SoftwareDistribuição SoftwareDistribution.old ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net iniciar bits net iniciar msiserver 

3. Depois que todos os comandos forem processados ​​com êxito, feche o prompt de comando elevado e reinicie o computador para ver se o problema foi resolvido assim que a próxima seqüência de inicialização for concluída.

Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: Alterar o idioma da região

Como se constata, esse problema em particular também pode ocorrer se a região selecionada , definida na guia Configurações, for muito diferente da sua localização real. Vários usuários conseguiram resolver esse problema alterando a região para a correta e usando o formato regional recomendado.

Aqui está um guia rápido sobre como alterar o idioma regional e o formato regional no Windows 10:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ms-settings: regionlanguage” dentro da caixa de texto e pressione enter para abrir o menu Time & Language .
   
   Acessando o menu Time & Language
2. Quando estiver dentro do menu Hora e Idioma, selecione Região no menu vertical no lado esquerdo. Em seguida, passe para o menu do lado direito e altere o menu suspenso País e Região para o menu correto. Em seguida, desça abaixo para o formato regional e verifique se você está usando o formato recomendado .
   
   Alterando para o formato de região e região recomendado
3. Depois que as modificações forem feitas, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido assim que a próxima seqüência de inicialização for concluída.

Método 5: Desinstalando provedores VPN ou Proxy

Como se constata, esse problema específico também pode ocorrer devido a um cliente VPN ou a um servidor proxy que não é aceito pelo servidor Windows Update. O Checkpoint VPN é, de longe, o culpado mais comumente relatado que causa esse erro.

Se você estiver encontrando o erro 0xc190011f com uma ou mais atualizações e estiver usando um cliente de VPN / proxy de terceiros, é provável que o componente WU esteja em conflito com o aplicativo. Para testar se isso é verdade, você precisará desinstalar o cliente VPN / proxy (pelo menos temporariamente, até conseguir identificar o cliente). No caso de você confirmar que sua VPN ou cliente proxy está causando o erro, você pode usar a VPN integrada ou migrar para uma solução de terceiros diferente.

Aqui está um guia rápido sobre como desinstalar seu cliente VPN para resolver o conflito de software com a atualização do Windows:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “appwiz.cpl” dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir os Programas e Recursos.
   
   Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a lista de programas instalados
2. Quando estiver na guia Programas e Arquivos, role para baixo na lista de aplicativos instalados e localize seu aplicativo VPN ou Proxy. Clique com o botão direito do mouse no aplicativo que você deseja desinstalar e clique em Desinstalar no menu de contexto.
   
   Desinstalando aplicativos VPN / proxy conflitantes
3. No menu de desinstalação, siga as instruções na tela para concluir o procedimento de desinstalação e, em seguida, reinicie o computador.
4. Quando a próxima sequência de inicialização for concluída, tente instalar a atualização que estava com falha anteriormente e veja se você ainda está encontrando o erro 0xc190011f.

Método 6: Executando um reparo / instalação limpa

Se você chegou até aqui sem uma estratégia de reparo viável, há uma última estratégia de reparo que resolverá o problema, independentemente da causa. Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o erro 0xc190011f executando uma instalação de reparo.

Este procedimento irá redefinir todos os componentes do Windows, permitindo que você mantenha todos os seus dados pessoais, incluindo fotos, vídeos, imagens, aplicativos ou jogos. Você pode seguir este artigo ( aqui ) para obter instruções passo a passo sobre como executar uma instalação de reparo.

Uma rota menos eficiente será executar uma instalação limpa. Mas tenha em mente que isso fará com que você perca todos os dados pessoais. Se você decidir seguir esse caminho, siga este guia ( aqui ).