Como corrigir o erro de atualização do Windows 0x8024200B

Vários usuários do Windows têm nos contatado perguntas após não conseguir instalar uma ou várias atualizações diferentes do Windows. Ao investigar o erro usando o Visualizador de Eventos, os usuários afetados descobriram que o código de erro está relacionado a vários drivers de impressora. Como se constata, o problema não está restrito a uma determinada versão do Windows, uma vez que está confirmado para ocorrer no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.

Erro de atualização do Windows 0x8024200b

O que está causando o erro 0x8024200b no Windows?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que eles costumavam usar para corrigir essa mensagem de erro específica. Com base em nossas investigações, existem vários culpados diferentes que podem ser responsáveis ​​por esse problema. Aqui está uma pequena lista de cenários que podem levar à aparição do erro 0x8024200b :

  • Driver de impressora desatualizado - Na maioria dos casos, esse problema específico ocorre devido a um driver de impressora desatualizado que foi migrado incorretamente quando o usuário atualizou de uma versão anterior do Windows para o Windows 10. Se esse cenário for aplicável, o problema pode ser resolvido usando o Gerenciador de dispositivos para se livrar do driver de impressora incompatível.
  • Corrupção do Windows Update - Também é possível que o problema esteja ocorrendo depois que o WU baixou uma atualização, mas alguns arquivos pertencentes a ela foram corrompidos antes que o componente de atualização tivesse a chance de instalá-lo na máquina. Nesse caso, a única maneira de instalar a atualização é redefinir efetivamente todos os componentes do Windows Update manualmente ou usando um script.
  • Windows hotfix não instalado - Como se vê, a Microsoft lançou um hotfix para direcionar especificamente situações em que os usuários estão migrando para o Windows 10 de uma versão mais antiga e trazer um driver de impressora incompatível. A atualização deve ser instalada automaticamente via WU. Se o seu computador não estiver atualizado, você poderá resolver o problema instalando todas as outras atualizações pendentes para garantir que o hotfix seja instalado.

Se você está atualmente com dificuldades para resolver o mesmo erro 0x8024200b ao instalar uma atualização do Windows, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas diferentes. Abaixo, você encontrará uma coleção de estratégias de reparo que outros usuários em uma situação semelhante usaram com sucesso para resolver o erro. Cada uma das possíveis correções abaixo é confirmada como efetiva por pelo menos um usuário afetado.

Se você quiser ser o mais eficiente possível, aconselhamos que siga os métodos abaixo na ordem em que são apresentados, uma vez que os ordenamos por eficiência e severidade. Eventualmente, você deve descobrir uma correção que irá corrigir o problema, independentemente do culpado que está causando isso.

Vamos começar!

Método 1: executando a solução de problemas do Windows Update

Sua primeira parada na solução desse problema seria testar e verificar se a versão do Windows não está equipada para resolver o problema automaticamente. Vários usuários afetados relataram que o erro 0x8024200b do Windows Update não estava mais ocorrendo depois que eles executaram a solução de problemas do Windows Update .

Esse utilitário é equipado com uma série de estratégias de reparo automático que cobrem os cenários mais comuns que podem interromper a função de atualização do Windows. Está disponível em todas as versões recentes do Windows, incluindo o Windows 7, o Windows 8.1 e o Windows 10.

Esse utilitário de solução de problemas analisará o componente WU como um todo para descobrir se alguma funcionalidade foi afetada. Se estiver, ele recomendará automaticamente uma estratégia de reparo viável com base no tipo de problema identificado.

Aqui está um guia rápido sobre como executar a solução de problemas do Windows Update:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ ms-settings: troubleshoot” e pressione Enter para abrir a guia Solução de problemas da guia Configurações .

    Abrindo a guia Solução de problemas do aplicativo Configurações por meio de uma caixa Executar
  2. Quando você estiver na guia de solução de problemas, vá para o painel à direita e role para baixo até a categoria Colocar em funcionamento . Quando você estiver lá, clique no Windows Update e, em seguida, clique em Executar o solucionador de problemas no menu de contexto recém-exibido.

    Executando Solucionador de Problemas de Atualização do Windows
  3. Quando estiver dentro do utilitário de solução de problemas do Windows Update, aguarde até que a verificação inicial seja concluída.

    Detectando problema com o Windows Update
  4. Se um problema que já é coberto por uma estratégia de reparo for encontrado por um utilitário, ele será automaticamente recomendado a você. Se isso acontecer, tudo o que você precisa fazer é clicar em Aplicar esta correção e seguir as instruções na tela para aplicar a correção recomendada.

    Aplique esta correção
  5. Quando a estratégia de reparo for aplicada, feche a solução de problemas e reinicie o computador.
  6. Quando a próxima inicialização do sistema estiver concluída, repita a ação que estava acionando o código de erro e veja se o problema foi resolvido.

Se você ainda ver o erro 0x8024200b ao tentar instalar a atualização problemática, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Instalando todas as atualizações pendentes do Windows

Como se constata, na maioria dos casos, esse problema ocorre devido a alguns drivers de impressora desatualizados que entraram em uma nova versão do Windows. Mais comumente, isso ocorre em situações em que o usuário atualiza de uma versão mais antiga do Windows para o Windows 10 e os drivers antigos são migrados, mesmo que não sejam totalmente compatíveis com o novo sistema operacional.

Em alguns casos, isso acabará causando falhas frequentes de atualização até que o problema seja resolvido. Felizmente, como o problema é bem antigo, a Microsoft já lançou um hotfix para esse problema. Está incluído dentro de uma das atualizações críticas entregues automaticamente por meio do WU.

Se você não instalou as atualizações pendentes, provavelmente poderá resolver o problema simplesmente garantindo a instalação de todas as atualizações pendentes (exceto a que está falhando). Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ ms-settings: windowsupdate” e pressione Enter para abrir a guia Windows Update do aplicativo Configurações.

    Abrindo a tela do Windows Update

    Nota: Se você não tiver o Windows 10, use o comando “wuapp” .

  2. Assim que você conseguir entrar na tela do Windows Update, comece clicando em Check for update (no painel direito).

    Instalando todas as atualizações pendentes do Windows
  3. Siga as instruções na tela para instalar todas as atualizações pendentes (deixe a atualização que está falhando por último)
  4. Se você tiver várias atualizações pendentes, pode ser solicitado que você reinicie antes que todas as atualizações sejam instaladas. Se isso acontecer, faça isso, mas certifique-se de retornar a essa tela na próxima seqüência de inicialização e instale as atualizações restantes.
  5. Quando todas as atualizações pendentes estiverem instaladas, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido na próxima inicialização, tentando instalar a atualização que estava com falha anteriormente

Se você ainda estiver encontrando o erro 0x8024200b ao tentar instalar a atualização problemática ou se sua máquina já estava atualizada, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Desinstalar qualquer driver de impressora desconhecido

Se a instalação de todas as atualizações pendentes junto com o hotfix não soltar o código de erro 0x8024200b, talvez seja possível corrigir o problema indefinidamente simplesmente removendo o driver de impressora problemático usando o Gerenciador de dispositivos.

Alguns usuários lutando para corrigir o mesmo problema informaram que o código de erro 0x8024200b não estava mais ocorrendo e a atualização foi instalada normalmente após a remoção do dispositivo 'Unknown Printer' da lista de impressoras dentro do Gerenciador de dispositivos. Isso terminará desinstalando o driver incompatível que está acionando o problema, eliminando assim o conflito de software.

Aqui está um guia rápido sobre como desinstalar o driver da impressora responsável pelo código de erro 0x8024200b :

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite 'devmgmt.msc' e pressione Enter para abrir o utilitário Gerenciador de Dispositivos .

    Executando o Gerenciador de Dispositivos por meio da caixa Executar
  2. Quando estiver dentro do Gerenciador de dispositivos, role para baixo na lista de dispositivos instalados e expanda o menu suspenso associado a Impressoras (ou Filas de impressão ).
  3. Dentro da categoria Impressoras (Filas de impressão), veja se você consegue identificar um driver incompatível. Na maioria dos casos, ele conterá um sinal de exclamação próximo ao ícone e será chamado de " Driver desconhecido ".

    Identificando o driver incompatível

    Nota: Você também pode encontrar o dispositivo incompatível em Outros dispositivos .

  4. Depois de conseguir identificar o culpado, clique com o botão direito nele e escolha Desinstalar dispositivo para se livrar do conflito.

    Desinstalando o driver incompatível
  5. Depois que o driver incompatível for removido da lista de dispositivos incompatíveis, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido na próxima inicialização do sistema.

Se o mesmo código de erro 0x8024200b ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: Redefinir os componentes do Windows Update

Com base em nossas investigações, o código de erro 0x8024200b também é encontrado em situações em que o componente Windows Update (WU) baixou uma atualização com êxito, mas de alguma forma ficou corrompido antes que o componente de atualização tivesse a chance de instalá-lo.

Em situações como essa, a única correção viável é redefinir todos os componentes do Windows Update envolvidos na operação de atualização e excluir (renomear) as pastas que armazenam os arquivos de atualização temporários. Vários usuários afetados relataram que o problema foi resolvido completamente depois que eles seguiram uma série de etapas que permitiram que eles redefinissem efetivamente todos os componentes do WU.

Você pode conseguir isso de duas maneiras diferentes - você pode usar um script pré-criado que executará todas as operações necessárias automaticamente ou pode fazê-lo sozinho no terminal. Nós apresentamos as duas abordagens, então sinta-se à vontade para seguir o guia que for mais atraente para você:

Redefinindo o WU de uma janela do prompt de comando

  1. Abra uma caixa de diálogo Executar pressionando a tecla Windows + R. Dentro da janela de execução, digite 'cmd' e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando com privilégios administrativos. Quando o prompt do Controle de Conta de Usuário (UAC) aparecer, clique em Sim para conceder acesso de administrador.

    Executando o prompt de comando
  2. Quando estiver dentro do prompt de comando elevado, cole ou digite os seguintes comandos em qualquer ordem, mas certifique-se de pressionar Enter após cada linha para interromper todos os serviços relacionados ao Windows Update:
     net stop wuauserv net parar cryptSvc net stop bits net parar msiserver 

    Observação: nesta etapa, interromperemos todos os serviços envolvidos nas operações de atualização do Windows: Windows Update Services, MSI Installer, serviços de criptografia e serviços de BITS

  3. Depois que todos os serviços relevantes tiverem sido impedidos de serem executados, digite ou cole os seguintes comandos e pressione Enter após cada um para renomear as duas pastas ( SoftwareDistribution e Catroot2 ) usadas pelo WU:
     ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old 

    Nota: Ao renomear essas pastas, forçaremos o sistema operacional a criar novas pastas que não sejam contaminadas pela corrupção.

  4. Quando as duas pastas tiverem sido renomeadas, execute os seguintes comandos em qualquer ordem e pressione Enter após cada um para reativar os mesmos serviços que desativamos anteriormente na etapa 2:
     net start wuauserv net start cryptSvc bits de início de rede net start msiserver 
  5. Depois que os serviços forem reativados, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido na próxima inicialização do sistema.

Redefinindo o WU usando um script do WU Agent

  1. Acesse esta página do Microsoft Technet ( aqui ) para baixar o script Reset do Windows Update Agent .

    Download do Agente de Redefinição do Windows Update
  2. Quando o download estiver concluído, use um utilitário como o 7Zip ou o WinZip para extrair o conteúdo do ResetWUEng.zip .
  3. Quando o arquivo for extraído, clique duas vezes no executável ResetWUENG e siga as instruções na tela para executar o script que redefinirá todos os componentes do WU.
  4. Após o processo ser concluído e você receber a mensagem de sucesso, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido na próxima inicialização do sistema.

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