Como corrigir o erro de atualização do Windows 0x80070bc2

Este código de erro do Windows Update geralmente aparece no Windows 10 executando computadores, mas vê-lo no Windows 7 e 8 não é nada estranho. Aparece após a atualização já ter sido baixada quando é suposto ser instalado. No entanto, os usuários parecem cair em um loop infinito de reinicializações e ocorrências desse erro e o erro permanece.

Os usuários do Windows sugeriram vários métodos que podem ser usados ​​para solucionar esse problema e é altamente recomendável que você os verifique. Essas soluções funcionaram para eles e esperamos sinceramente que você possa resolver esse problema também!

Solução 1: Configurar determinados serviços do Windows para inicializar automaticamente

Existem quatro serviços principais dos quais o Windows Update geralmente depende e que são: Serviço de Criptografia, Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano, Serviço Instalador Confiável e, é claro, Serviço Windows Update. Todos esses serviços precisam ser configurados para inicializar automaticamente para que a atualização seja instalada corretamente, portanto, certifique-se de fazer isso.

1. Procure por "Prompt de comando" ou no menu Iniciar ou tocando no botão de pesquisa ao lado dele. Clique com o botão direito no primeiro resultado que aparecerá no topo e selecione a opção “Executar como administrador”.

2. Digite o seguinte conjunto de comandos, um após o outro, e certifique-se de clicar em Enter depois de digitar cada um deles e esperar que o processo termine e exiba uma mensagem “processar com êxito”:

 Configuração do SC wuauserv start = auto Bits de configuração do SC start = auto Configuração do SC cryptsvc start = auto Configuração do SC trustedinstaller start = auto 

3. Reinicie o computador e verifique se o problema ainda aparece no seu computador.

Se os comandos abaixo não forem executados por várias razões (permissões, SC não configurado, etc.), você terá que executar esse processo manualmente, o que é um pouco mais longo, mas nada muito assustador!

Vamos começar com o serviço de criptografia! Note que você terá que repetir este processo para cada um dos quatro serviços que mencionamos.

1. Abra a caixa de diálogo Executar pressionando a combinação de tecla Windows Key + R no teclado. Digite “services.msc” na caixa Executar sem as aspas e clique em OK para abrir os Serviços.

2. Localize o Serviço de Criptografia na lista de serviços, clique com o botão direito nele e selecione Propriedades no menu de contexto que será exibido.
3. Se o serviço for iniciado (você pode verificar isso apenas ao lado da mensagem de status do serviço), você deve pará-lo clicando no botão Parar no meio da janela. Se já foi parado, deixe como está (por enquanto).

4. Certifique-se de que a opção no menu Tipo de inicialização nas propriedades do Serviço de criptografia esteja definida como Automática antes de prosseguir com as instruções. Confirme quaisquer caixas de diálogo que possam aparecer quando você definir o tipo de inicialização. Clique no botão Iniciar no meio da janela antes de sair.

Você pode receber a seguinte mensagem de erro quando você clica em Iniciar:

“O Windows não pôde iniciar o Serviço de criptografia no computador local. Erro 1079: A conta especificada para este serviço é diferente da conta especificada para outros serviços em execução no mesmo processo. ”

Se isso ocorrer, siga as instruções abaixo para corrigi-lo.

1. Siga as etapas 1 a 3 das instruções acima para abrir as propriedades do serviço de criptografia. Navegue até a guia Log On e clique no botão Browse….

2. Na caixa "Digite o nome do objeto a ser selecionado", digite o nome da sua conta, clique em Verificar nomes e aguarde até que o nome seja reconhecido.
3. Clique em OK quando terminar e digite a senha na caixa Senha quando for solicitado, se você tiver configurado uma senha. Agora deve começar sem problemas!

Faça o mesmo para o Windows Update Service, BITS e Trusted Installer!

Solução 2: usar a solução de problemas do Windows Update

Os solucionadores de problemas internos nem sempre são tão úteis, mas, desta vez, eles conseguiram ajudar os usuários que estavam vendo o código de erro de atualização 0x80070bc2 ao tentar instalar as atualizações mais recentes. Você pode executá-lo facilmente e, às vezes, pode pelo menos apontar a causa real do problema.

Windows 10:

1. Abra a ferramenta Configurações no Windows clicando no botão Iniciar e, em seguida, no ícone de roda dentada na parte inferior esquerda da janela do menu Iniciar. Você também pode procurá-lo no menu Iniciar ou com o botão Pesquisar ao lado dele.
2. Abra a subseção Atualização e segurança, na parte inferior da janela Configurações, e navegue até a guia Solução de problemas, no painel de navegação direito.

3. Primeiro de tudo, clique na opção Windows Update e siga as instruções na tela depois que a solução de problemas do Windows Update for aberta para ver se há algo errado com os serviços e processos do Windows Update.
4. Após a conclusão da solução de problemas, você também deve navegar para a seção Solução de problemas novamente e abrir a solução de problemas de conexões da Internet.
5. Verifique se o problema foi resolvido depois de reiniciar o computador e executar o Windows Update novamente.

Versões mais antigas do Windows:

1. Abra o Painel de Controle, localizando-o no menu Iniciar. Você também pode pesquisar usando a barra de pesquisa do menu Iniciar.
2. Depois que a janela do Painel de controle for aberta, alterne a opção “Exibir por” na parte superior direita da janela para “Ícones grandes” e role até localizar a entrada Solução de problemas.

3. Depois de clicar em Solução de problemas, verifique a parte inferior da janela, na seção Sistema e Segurança e tente encontrar a opção “Corrigir problemas com o Windows Update”. Clique nesta entrada, escolha Avançar na janela inicial e aguarde até que a solução de problemas termine.

4. Verifique se o seu problema está resolvido.

Solução 3: Instalar a atualização problemática manualmente

Às vezes, o instalador da atualização é o culpado e uma atualização perfeitamente funcional não pode ser instalada no seu computador devido a pequenos bugs relacionados à instalação. Isso pode ser corrigido facilmente se você baixar e instalar a atualização manualmente no site oficial da Microsoft.

1. Visite o site de suporte da Microsoft para descobrir qual é a última atualização lançada para sua versão do Windows. Ele deve estar localizado no topo da lista na parte esquerda do site com a versão atual do Windows 10 no topo.

2. Copie o número KB (Knowledge Base) junto com as letras “KB” (por exemplo, KB4040724) ao lado da última atualização lançada para o seu sistema operacional.
3. Abra o Catálogo do Microsoft Update e faça uma pesquisa colando o número da Base de Conhecimento que você copiou e clicando no botão de pesquisa no canto superior direito.

4. Clique no botão Download à esquerda e escolha a arquitetura correta do seu PC (32 bits ou 64 bits). Certifique-se de conhecer a arquitetura do processador do seu PC antes de escolher esta opção.
5. Execute o arquivo que você baixou e siga as instruções na tela com cuidado para concluir o processo de atualização.
6. Após a conclusão da atualização, reinicie o computador e a atualização será instalada no computador, e o problema não deverá ocorrer com a próxima atualização liberada.

Solução 4: Redefinir histórico e arquivos do Windows Update

Esse método rápido pode ser bastante útil e pode ser usado para evitar a necessidade de redefinir os componentes de atualização do Windows, o que pode ser um processo longo e difícil. Esse processo é um pouco mais rápido e requer apenas o uso do Prompt de Comando com privilégios de administrador.

1. Vamos começar com o método encerrando os principais serviços relacionados ao Windows Update: Transferência Inteligente em Segundo Plano, Windows Update e Serviços de Criptografia (como mencionamos acima). Desligá-los antes de começarmos é importante se você quiser que o restante dos passos funcione.
2. Procure por "Prompt de comando" ou no menu Iniciar ou tocando no botão de pesquisa ao lado dele. Clique com o botão direito no primeiro resultado que aparecerá no topo e selecione a opção “Executar como administrador”.
   

3. Os usuários que estão usando uma versão mais antiga do Windows, como o Windows 7 ou o 8, podem usar a combinação de teclas Key + R do logotipo do Windows para exibir a caixa de diálogo Executar. Digite "cmd" na caixa Executar e use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Enter para executar o Prompt de Comando como administrador.
4. Copie e cole os comandos mostrados abaixo e certifique-se de clicar na tecla Enter do seu teclado depois de digitar cada um deles:

 net stop bits net parar wuauserv net stop appidsvc net parar cryptsvc 

Não é hora de se livrar de uma determinada pasta que contém histórico e informações de atualização que podem ser redefinidas.

1. Abra este PC em uma versão mais recente do Windows ou em Meu Computador em versões mais antigas, dependendo da versão do Windows em execução.
2. Você pode navegar para lá abrindo sua interface do Windows Explorer clicando no ícone Bibliotecas ou abrindo qualquer pasta e clicando em Este PC / Meu Computador no painel de navegação no lado esquerdo da janela.

3. Clique duas vezes na unidade em que o sistema operacional está instalado (Disco Local C por padrão) e tente localizar a pasta do Windows. Se você não conseguir ver a pasta do Windows ao abrir o disco, isso ocorre porque os arquivos ocultos estão desabilitados para serem vistos em seu computador e você precisará ativar a exibição deles.
4. Clique na guia “View” no menu do File Explorer com o disco sendo o caminho aberto e clique na caixa de seleção “Hidden items” na seção Show / hide. O File Explorer mostrará os arquivos ocultos e manterá essa opção até que você a altere novamente.

5. Localize a pasta SoftwareDistribution na pasta Windows, clique com o botão direito nela e escolha a opção Renomear no menu de contexto. Altere seu nome para SoftwareDistribution.old e aplique as alterações.

Não é hora de iniciar os serviços que terminamos na primeira etapa para que a atualização do Windows volte ao normal novamente. Depois que esses serviços forem iniciados, todo o processo de atualização deverá funcionar corretamente.

1. Abra o Prompt de Comando exatamente da mesma maneira que você fez acima e certifique-se de abri-lo com privilégios de administrador.
2. Execute o comando abaixo um após o outro e certifique-se de pressionar Enter após cada um. Você deve ver uma mensagem confirmando que as operações foram executadas com sucesso.

 net start bits net iniciar wuauserv net start appidsvc net iniciar cryptsvc 

Solução 5: instalar a atualização usando a ferramenta de criação de mídia do Windows 10

Esta ferramenta não é usada apenas quando você deseja criar um DVD ou USB de recuperação para inicializar quando a instalação do Windows ficar completamente corrompida. Ele também pode ser usado para atualizar o Windows offline, pois a versão mais recente disponível no site da Microsoft também é atualizada para a versão mais recente. É por isso que você pode usá-lo para evitar a comunicação com servidores da Microsoft ou usando seus assistentes de instalação de atualização.

1. Baixe a Ferramenta de Criação de Mídia do site da Microsoft e espere o download terminar. Clique duas vezes no arquivo baixado na sua pasta Downloads chamada MediaCreationTool.exe para abrir a instalação. Toque em Aceitar na tela inicial.
2. Selecione a opção "Atualizar este PC agora" clicando no botão de opção e clique no botão Avançar para continuar. A ferramenta baixará certos arquivos, verificará atualizações e fará a varredura de seu PC, por isso, seja paciente.

3. Aceite os termos de licença da próxima janela se quiser prosseguir com a instalação e aguarde novamente para se comunicar com a Microsoft para atualizações (novamente).
4. Depois disso, você já deve ver a tela Pronto para instalar com a opção Instalar o Windows e Manter arquivos pessoais e aplicativos sendo listados. Isso foi escolhido automaticamente já que você já está executando o Windows 10 e deseja manter tudo. A instalação deve prosseguir para que o seu computador seja atualizado após a conclusão da ferramenta com o processo.