Como corrigir o erro 'Impressora não pode ser contatada através da rede' no Windows?
O erro "A impressora não pode ser contatada pela rede " é exibida para usuários que tenham uma impressora adicionada como uma impressora de rede. Quando tentam usá-lo, muitas vezes ele não consegue imprimir nada e a solução de problemas da impressora exibe essa mensagem de erro.
Geralmente, há um símbolo de erro que aparece ao visualizar a impressora em Dispositivos e Impressoras. Tem havido muitos métodos diferentes usados para resolver este problema, então certifique-se de vê-los abaixo! Siga as instruções cuidadosamente!
O que causa o erro "A impressora não pode ser contatada pela rede" no Windows?
Há algumas causas distintas para esse problema específico. É muito importante determinar a causa certa para poder resolver o problema com mais rapidez e eficiência. Confira a lista abaixo!
- Os serviços principais estão desativados - A funcionalidade da impressora depende de vários serviços em execução, especialmente se for uma impressora de rede. Certifique-se de que todos os serviços necessários estejam ativados.
- O IP da impressora é dinâmico - embora isso nem sempre seja um problema, algumas impressoras apresentam um comportamento problemático quando seu IP não é estático, portanto, certifique-se de alterá-lo.
Solução 1: verifique se determinados serviços estão habilitados
O uso da impressora depende de vários serviços para funcionar corretamente. Um recente Windows Update ou uma alteração na configuração do seu computador pode ter mudado alguma coisa sobre a inicialização desses serviços. Certifique-se de configurá-los para serem executados automaticamente e o problema deve ser resolvido.
- Abra o utilitário Run usando a combinação de tecla Windows Key + R no teclado (pressione essas teclas ao mesmo tempo. Digite “ services. Msc ” na caixa recém-aberta sem as aspas e clique em OK para abrir a ferramenta Serviços .
- A maneira alternativa é abrir o Painel de Controle, localizando-o no menu Iniciar . Você também pode pesquisar usando o botão de pesquisa do menu Iniciar.
- Depois que a janela do Painel de Controle for aberta, altere a opção “ Visualizar por ” na parte superior direita da janela para “ Ícones Grandes ” e role para baixo até localizar as Ferramentas Administrativas Clique nela e localize o atalho Serviços na parte inferior. Clique nele para abri-lo também.
- Localize os serviços Gerenciador de Conexão Automática de Acesso Remoto, Gerenciador de Conexão de Acesso Remoto, Serviço de Protocolo de Encapsulamento de Socket Seguro, Encaminhamento e Acesso Remoto na lista, clique com o botão direito em cada um e selecione Propriedades no menu de contexto exibido.
- Se o serviço for iniciado (você pode verificar isso logo ao lado da mensagem de status do serviço), pare por enquanto clicando no botão Parar no meio da janela. Se estiver parado, deixe-o parado até prosseguirmos.
- Certifique-se de que a opção no menu Tipo de inicialização na janela de propriedades do serviço esteja definida como Automática antes de prosseguir com outras etapas. Confirme quaisquer caixas de diálogo que possam aparecer quando alterar o tipo de inicialização. Clique no botão Iniciar no meio da janela antes de sair. Certifique-se de repetir o mesmo processo para todos os serviços que mencionamos.
Você pode receber a seguinte mensagem de erro quando você clica em Iniciar:
"O Windows não pôde iniciar o serviço no Computador Local. Erro 1079: A conta especificada para este serviço é diferente da conta especificada para outros serviços em execução no mesmo processo."
Se isso acontecer, siga as instruções abaixo para corrigi-lo.
- Siga as etapas de 1 a 3 das instruções acima para abrir a janela de propriedades do serviço. Navegue até a guia Efetuar Logon e clique no botão Pesquisar…
- Na caixa de entrada " Digite o nome do objeto a ser selecionado ", digite o nome da sua conta, clique em Verificar nomes e aguarde até que o nome fique disponível.
- Clique em OK quando terminar e digite a senha na caixa Senha quando for solicitado, caso tenha configurado uma senha. Sua impressora deve agora funcionar corretamente!
Solução 2: Remova a impressora e adicione-a novamente
Essa é basicamente uma solução básica, mas ajudou muitos usuários, já que eles conseguiram resolver o problema simplesmente removendo a impressora completamente e adicionando-a novamente usando o assistente Adicionar uma impressora. Não deixe de experimentar seguindo os passos abaixo!
- Abra o Painel de Controle procurando pelo utilitário no botão Iniciar ou clicando no botão Pesquisar (Cortana) na parte esquerda da barra de tarefas (parte inferior esquerda da tela.
- Você também pode usar a combinação de teclas Windows Key + R, onde deve digitar “ control. exe ”e clique em Executar, que também abrirá o Painel de Controle diretamente.
- Depois que o Painel de Controle for aberto, altere a visualização para Category e clique em View devices and printers em Hardware e Sons para abrir esta seção.
- Vá até a seção Impressoras, clique com o botão direito do mouse na impressora que você deseja remover (aquela que está causando esses problemas) e escolha Remover dispositivo. Confirme qualquer opção de caixa de diálogo que possa aparecer.
- Em seguida, clique no botão Adicionar uma impressora na parte superior da janela. Uma nova janela aparecerá e seu computador começará a procurar por uma impressora que esteja conectada ao seu PC ou à sua rede local. Selecione o que você acabou de remover antes de clicar em Avançar .
- Certifique-se de seguir as instruções que aparecerão na tela. Depois que o processo terminar, verifique se você consegue usar a impressora corretamente!
Solução 3: Configurar um endereço IP estático para sua impressora
Endereços IP para vários dispositivos em uma rede geralmente são dinâmicos, o que significa que eles geralmente mudam com o tempo, geralmente quando um dispositivo é reiniciado. No entanto, é possível atribuir um endereço IP estático a cada dispositivo, incluindo uma impressora, que também pode ser usada para resolver esse problema da impressora. Confira abaixo.
- Abra o Painel de Controle procurando pelo utilitário no botão Iniciar ou clicando no botão Pesquisar (Cortana) na parte esquerda da barra de tarefas (parte inferior esquerda da tela.
- Você também pode usar a combinação de teclas Windows Key + R, onde deve digitar “ control. exe ”e clique em Executar, que também abrirá o Painel de Controle diretamente.
- Depois que o Painel de Controle for aberto, altere a visualização para Category e clique em View devices and printers em Hardware e Sons para abrir esta seção.
- Vá até a seção Impressoras, clique com o botão direito do mouse na impressora que você deseja remover (aquela que está causando esses problemas) e escolha as Propriedades da impressora.
- Navegue até a guia Portas em Propriedades da impressora . Expanda a coluna Port e role até que você veja uma entrada que se assemelhe ao formato de um endereço IP, por exemplo, 15.119.112.13. Certifique-se de escrever esse endereço em algum lugar.
- Abra um navegador da Web e simplesmente insira o endereço IP que você descobriu na última etapa e pressione a tecla Enter depois.
- Insira o nome e a senha da impressora e clique em OK para fazer login nas configurações de rede da sua impressora.
- Localize o botão Configuração IP ou algo similar, dependendo da impressora e tente localizar uma opção chamada “ TCP / IP ” ou “ Configuração de endereço IP ” e certifique-se de definir seu valor de Auto para Estático ou Manual .
- Digite o endereço IP estático que você deseja usar e clique no botão Aplicar para salvar as alterações. Reinicie o computador e a impressora e verifique se o problema ainda aparece.
