Como corrigir o erro 0xCFFFF82E no Xbox One e no Windows 10

Vários usuários do Xbox One são incapazes de entrar em sua conta no Xbox One. O erro que surge é o erro 0xCFFFF82E . Na maioria dos casos em que nos deparamos, o problema parece estar ocorrendo apenas com uma conta - se os usuários tentarem fazer login com uma conta diferente, o processo será bem-sucedido. Outros usuários afetados relatam que encontraram esse erro ao tentar usar o Xbox Console Companion ou o Xbox Accessories em um computador Windows 10.

Erro 0xCFFFF82E no Xbox One

O que está causando o erro 0xCFFFF82E no Xbox One?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que estão sendo usadas para corrigir esse problema específico. Como se constata, esse problema específico pode ser causado por um par de fatores diferentes:

  • Xbox Live Services estão em baixo - Como se constata, este problema também pode ocorrer devido a um problema com os servidores da Microsoft. É possível que você esteja encontrando o problema durante um período de manutenção ou durante um período de interrupção. Nesse caso, há pouco a fazer além de esperar que o problema seja resolvido pelos engenheiros da MS.
  • Endereço MAC Alternativo Impróprio - Outro possível culpado conhecido por acionar o erro 0xCFFFF82Eon Xbox One é um endereço MAC Alternativo inadequado. Se esse cenário for aplicável, você poderá resolver o problema acessando as configurações de rede do seu console e excluindo o endereço MAC alternativo. Isso forçará seu console a usar o endereço padrão.
  • O endereço IP em uso foi alterado - se você estiver usando um provedor de serviços de Internet que fornece IPs dinâmicos, você encontrará esse problema sempre que o console estiver no modo de suspensão e o endereço IP em uso receber alterações. Quando isso ocorrer, você verá esse erro depois de ativar seu aplicativo de console. Nesse caso, você pode resolver o problema facilmente, reiniciando ou redefinindo o roteador ou o modo.
  • Problema de rede subjacente - Também é possível que você esteja enfrentando o problema devido a um problema de rede que está além de suas habilidades técnicas. Se este cenário for aplicável, a maneira mais rápida e eficiente de resolver o problema é fazer uma reinicialização TCP / IP completa usando um Prompt de Comando elevado.
  • O Hyper-V está em conflito com tecnologia semelhante - Se você encontrou o problema em um computador Windows 10 em que o Hyper-V está habilitado, provavelmente o problema está ocorrendo porque a tecnologia de virtualização está em conflito com um serviço de terceiros semelhante. Se esse cenário for aplicável, você poderá resolver o problema desabilitando o Hyper-V de um Prompt de Comando elevado.

Se você está atualmente lutando para resolver a mesma mensagem de erro, este artigo fornecerá vários métodos de solução de problemas diferentes. Abaixo, você encontrará alguns métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram com sucesso para chegar ao fim deste problema.

Para obter os melhores resultados, incentivamos você a seguir os métodos na ordem apresentada, pois eles são organizados por sua eficiência. Independentemente do culpado que está facilitando a aparição do erro 0xCFFFF82E, um dos métodos abaixo deve acabar resolvendo o problema.

Vamos começar!

Método 1: Verificar o status dos serviços do Xbox Live

Antes de fazer qualquer outra coisa, vamos nos certificar de que o problema faz parte do problema generalizado do servidor que está afetando outros usuários também. É possível que o erro 0xCFFFF82E esteja, de fato, sendo lançado porque os servidores da Microsoft não conseguem validar sua conta quando você tenta efetuar login.

Isso pode ocorrer devido a um problema generalizado de interrupção ou se você tiver a sorte de tentar esse procedimento no meio de um período de manutenção.

Felizmente, você pode verificar se esse é o caso com muita facilidade. Basta clicar neste link (aqui) e ver se todos os serviços estão funcionando conforme o esperado. Se todos os serviços estiverem verdes com pontos de exclamação ho, isso provavelmente significa que o problema é específico do seu console ou conta.

Verificando o status dos serviços ao vivo do Xbox

Se você achar que alguns serviços têm problemas, é uma boa idéia verificar a conta oficial do Twitter do Xbox ( aqui ) para quaisquer anúncios sobre problemas ou sessões de manutenção.

No caso de sua investigação não revelar problemas no servidor, vá para o próximo método abaixo para aplicar a primeira possível correção capaz de resolver o erro 0xCFFFF82E .

Método 2: Limpar as configurações do endereço MAC alternativo

De longe, a correção mais popular para essa mensagem de erro do Xbox One específica é limpar o endereço MAC alternativo do seu console Xbox One. Vários usuários afetados relataram que foram capazes de fazer logon em sua conta normalmente (sem encontrar o erro 0xCFFFF82E ) após aplicar essa correção e reiniciar o console.

O fato de que essa correção foi eficaz para muitos usuários parece sugerir que o erro está aparecendo em casos em que a configuração de rede é ambígua. Aqui está um guia rápido sobre como limpar o endereço MAC alternativo de um computador Xbox One para resolver o erro 0xCFFFF82E :

  1. Inicie o seu console Xbox One e vá para o painel principal. Quando chegar lá, use o menu vertical à direita (ou à esquerda, dependendo das preferências do usuário) e acesse o menu Configurações .

    Acessando o menu Configurações no Xbox One
  2. Quando estiver dentro do menu Configurações do seu console Xbox One, selecione a guia Rede no menu vertical à direita. Em seguida, use o seu polegar para acessar a opção Configurações de Rede no painel direito.

    Acessando a guia Configurações de Rede
  3. Quando você estiver na guia Rede, selecione Configurações avançadas na lista de opções disponíveis.

    Acessando o menu Configurações avançadas da guia Rede
  4. Em seguida, acesse o menu Endereço MAC alternativo no menu Configurações avançadas . Você verá uma lista de opções disponíveis, mas precisará selecionar Endereço MAC com fio alternativo e clicar no botão Limpar associado a ele para limpar o endereço MAC alternativo atual.

    Limpar o endereço MAC alternativo com fio
  5. Quando o procedimento estiver concluído, reinicie o console e veja se você consegue fazer logon com sua conta sem receber o erro 0x000001f4 ) na próxima inicialização.

Se você ainda estiver vendo o mesmo prompt de erro, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Reiniciar ou redefinir o roteador / modem

Outra possível correção que pode permitir o login com o seu perfil do Xbox One sem encontrar o Erro 0xCFFFF82E é reiniciar ou redefinir o roteador. Vários usuários que estão encontrando o mesmo problema informaram que conseguiram corrigir o problema, forçando a atualização da rede.

Você deve definitivamente começar com uma simples reinicialização de rede, já que é o método menos intrusivo e não fará alterações duradouras nas credenciais de sua rede. Para executar uma reinicialização do roteador / modem, basta pressionar o botão dedicado, pressionar o botão Ativar / Desativar duas vezes ou desconectar fisicamente o cabo de alimentação da tomada elétrica.

Se você já fez isso e não resolveu o seu problema, você deve ir para uma redefinição de roteador / modem. Mas lembre-se de que esse procedimento também redefinirá a credencial de login personalizada do endereço do roteador para os valores padrão. Na maioria dos casos, eles serão revertidos para o administrador (para nome de usuário e senha).

Para executar uma reinicialização do roteador / modem, basta pressionar o botão de reinicialização e mantê-lo pressionado por pelo menos 10 segundos - com a maioria dos modelos, você notará os LEDs piscando quando o procedimento de reinicialização for concluído.

Redefinindo o roteador

Nota: Com determinados modelos, você só poderá acessar o botão Redefinir com uma agulha, um palito ou um objeto semelhante.

Se você ainda estiver encontrando o mesmo 0xCFFFF82E erro mesmo depois de ter realizado os dois procedimentos acima, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: Desativando o Hyper V (somente Windows 10)

Alguns usuários afetados que estamos encontrando o 0xCFFFF82E erro no Windows 10 quando eles tentaram fazer logon com eles Gamertag em um aplicativo Xbox (ou reproduzir remotamente) relataram que o problema foi resolvido depois que eles acessaram suas configurações de BIOS ou UEFI e desativaram o Hyper-V. Depois de deixar o computador inicializar com o Hyper-V desativado e, em seguida, reativá-lo novamente, o problema desapareceu para sempre para vários usuários afetados.

Caso você não saiba, o Hyper-V é uma tecnologia de virtualização proprietária da Microsoft. Acontece que ele tem o potencial de entrar em conflito com outras tecnologias similares (VT-X ou AMD-V) e criar problemas como este.

Aqui está um guia rápido sobre como desabilitar o Hyper V de suas configurações de BIOS / UEFI para ver se ele é responsável pelo 0xCFFFF82E erro:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “cmd” dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt de comando elevado. Quando você for solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos.

    Executando o CMD como administrador
  2. Quando estiver dentro do Prompt de Comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Enter para desativar a função Hyper-V completamente:
     dism.exe / Online / Desabilitar-recurso: Microsoft-Hyper-V 
  3. Quando o comando tiver sido processado com êxito, feche o prompt elevado do CMD e reinicie o computador para permitir que as alterações entrem em vigor.
  4. Quando a próxima seqüência de inicialização for concluída, veja se o 0xCFFFF82E problema de erro ainda está ocorrendo enquanto você tenta abrir um aplicativo relacionado ao Xbox. Nota: Se você confiar na tecnologia Hyper-V por vários motivos, poderá ligá-la novamente seguindo a etapa 1 para abrir outro prompt de comando elevado e digitando o seguinte comando para reativar o recurso:
     dism.exe / Online / Ativar-recurso: Microsoft-Hyper-V 

Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo ou esse método não for aplicável em seu cenário específico, vá para o próximo método abaixo.

Método 5: Fazendo uma redefinição TCP / IP completa

Se você chegou até aqui sem um resultado e está enfrentando o problema no Windows 10, provavelmente você está tendo alguns problemas subjacentes com sua configuração de rede. Como o culpado pode ser qualquer coisa, desde uma ampla gama de possíveis inconsistências de rede, a maneira mais fácil de resolver o problema é executar uma reinicialização TCP / IP completa.

Vários usuários afetados relataram que conseguiram corrigir o problema executando as etapas abaixo. Aqui está um guia rápido sobre como fazer uma redefinição netsh completa a partir de uma janela elevada do Prompt de Comando:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “cmd” dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt de comando com privilégios administrativos.

    Executando o CMD como administrador

    Nota: Quando você vir o prompt do UAC, clique em Sim para conceder acesso de administrador e abrir um Prompt de Comando elevado.

  2. Quando estiver dentro do Prompt de Comando elevado, digite os seguintes comandos na ordem listada e pressione Enter após cada um deles para fazer uma redefinição completa de TCP / IP :
     Digite 'netsh winsock reset' e pressione Enter. Digite 'netsh int ip reset' e pressione Enter. Digite 'ipconfig / release' e pressione Enter. Digite 'ipconfig / renew' e pressione Enter. Digite 'ipconfig / flushdns' e pressione Enter 
  3. Depois que a redefinição do TCP / IP tiver sido executada, feche o prompt de comando elevado e verifique se o problema foi resolvido.

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