Vários usuários do Windows 10 estão relatando que, de repente, estão recebendo o código de erro 0xc00db3b2 quando tentam reproduzir alguns vídeos com o aplicativo Film & TV . Na maioria dos casos, os usuários afetados estão relatando que o problema começou a ocorrer após uma atualização recente do Windows. O problema parece ser exclusivo do Windows 10 e parece afetar todos os tipos de vídeos, incluindo vídeos em 360º.

Código de erro 0xc00db3b2

O que está causando o código de erro 0xc00db3b2?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que estão sendo usadas para corrigir esse código de erro. Como se constata, há vários cenários potenciais diferentes que têm o potencial de acionar o código de erro 0xc00db3b2 :

• A extensão de vídeo HEVC não está instalada - Na maioria dos casos, esse problema específico ocorre porque a extensão necessária para reproduzir determinados formatos de vídeo exclusivos em configurações high-end não está instalada na máquina. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema instalando o aplicativo HEVC Video Extension na Microsoft Store.
• O HEVC Video Extension não está funcionando corretamente - Outro cenário plausível é que o HEVC Video Extension está instalado, mas foi afetado por algum tipo de corrupção de arquivo ou por uma falha. Se este cenário for aplicável, você poderá resolver o problema redefinindo o aplicativo HEVC Video Extension.
• O aplicativo Filmes e TV contém dados corrompidos - Sob determinadas condições, esse problema pode ocorrer devido a algumas inconsistências com o modo como o aplicativo Movie & TV lida com os codecs necessários ao reproduzir determinados arquivos de vídeo. Nesse caso, você poderá corrigir o erro redefinindo o aplicativo "Filmes e TV".

Se você está atualmente encontrando o código de erro 0xc00db3b2 e está procurando uma correção para resolvê-lo, este artigo fornecerá vários guias de solução de problemas capazes de resolver o problema. Abaixo, você encontrará uma coleção de possíveis estratégias de reparo que outros usuários afetados implantaram com sucesso para resolver o problema.

Para obter os melhores resultados, incentivamos você a seguir as possíveis correções abaixo na ordem em que são apresentadas, uma vez que as ordenamos por eficiência e gravidade. Independentemente do culpado que está causando o problema, você deve eventualmente se deparar com uma correção que consertará o código de erro 0xc00db3b2 ao usar o aplicativo Film & TV.

Vamos começar!

Método 1: Instalar / Reinstalar as Extensões de Vídeo HEVC

A maioria dos usuários que encontrou o código de erro 0xc00db3b2 conseguiu corrigir o problema instalando ou reinstalando o aplicativo HEVC Video Extensions da Microsoft Store. Esta extensão foi projetada para aproveitar os mais recentes recursos de hardware, incluindo a Intel 7ª geração e as GPUs mais recentes com suporte a 4k.

Mas, como se vê, certos tipos de conteúdo de vídeo exigirão que essa extensão seja instalada para funcionar como pretendido. Além disso, existem algumas inconsistências com o funcionamento desta extensão HEVC. Como ele tem o potencial de falha, você deve reinstalá-lo para resolver o problema, caso já o tenha instalado - vários usuários afetados confirmaram que esse procedimento os ajudou a resolver o problema.

Se você encontrar o problema com um tipo de conteúdo que normalmente requer o aplicativo HEVC Video Extension, siga as etapas abaixo para instalar ou reinstalar o aplicativo da Microsoft Store:

1. Se você já tiver o aplicativo HEVC Video Extension instalado, pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite ' ms-settings: appsfeatures' e pressione Enter para abrir a ferramenta Apps e recursos do aplicativo " Configurações ".
   
   Acessando o menu Apps & Features

   Nota : Se o aplicativo HEVC Video Extension não estiver instalado, vá diretamente para a etapa 4.

2. Quando estiver na guia Aplicativos e Recursos, role para baixo na lista de aplicativos e localize o aplicativo HEVC Video Extension .
3. Quando você o vir, clique nele uma vez e depois clique em Desinstalar no menu de contexto recém-exibido.
   
   Desinstalando a extensão de vídeo HEVC
4. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ms-windows-store: // home” e pressione Enter para abrir a home page do Microsoft Store.
   
   Abrindo a loja da Microsoft via caixa Executar
5. Quando você estiver na loja da Microsoft, use a função de pesquisa no canto superior direito para pesquisar por HEVC Video Extensions .
   
   Encontrando a extensão de vídeo HEVC

   Nota: Você também pode baixá-lo do seu navegador diretamente deste link (aqui)

6. Na próxima tela, clique em Get para instalar o aplicativo e aguarde a conclusão do processo.
7. Quando o aplicativo estiver instalado, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido na próxima inicialização do sistema.

Se esse método não foi aplicável ou não resolveu o problema, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Redefinindo a extensão de vídeo HEVC

Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema acessando as Configurações Avançadas da Extensão de Vídeo HEVC e executaram uma redefinição. Embora isso não seja tão eficaz quanto o Método 1, é uma correção mais fácil e menos intrusiva para os usuários que desejam evitar a reinstalação.

Aqui está um guia rápido sobre como redefinir a extensão de vídeo HEVC usando a tela Aplicativos e recursos:

1. Primeiro, pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite ' ms-settings: appsfeatures' e pressione a tecla Enter para abrir a guia Aplicativos e recursos do aplicativo Configurações .
   
   Acessando o menu Apps & Features
2. Quando estiver dentro da tela Aplicativos e recursos, role para baixo na lista de aplicativos disponíveis e localize a extensão de vídeo HEVC.
3. Quando o vir, clique nele uma vez e depois clique em Opções Avançadas (em Microsoft Corporation )
4. Dentro da tela Advanced Options da HEVC Video Extension, role até a aba Reset e clique em Reset.
5. Clique em Redefinir novamente no prompt de confirmação para iniciar o processo.
6. Quando o processo estiver concluído, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido assim que a próxima inicialização do sistema estiver concluída.

Repor a extensão de vídeo HEVC através do ecrã Aplicações e funcionalidades

Se o problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Redefinir o aplicativo Filmes e TV

Como resultado, o erro 0xc00db3b2 erro de código também pode ocorrer devido a alguns elementos corrompidos dentro da pasta de app Movies & TV . Vários usuários afetados conseguiram corrigir o problema apenas entrando no menu Aplicativos e recursos e redefinindo o aplicativo como se ele tivesse sido iniciado pela primeira vez.

Veja um guia rápido sobre como redefinir o aplicativo "Filmes e TV" para resolver o código de erro 0xc00db3b2:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma janela de diálogo Executar . Em seguida, digite ou cole ' ms-settings: appsfeatures' e pressione a tecla Enter para abrir a guia Aplicativos e recursos do aplicativo " Configurações "
2. Quando você chegar à tela " Aplicativos e recursos", role para baixo na lista de aplicativos disponíveis e localize o aplicativo "Filmes e TV".
3. Depois de conseguir localizá-lo, clique nele uma vez e, em seguida, clique em Opções avançadas (em Microsoft Corporation )
4. Na tela Opções avançadas de Filmes e TV, role até a guia Redefinir e clique em Redefinir.
5. Clique em Redefinir novamente no prompt de confirmação para iniciar o processo.
6. Quando o processo estiver concluído, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido assim que a próxima inicialização do sistema estiver concluída.

Repor a aplicação Filmes e TV