Como corrigir o erro 0xbba no aplicativo do Xbox
Vários usuários relataram obter o código de erro 0xbba ao tentar iniciar o aplicativo Xbox ou um recurso específico dentro dele nos PCs com Windows. Os usuários que podem iniciar este aplicativo com erros geralmente relatam encontrar o erro 0xbba ao tentar usar a função Reproduzir em qualquer vídeo.
Esse erro em particular é encontrado principalmente no Windows 10, mas também há relatos escassos de ocorrências no Windows 8.1.
O que está causando o código de erro 0xbba?
Depois de tentar replicar o problema e analisar vários relatórios de usuários, identificamos alguns possíveis culpados que podem ser responsáveis pela aparição do erro 0xbba:
- O antivírus ou firewall de terceiros está interrompendo a conexão - Existem várias ocorrências em que o erro foi confirmado como causado por interferência AV de terceiros.
- Uma conexão de proxy está habilitada - Aparentemente, o aplicativo Xbox também exibirá o erro 0xbba se você estiver filtrando sua conexão de rede por meio de um servidor proxy. Isso é relatado apenas para ocorrer com o modo nativo de criar uma conexão de proxy.
- Configurações incorretas de Data e Região - Acontece que o aplicativo Xbox verificará novamente as configurações Região e Data da sua área com os valores reais e bloqueará as conexões de saída se alguma inconsistência for encontrada.
- O aplicativo Xbox não tem permissões suficientes - Vários usuários conseguiram resolver esse problema concedendo permissões adicionais a um valor de registro implantado durante o processo de entrada.
- Arquivos do aplicativo de aplicativo Xbox estão corrompidos - Algumas operações ou alguns aplicativos de terceiros podem deixar você com um aplicativo Xbox quebrado. Nesse caso, a solução seria reinstalar o aplicativo Xbox com um comando Powershell ou Prompt de Comando.
- A rede do Grupo Doméstico está definida como Pública - alguns utilizadores que tinham o Grupo Doméstico definido como Público conseguiram resolver o problema alterando-o para Privado .
Como corrigir o código de erro 0xbba?
Se você estiver encontrando esse erro específico, este artigo fornecerá uma coleção de etapas de solução de problemas eficazes. Abaixo, você tem uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante descobriram ser eficazes para corrigir o problema ou contorná-lo.
Para maximizar suas chances de sucesso, aconselhamos que você siga os métodos abaixo na ordem em que são apresentados até encontrar uma correção que solucione o problema em seu cenário específico. Vamos começar!
Desativar ou desinstalar soluções de segurança de terceiros (se aplicável)
Antes de tentarmos mais alguma coisa, vamos eliminar a possibilidade de uma interferência de terceiros. Vários usuários afetados relataram que o código de erro foi eliminado e eles puderam usar o aplicativo Xbox normalmente depois que desativaram a proteção em tempo real do antivírus de terceiros.
Nota: Se você não usar uma solução de segurança de terceiros, continue com os próximos métodos abaixo.
No entanto, outros usuários relataram que o problema só foi corrigido depois que eles desinstalaram a solução de segurança de terceiros. O Norton e o McAfee costumam ser considerados culpados por esse problema específico.
Para testar se essa teoria é válida em seu caso particular, feche o antivírus de terceiros (certifique-se de que não está sendo executado em segundo plano) e inicie o aplicativo Xbox para ver se você consegue fazer login sem o erro 0xbba.
Se o mesmo erro ainda for exibido, siga o guia abaixo para garantir que não haja interferência de terceiros limpando a desinstalação da sua solução de segurança. Veja como:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “ appwiz.cpl ” e pressione Enter para abrir Programas e Recursos .
- Dentro de Programas e Recursos, localize sua solução de segurança de terceiros e clique com o botão direito nela e escolha Desinstalar .
- Siga as instruções na tela para desinstalar o pacote de segurança do seu sistema.
- Agora, para garantir que não haja arquivos que ainda possam causar interferências em seu aplicativo Xbox, siga este guia (aqui) para garantir que você desinstale completamente o aplicativo de segurança de terceiros.
- Reinicie o computador e veja se o aplicativo Xbox é aberto sem o erro 0xbba na próxima inicialização.
Se você ainda estiver vendo o mesmo erro, vá para os outros métodos abaixo.
Desativar a conexão de proxy integrada (se aplicável)
Vários usuários diferentes relataram que, no caso deles, o erro 0xbba foi facilitado por uma conexão de proxy criada por meio da maneira interna do Windows. A maioria deles relatou que o problema foi resolvido e eles conseguiram se conectar com o aplicativo Xbox normalmente depois que desativaram a conexão do proxy.
Se você não tiver certeza se um servidor proxy está facilitando a aparição desse problema, siga o guia abaixo para impedir que um servidor proxy filtre a conexão:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ ms-settings: network-proxy ” e pressione Enter para abrir a guia Proxy do aplicativo Configurações .
- Dentro da guia Proxy, role para baixo até Configuração de proxy manual e verifique se a opção Usar um servidor proxy está desabilitada.
- Reinicialize seu computador e veja se você pode entrar com o aplicativo Xbox na próxima inicialização. Se você ainda não conseguir fazer isso com a mesma mensagem de erro, continue com o próximo método abaixo.
Definir as configurações corretas de região e data
Aparentemente, o erro 0xbba também pode ser causado por uma região incorreta nas configurações de data e hora . Vários usuários relataram que o problema foi resolvido assim que as entradas de região e data foram atualizadas para as configurações corretas.
Há indicações de que os aplicativos do Xbox cruzam suas entradas com os valores reais e bloqueiam qualquer conexão de saída, caso sejam encontradas inconsistências.
Caso você tenha problemas para acessar as configurações de data e hora, aqui está um guia rápido que mostra como definir os valores corretos de região e data:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo. Em seguida, digite “ ms-settings: dateandtime ” e pressione Enter para abrir a guia Data e hora do aplicativo de configurações.
- Dentro da janela Data e hora, certifique-se de que as alternâncias associadas a Definir hora automaticamente e Definir fuso horário estejam ativadas automaticamente .
- Agora, use o painel esquerdo para clicar em Região e idioma. Em seguida, em País e região, defina seu país de residência.
- Reinicie sua máquina. Na próxima inicialização, veja se o erro foi resolvido abrindo o aplicativo Xbox novamente.
Se você ainda estiver encontrando o erro 0xbba, vá para o próximo método abaixo.
Modificando o Registro e Restaurando o IP
Vários problemas relataram a capacidade de resolver o erro 0xbba, concedendo permissões adicionais a uma chave de registro usada durante o processo de entrada do aplicativo Xbox. Vários usuários relataram que o problema foi corrigido assim que o valor do registro foi alterado e o IP foi redefinido.
Aqui está um guia rápido sobre como fazer essas modificações:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir outra caixa de diálogo. Em seguida, digite “ regedit ” e pressione Enter para abrir o Editor do Registro. Se solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário).
- Dentro do editor do Registro, navegue até a seguinte chave usando o painel esquerdo: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Nsi \ {eb004a01-9b1a-11d4-9123-0050047759bc} \ 26
- Clique com o botão direito do mouse no valor do registro 26 e escolha Permissões .
- Agora, selecione o grupo Todos a partir do Grupo ou dos nomes de usuário, depois vá para Permissões para Todos, marque a caixa Permitir associada ao Controle Total e clique em Aplicar .
- Feche o Editor do Registro.
- Pressione a tecla Windows + R para abrir outra caixa de diálogo Executar . Desta vez, digite “ cmd ” e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando elevado. Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim .
- No prompt de comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Enter :
netsh int ip reset
Nota: Este comando irá redefinir as configurações de IP do TCP da máquina atual.
- Reinicie o seu PC se não for solicitado automaticamente a fazê-lo. Na próxima inicialização, verifique se o problema foi resolvido ao tentar abrir o aplicativo Xbox novamente.
Se o problema ainda não estiver resolvido, continue com o próximo método abaixo.
Método 5: Desinstalar o aplicativo via PowerShell
Existem várias operações que você pode ter que correm o risco de quebrar o aplicativo Xbox. Além disso, há alguns aplicativos de terceiros que podem corromper alguns arquivos necessários durante o processo de inscrição do aplicativo Xbox.
Vários usuários relataram que conseguiram corrigir o problema usando o Powershell para limpar a desinstalação do aplicativo Xbox. Com base em seus relatórios, o aplicativo começou a funcionar sem problemas depois de baixá-lo novamente da Windows Store.
Para facilitar, siga o guia abaixo para desinstalar o aplicativo Xbox usando o Powershell e baixá-lo novamente da loja:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite " powershell " e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir o Powershell com privilégios administrativos. Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), escolha Sim .
- No PowerShell elevado, insira o seguinte comando e pressione Enter para desinstalar completamente o aplicativo Xbox:
Get-AppxPackage * xboxapp * | Remove-AppxPackage
- Depois que o aplicativo for desinstalado com sucesso, reinicie o computador.
- Na próxima inicialização, abra o aplicativo da Windows Store e procure o Xbox usando o recurso de pesquisa (canto superior direito).
- Em seguida, clique em Obter e aguarde a instalação do aplicativo. Depois que o aplicativo for instalado, você poderá entrar sem encontrar o erro 0xbba.
Método 6: Alterar o tipo de rede de Público para Particular
Alguns usuários conseguiram resolver o problema modificando algumas configurações do Grupo Doméstico para que a rede seja definida como Particular. Aparentemente, o aplicativo Xbox tende a funcionar mal quando o usuário criou anteriormente um Grupo Doméstico configurado como Público.
Observação: lembre-se de que, a partir da atualização de 10 de abril de 2018, o recurso HomeGroup foi removido do Windows 10. mas, se você ainda não tiver aplicado essa atualização, ainda poderá seguir as etapas abaixo.
Aqui está um guia rápido sobre como alterar o tipo de rede de Público para Privado :
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “ control.exe / name Microsoft.HomeGroup” e pressione Enter para abrir a janela Homegroups.
- Escolha o seu grupo doméstico e altere o perfil de rede de Público para Privado .
- Reinicie seu computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.
Se você ainda encontrar o erro 0xbba, continue com o próximo método abaixo.
Método 7: Definir todos os serviços relacionados ao Xbox como Automático
O código de erro 0xbba também pode ocorrer porque alguns (ou todos) serviços usados pelo aplicativo Xbox são impedidos de serem executados. Isso pode ser corrigido fazendo uma viagem até a tela Serviços e agendando-os para iniciar automaticamente a cada inicialização.
Aqui está um guia rápido para garantir que todos os serviços necessários do Xbox estejam ativados:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo de execução. Em seguida, digite “ comexp.msc ” e pressione Enter para abrir os Serviços de componentes .
- Dentro dos Serviços de Componentes, expanda a guia Serviços .
- Percorra todo o caminho até o final e clique duas vezes no primeiro serviço que começa com o Xbox . Em seguida, vá para Geral e altere o tipo de inicialização para automático .
- Repita o passo 3 com o resto dos serviços que iniciam com o Xbox.
- Depois que todos os serviços estiverem definidos como Automático, reinicialize seu computador e verifique se o problema foi resolvido na próxima inicialização.
