Como corrigir o erro 0x87e107e4 do Xbox One
Vários usuários do Xbox One receberam o código de erro 0x87e107e4 ao tentar abrir um jogo no console Xbox One. Enquanto alguns usuários informam que o problema é exclusivo de um jogo, outros dizem que a biblioteca inteira tornou-se impossível de reproduzir desde que o código de erro começou a aparecer.
O que está causando o erro 0x87e107e4 ?
Investigamos esse problema específico investigando vários relatórios de usuários e os guias de solução de problemas que eles seguiram para chegar ao fim do problema e corrigir o problema. De acordo com nossa análise, existem vários cenários diferentes com o potencial de acionar essa mensagem de erro. Aqui está uma lista de potenciais culpados:
- Manutenção / interrupção do Xbox Live - Na maioria dos casos, o problema acabou sendo causado por um período de manutenção anunciado ou por um problema inesperado de interrupção do servidor. O mais tardar provavelmente está sendo causado por um ataque DDoS nos servidores da Microsoft. Se isso for o que está causando o problema, você não poderá resolver o problema sozinho porque está além do seu controle. Tudo o que você pode fazer depois de confirmar o problema do servidor é aguardar que ele seja resolvido pelos engenheiros da Microsoft.
- Falha de firmware - Outro culpado provável em casos onde o problema é confirmado para ocorrer localmente é uma falha de firmware. Vários usuários do Xbox One que também estavam lutando para resolver isso finalmente conseguiram consertá-lo com o desligamento do console. Outra correção viável para executar uma reinicialização suave.
- Problema de rede - Como se constata, sua configuração de rede também pode ser responsável por esse código de erro específico. Se esse cenário for aplicável, você poderá corrigir o código de erro e acessar seus jogos novamente, redefinindo seu modem ou roteador.
Se você também estiver encontrando o erro 0x87e107e4 e estiver procurando uma correção on-line, este artigo fornecerá uma lista completa das etapas de solução de problemas. Abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários afetados usaram com sucesso para resolver essa mensagem de erro.
Para permanecer o mais eficiente possível, incentivamos você a seguir as possíveis correções abaixo na mesma ordem em que as organizamos. Tentamos ordenar os métodos por sua eficiência e gravidade.
Vamos começar!
Método 1: Verificando o status dos servidores do Xbox
Antes de tentar qualquer outra correção, recomendamos que você comece verificando se o problema não está além do seu controle. A causa mais comum para o erro 0x87e107e4 é um problema com os serviços do Xbox Live. É provável que você esteja tentando acessar sua biblioteca no meio de uma manutenção agendada.
Outra possibilidade é que os servidores da Microsoft estejam enfrentando um ataque DDoS. Isso aconteceu algumas vezes antes.
No entanto, no caso de um problema no servidor, você deve ter problemas para acessar todos os seus títulos de jogos, não apenas um jogo ou mais.
Para verificar se há um problema com os serviços principais do Xbox Live, acesse este link ( aqui ) e verifique se algum serviço está indisponível no momento.
Se a sua investigação revelou que o problema é generalizado, fica claro que o problema não está limitado ao seu console. Neste caso, não vale a pena seguir qualquer uma das outras estratégias de reparo abaixo, porque elas não serão eficazes. Em vez disso, aguarde algumas horas e verifique o status dos serviços novamente em algumas horas para ver se o problema foi resolvido.
Caso você tenha determinado que não há problemas com os serviços do Xbox Live, vá para o próximo método abaixo para experimentar algumas outras estratégias de reparo que foram usadas por outros usuários do Xbox One para corrigir o erro 0x87e107e4 .
Método 2: Executando um círculo de energia
Se você usou o método 1 para determinar que o problema não está sendo causado por um problema grave, a próxima etapa lógica seria tentar e resolver o erro 0x87e107e4 executando um ciclo de energia em seu console. Alguns usuários que também tentaram isso relataram que o problema foi resolvido depois que eles seguiram o procedimento abaixo.
Esse procedimento é mais eficiente do que um reinício regular porque drena completamente os capacitores de energia do seu console Xbox One. Isso terminará resolvendo muitos problemas relacionados a firmware que podem ocorrer no Xbox One.
Aqui está um guia rápido sobre como realizar um círculo de energia no seu console Xbox One:
- Com o console ativado, pressione e mantenha pressionado o botão Xbox (localizado na frente do console). Mantenha pressionado por cerca de 10 segundos. Depois de ver o LED frontal piscando intermitentemente, você pode soltar o botão.
- Agora que o desligamento foi executado com sucesso, espere um minuto ou mais antes de ligá-lo novamente. Após esse período de tempo, pressione o botão liga / desliga novamente (não o mantenha pressionado) e preste atenção para ver se você vê o logotipo de animação verde do Xbox. Se você o vir aparecendo, é uma confirmação de que o procedimento de ligar e desligar o seu console foi bem-sucedido.
- Quando o processo de inicialização estiver concluído, tente iniciar um título do jogo que estava falhando anteriormente com o código de erro 0x87e107e4 e veja se o problema está resolvido.
Nota : Se você vir alguma atualização pendente, faça-as primeiro antes de iniciar o jogo em questão.
Se esse método não permitir que você resolva o problema, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Executando uma reinicialização suave
Se a ciclagem de energia não foi bem sucedida, vamos dar os devidos passos para resolver qualquer falha de firmware que possa acabar causando o erro 0x87e107e4 . Pelo menos uma dúzia de usuários afetados confirmaram que conseguiram acessar todos os títulos de jogos depois de realizar uma reinicialização parcial.
Esse método acabará redefinindo todos os arquivos pertencentes ao seu sistema operacional, o que também acabará apagando quaisquer dados potencialmente corrompidos. Mas não se preocupe em procurar os dados em seu HDD / SSD, a redefinição só é aplicável aos arquivos de firmware - todos os seus aplicativos instalados, jogos e mídia permanecerão intactos.
Aqui está um guia rápido sobre como executar um soft reset no seu console Xbox One:
- Com o console ativado, pressione o botão Xbox (no controlador) para abrir o menu de guia. Quando chegar lá, vá para Sistema> Configurações> Sistema> Informações do console .
- Quando chegar no menu Informações do console, acesse o botão Redefinir console .
- Dentro do menu do console Redefinir, escolha Redefinir e manter meus jogos e aplicativos .
- Espere pacientemente até que o processo esteja concluído. Quando a operação terminar, seu console será reiniciado automaticamente.
- Quando a próxima sequência de inicialização estiver completa, tente acessar sua biblioteca de jogos novamente e veja se o problema foi resolvido.
Se você ainda encontrar o erro 0x87e107e4, vá para o método final abaixo.
Método 4: Redefinir seu roteador / modem
Se nenhum dos métodos acima lhe permitiu resolver o problema, é provável que você esteja encontrando o erro 0x87e107e4 devido a problemas no modem / roteador. Alguns usuários que também estão lutando para corrigir esse problema conseguiram restaurar a funcionalidade normal de seu console, forçando a conexão de rede a ser atualizada.
A maneira ideal de iniciar este processo é realizar uma simples reinicialização de rede, pois ela é muito menos invasiva e não produzirá nenhum outro efeito nas credenciais de sua rede. Para fazer um roteador simples ou reinicializar a rede, tudo o que você precisa fazer é pressionar o botão On / Off uma vez, esperar 20 segundos ou mais e pressionar o botão novamente para reiniciar.
Além disso, você pode simplesmente desconectar o cabo de alimentação fisicamente.
Se você já fez isso e não resolveu o problema para você, o próximo passo seria fazer uma redefinição de roteador / modem. Mas antes de fazer isso, lembre-se de que, ao fazer isso, você também redefinirá as credenciais personalizadas definidas anteriormente para o seu login. Elas serão revertidas para os valores padrão. Com a maioria dos fabricantes, seu login será revertido para admin (para nome de usuário e senha do bot).
Para executar uma reinicialização do roteador / modem, basta pressionar o botão Reset (Reiniciar ) e mantê-lo pressionado por mais de 10 segundos. Na maioria dos casos, você notará os LEDs piscando quando a reinicialização for concluída. Mas lembre-se que com a maioria dos modelos hoje em dia, você precisará de uma agulha ou palito para pressionar o botão Reset.
