Vários usuários do Windows 10 estão encontrando o código de erro 0x80d02017 ao tentar instalar um aplicativo pela Windows Store. Os usuários mais afetados estão relatando que estão encontrando o problema em jogos e aplicativos. Embora alguns usuários digam que o problema está ocorrendo apenas com novos títulos que ainda não foram instalados, outros usuários relatam que o problema está se manifestando em jogos ou aplicativos que costumavam funcionar. Na maioria dos casos, os usuários afetados suspeitam que o problema tenha ocorrido após a instalação de uma atualização do Windows.

Código de erro 0x80d02017 na Windows Store

O que está causando o código de erro 0x80d02017 dentro da Windows Store?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que estão sendo usadas para corrigir esse problema em computadores com Windows 10. Como se constata, há vários culpados potenciais diferentes que podem ser responsáveis ​​pela manifestação desse código de erro:

• Glitch comum da Windows Store - Acontece que há uma falha bastante comum na loja do Windows que pode causar esse código de erro específico com determinados aplicativos internos quando eles estão sendo atualizados. Se este cenário for aplicável, você poderá resolver o problema imediatamente, executando o solucionador de problemas interno do Windows Apps.
• Atualização incorreta do Windows - Outra possibilidade é que uma falha na Windows Store foi introduzida quando uma atualização ruim do Windows foi instalada. Isso é bastante comum em computadores com Windows 10 que ainda não foram atualizados com a Atualização do Criador. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema usando uma janela Powershell elevada para redefinir o aplicativo da Windows Store.
• Interferência de firewall de terceiros - Se você estiver usando um cliente VPN / proxy ou um firewall de terceiros, as chances são de acabar inibindo a capacidade do Windows Store de baixar e iniciar novos aplicativos. Se este cenário for aplicável, é muito provável que a conexão não seja confiável pelo agente de instalação do Windows. Nesse caso, o problema pode ser resolvido com a desinstalação do cliente de terceiros que está causando o conflito.
• O IPV6 está em conflito com o IP dinâmico - o Windows 10 tem algum problema ao gerenciar a manutenção de várias conexões IPV6 sempre que estiver usando uma configuração IP dinâmica. Se este cenário é aplicável ao seu caso particular, você pode evitar completamente os problemas, desabilitando o suporte IPV6 da janela de conexão de rede.
• Pasta de distribuição de software corrompida - Outro possível culpado que pode ser responsável por esse código de erro é algum tipo de corrupção dentro da pasta de distribuição de software. Se esse cenário for aplicável, você poderá resolver o problema usando um prompt de comando elevado para redefinir a pasta de distribuição de software.

Se você está atualmente lutando para resolver a mesma mensagem de erro ao tentar acessar um aplicativo usando a Windows Store, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas diferentes que devem atenuar o problema. Abaixo, você encontrará várias correções potenciais diferentes que outros usuários em uma situação semelhante usaram com sucesso para resolver o código de erro 0x80d02017.

Se você quiser permanecer o mais eficiente possível, aconselhamos que siga os métodos na ordem em que são apresentados, uma vez que solicitamos por eficiência e severidade. Independentemente do culpado que é responsável pelo problema, você deve eventualmente se deparar com um método que irá ajudá-lo a contornar o problema e usar o aplicativo normalmente.

Vamos começar!

Método 1: executando o solucionador de problemas do Windows Apps

Antes de tentar qualquer outra correção demorada, vamos ver se a sua versão do Windows não é perfeitamente capaz de resolver o problema automaticamente. Todas as versões recentes do Windows são equipadas com versões novas e aprimoradas do solucionador de problemas clássico que verificará automaticamente vários componentes do Windows quanto a inconsistências e aplicará automaticamente a estratégia de reparo apropriada.

Se o culpado por trás do código de erro 0x80d02017 for coberto por uma das estratégias de reparo incluídas para a solução de problemas, você poderá resolver o problema automaticamente simplesmente executando a solução de problemas do Windows Apps.

Aqui está um guia rápido sobre como executar a solução de problemas de aplicativos do Windows para resolver o código de erro 0x80d02017 :

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo de execução. Em seguida, digite “ control.exe / name Microsoft.Troubleshooting ” e pressione Enter para abrir a guia Solução de problemas da guia Configurações .
   
   Acessando a solução de problemas de ativação

   Nota: No Windows 10, você também pode usar o comando ms-settings: troubleshoot .

2. Quando chegar lá, vá para o Localizar e corrigir outros problemas, clique em Aplicativos da Windows Store e selecione Executar o solucionador de problemas .
   
   Execute a solução de problemas de aplicativos da Windows Store
3. Depois de iniciar o utilitário de solução de problemas, aguarde até que a verificação inicial seja concluída e siga as instruções na tela para aplicar a estratégia de reparo recomendada com base no tipo de problema descoberto.
   
   Aplique esta correção
4. Depois que a correção for aplicada, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido assim que a próxima seqüência de inicialização for concluída.

Se o mesmo código de erro 0x80d02017 ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Usando o Powershell para redefinir o aplicativo da Windows Store

Se o seu problema específico está sendo causado por algum tipo de corrupção entre os arquivos da loja do Windows, você deve ser capaz de resolver o problema com bastante eficiência, executando um comando Powershell capaz de redefinir todo o pacote da Windows Store.

Isso pode fazer com que você perca algumas preferências do usuário, mas é uma das correções mais rápidas e eficazes que você pode implementar usando um terminal Powershell. Vários usuários afetados relataram que o problema não estava mais ocorrendo depois de seguir as etapas abaixo e reiniciar o computador.

Aqui está um guia rápido sobre como redefinir o aplicativo da Windows Store usando um prompt do Powershell:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite 'powershell' e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt de Powershell elevado. Quando você for solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos à janela do Powershell.
   
   Digitando "Powershell" e pressionando "Shift" + "Alt" + "Enter"
2. Quando estiver no prompt administrativo do Powershell, digite ou cole o seguinte comando para redefinir o aplicativo da Windows Store:

    Get-AppXPackage * WindowsStore * -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"} 

3. Quando o processo estiver concluído, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido na próxima inicialização do sistema.

Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo quando você tentar baixar ou iniciar um aplicativo pela Windows Store, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Desinstalando o Firewall ou VPN de Terceiros

Acontece que VPNs ou clientes de firewall de terceiros têm o potencial de inibir a capacidade do Windows Store de baixar e lançar novos aplicativos. Isso acontece porque sua conexão privada não é confiável pelo agente de instalação do Windows, portanto, o processo está sendo interrompido por uma função de segurança.

Se este cenário for aplicável à sua situação atual, você poderá resolver o problema desinstalando o servidor proxy, o firewall de terceiros ou o cliente VPN que estiver usando. Isso fará com que o agente de instalação confie em suas conexões e permita que o aplicativo seja aberto sem nenhum problema.

Aqui está um guia rápido sobre como desinstalar o firewall ou VPN de terceiros:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “appwiz.cpl” e pressione Enter para abrir a janela Programas e Recursos .
   
   Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a lista de programas instalados
2. Quando estiver na tela Programas e Recursos, role para baixo na lista de aplicativos instalados e localize seu firewall de terceiros ou o cliente VPN. Depois de o ver, clique com o botão direito do rato e escolha Desinstalar no menu de contexto apresentado recentemente.
   
   Desinstalando a ferramenta VPN
3. Siga as instruções na tela da próxima tela para concluir a desinstalação da ferramenta VPN / Firewall. Depois que o software for desinstalado, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido na próxima inicialização do sistema.

Se o mesmo código de erro 0x80d02017 ainda estiver ocorrendo ou este método não for aplicável, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: Desativando o suporte a IPV6

Este método tem o potencial de criar incompatibilidades adicionais com o seu computador (com outros aplicativos que fazem uso do IPV6), mas ainda é uma das maneiras mais eficientes de resolver o erro 0x80d02017.

Embora não haja nenhuma explicação oficial sobre o motivo pelo qual a desativação do suporte IPV6 tenha resolvido o problema para muitos usuários, os usuários estão especulando que provavelmente é porque a Windows Store tem o potencial de falha quando uma configuração IP dinâmica está sendo usada.

Esse procedimento pode reduzir um pouco a velocidade de download e upload, mas a carga de trabalho deve ser passada para o protocolo IPV4. Aqui está um guia rápido sobre a desativação do suporte IPV6:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ ncpa.cpl ” dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir a guia Conexões de rede .
2. Quando estiver na guia Conexões de rede, clique com o botão direito do mouse na conexão de rede que está atualmente ativa e escolha Propriedades no menu de contexto recém-exibido.
3. Quando você estiver na tela Propriedades da rede à qual está conectado, verifique se a guia Rede está selecionada.
4. Em seguida, role para baixo na lista de itens de conexões e localize o Protocolo da Internet Versão 6 (TCP / IPV6). Depois de vê-lo, desmarque a caixa associada a ele e clique em Ok para salvar as alterações.
5. Quando o IPV6 estiver desabilitado, reinicie o computador e repita a ação que estava acionando o código de erro 0x80d02017 uma vez que a próxima seqüência de inicialização esteja concluída.

Desativando o ISPV6

Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo ou se você estiver procurando por um método que não envolva a desativação de um protocolo da Internet, vá para o próximo método abaixo.

Método 5: Redefinir a pasta de distribuição de software

Como se constata, esse problema específico também pode ocorrer se você estiver lidando com uma pasta de distribuição de software corrompida. Vários usuários em uma situação semelhante relataram que o problema foi resolvido depois que eles acabaram redefinindo a pasta de distribuição de software.

Mas lembre-se de que, antes de seguir as etapas abaixo, você precisa se certificar de desconectar seu computador da Internet - desligue seu Wi-Fi ou desconecte fisicamente a conexão com fio. Se você não fizer isso, o Windows 10 sinalizará que alguns arquivos não podem ser modificados e o comando não será bem-sucedido.

Depois de ter certeza de que a conexão com a Internet está desativada, siga as instruções abaixo para redefinir a pasta de distribuição de software:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “cmd” e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt de comando elevado. Quando você for solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
   
   Executando o Prompt de Comando como um administrador
2. Quando estiver dentro do Prompt de Comando elevado, digite os seguintes comandos em ordem e pressione Enter após cada um deles:

    net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C: \ Windows \ SoftwareDistribuição SoftwareDistribution.old rmdir C: \ Windows \ SoftwareDistribuição \ DataStore rmdir C: \ Windows \ SoftwareDistribution \ Download net start cryptSvc net iniciar bits net start msiserver 

3. Depois que cada comando tiver sido processado com êxito, feche o prompt de comando elevado e veja se o problema foi resolvido repetindo a ação que estava acionando o erro 0x80d02017 anteriormente .