Vários usuários do Windows 10 têm relatado problemas ao baixar um ou mais aplicativos em jogos da Windows Store. Embora alguns usuários estejam dizendo que o problema está ligado e desligado, há alguns casos em que o usuário não consegue fazer download de nada por meio da Windows Store em aproximadamente um mês. Depois que eles tentam baixar algo, o código de erro que aparece é 0x803FB107. Como se constata, esse código de erro específico parece ser exclusivo do Windows 10.

Código de erro 0x803FB107 na Windows Store

O que está causando o código de erro da loja do Windows 0x803FB107?

Investigamos esse problema específico analisando vários relatórios de usuários e experimentando diferentes estratégias de reparo que os usuários mais afetados usaram com êxito para resolver o problema. Como se constata, há alguns cenários diferentes com o potencial de acionar esse código de erro específico. Aqui está uma lista com possíveis culpados que podem ser responsáveis ​​pelo problema:

• Problema do servidor Microsoft - O código de erro pode estar ocorrendo devido a um problema no servidor da Microsoft. Nesse caso específico, o único guia viável de solução de problemas é confirmar que o problema está além do seu controle e aguardar a correção do problema pelos engenheiros da Microsoft.
• Bad Windows Update - Outra causa possível para este código de erro específico é uma falha introduzida com a atualização de 1803. Felizmente, desde então, a Microsoft lançou um hotfix para esse problema que deve corrigir o problema por completo. Para aproveitar, tudo o que você precisa fazer é instalar todas as atualizações pendentes no seu computador Windows 10.
• Windows Store glitch - Acontece que esse problema também pode ser causado por uma falha temporária que é relatada para ocorrer com a loja da Microsoft. Se esse cenário for aplicável, você poderá resolver o problema fazendo logoff e ingressando em sua conta da Microsoft conectada à loja.
• Cache corrompido da Windows Store - O cache da Windows Store também pode ser responsável por essa mensagem de erro específica. O problema pode ser facilitado por um scanner de segurança ou por uma atualização falha. Nesse caso, executar as etapas apropriadas para redefinir o cache da Windows Store deve resolver o problema imediatamente.
• Arquivos corrompidos da Windows Store - Também é possível que o problema esteja sendo disparado por um ou mais arquivos corrompidos pertencentes à Windows Store, que não podem ser redefinidos convencionalmente. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema redefinindo o aplicativo de uma janela Powershell elevada.
• Corrupção do arquivo do sistema - Um culpado menos comum, mas confirmado, é a corrupção dentro da pasta do Windows. Como a Windows Store funciona com muitas dependências, o problema persistirá até você lidar com os arquivos corrompidos. Se este cenário for aplicável, você poderá corrigir o problema executando uma instalação de reparo.

Se você está atualmente com dificuldades para resolver a mesma mensagem de erro, este artigo fornecerá vários guias de solução de problemas diferentes. Na próxima seção, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação similar seguiram com sucesso para resolver o código de erro 0x803FB107 . Cada uma das possíveis correções abaixo é confirmada como trabalhando por pelo menos um usuário afetado.

Para obter os melhores resultados, aconselhamos que você siga os métodos abaixo na mesma ordem em que os organizamos (os encomendamos por eficiência e dificuldade). Se você se ater ao plano, você deve eventualmente se deparar com uma correção que resolverá o problema, independentemente do culpado que está causando o problema.

Vamos começar!

Método 1: excluindo um problema do servidor

Antes de explorarmos outras estratégias de reparo, vamos nos certificar de que o problema não está além do seu controle. Há uma possibilidade real de que o problema ocorra devido a um problema no servidor. Pode ser uma manutenção programada em sua região ou simplesmente um problema inesperado de interrupção.

Se você acha que o código de erro 0x803FB107 ocorre devido a um problema no servidor, você pode facilmente fazer algumas verificações para determinar se outros usuários da Windows Store também estão encontrando o mesmo problema. Aqui estão 3 serviços diferentes que permitirão que você investigue os problemas da Loja do Windows:

• Relatório de interrupção
• ISItDownRightNow
• DownDetector

Verificando se os servidores da Microsoft estão inativos

Se você encontrou alguns relatórios de usuários apontando para um problema, mas ainda não está convencido, outro bom lugar para verificar se há problemas no servidor é a conta oficial do Twitter da Windows Store. Acontece que eles são relativamente rápidos em relatar quaisquer problemas de servidor com a plataforma, mas eles estão principalmente focados na América do Norte.

Caso suas investigações levem você a acreditar que a Windows Store está encontrando um problema no servidor, o melhor curso de ação agora seria aguardar algumas horas e verificar se o problema foi resolvido pelos engenheiros da Microsoft. Analisando as ocorrências anteriores, nenhum período de interrupção ou manutenção agendada durou mais de um dia.

Se a sua investigação não tiver "revelado nenhum problema de servidor subjacente com o Windows Store, vá direto ao método abaixo para iniciar sua busca de solução de problemas.

Método 2: Instalando todas as atualizações pendentes do Windows

Como tem sido relatado por vários usuários diferentes, as chances são que você será capaz de resolver o problema 0x803FB107 instalando todas as atualizações pendentes no seu computador Windows 10. Acontece que a Microsoft lançou um hotfix (logo após a atualização de 1803) que deve corrigir quaisquer instâncias deste problema introduzidas por uma atualização ruim.

Se o seu computador ainda não estiver atualizado, siga as próximas instruções para instalar todas as atualizações pendentes do Windows:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ ms-settings: windowsupdate ” e pressione Enter para abrir a guia Windows Update do aplicativo Configurações .
   
   Abrindo a tela do Windows Update
2. Quando estiver na tela do Windows Update, clique em Verificar atualizações e aguarde a conclusão da verificação.
   
   Verificar se há atualizações no Windows 10
3. Depois que a verificação for concluída, siga as instruções na tela para instalar todas as atualizações pendentes até que você atualize o computador.

   Nota: Se você for solicitado a reiniciar antes de cada atualização ser instalada, faça isso. Mas certifique-se de retornar a essa mesma tela na próxima inicialização do sistema e concluir a instalação do restante das atualizações.

4. Depois que você conseguir instalar todas as atualizações pendentes, reinicie o computador novamente e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização do sistema.

Se o mesmo erro 0x803FB107 ainda estiver ocorrendo enquanto você tenta usar a Windows Store, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Executando o Solucionador de Problemas do Aplicativo do Windows

O Solucionador de Problemas do Windows contém uma seleção de estratégias de reparo automatizado projetadas para corrigir os erros mais comuns que limitarão a funcionalidade do Windows Store e de outros aplicativos UWP internos. Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema simplesmente executando a solução de problemas do Windows App.

Se o erro 0x803FB107 for causado por um problema já coberto pela solução de problemas, o utilitário aplicará automaticamente a correção e resolverá o problema automaticamente.

Aqui está um guia rápido sobre como executar a solução de problemas do Windows Stor App:

1. Abra uma caixa de diálogo Executar pressionando a tecla Windows + R. Em seguida, digite “ ms-settings: troubleshoot” e pressione Enter para abrir a guia Solução de problemas do aplicativo Configurações .
   
   Acessando a solução de problemas do Windows
2. Depois que você conseguir entrar na guia de solução de problemas, role para baixo até a seção Localizar e corrigir outros problemas e clique na guia Loja do Windows. Quando você vir o menu de contexto, clique em Executar o solucionador de problemas .
   
   Execute a solução de problemas de aplicativos da Windows Store
3. Dentro da solução de problemas de aplicativos da Windows Store, inicie a verificação e espere pacientemente até que esteja concluída. Se um problema coberto por uma das estratégias de reparo for encontrado, o utilitário recomendará um curso de ação adequado. Neste caso, tudo o que você precisa fazer para aplicá-lo é clicar em Aplicar esta correção .
   
   Aplicando a correção recomendada

   Nota: Se nenhuma estratégia de reparo adequada for encontrada, vá para o próximo método abaixo.

4. Depois que a correção for aplicada com êxito, verifique se o problema foi resolvido na próxima inicialização do sistema, reiniciando o computador.

Se o mesmo erro da Loja do Windows 0x803FB107 persistir, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: Sair e sair da Windows Store

Como se constata, esse problema específico também pode ocorrer devido a uma falha temporária que provavelmente é causada por uma alteração de rede. Alguns usuários que também estavam encontrando o erro 0x803FB107 relataram que conseguiram corrigir o problema simplesmente desconectando-se da Microsoft Store e depois fazendo login novamente.

Mas tenha em mente que esse método é mais uma solução do que uma correção, pois é provável que o problema retorne às vezes mais tarde.

Aqui está um guia rápido sobre como sair e entrar na Microsoft Store:

1. Abra o Microsoft Store convencionalmente e clique no canto da sua conta (canto superior direito) da tela. Em seguida, clique na sua conta no menu de contexto.
   
   Acessando o menu Conta da Microsoft Store
2. Na próxima tela, clique no botão Sair associado à sua conta da Microsoft.
   
   Saia da sua conta da Microsoft dentro da loja
3. Depois que a conta for desconectada, clique no ícone da conta novamente e escolha Entrar no menu de contexto.
   
   Assinando a sua conta da Microsoft
4. Na tela seguinte, selecione a conta na qual você deseja fazer login e clique em Continuar. Você será solicitado a confirmar sua identidade fornecendo o PIN (ou sua opção de segurança preferida)
5. Depois de fazer o login em sua conta, repita a ação que estava acionando o problema anteriormente e veja se o problema está resolvido.

Se você ainda estiver encontrando o erro da Loja do Windows 0x803FB107, vá para o próximo método abaixo.

Método 5: redefinir o cache de armazenamento do Windows

Outro potencial causador de problemas que disparará o erro 0x803FB107 da Loja do Windows é algum grau de arquivos de sistema corrompidos. Na maioria dos casos, isso é aplicável em situações em que um verificador de segurança colocou em quarentena alguns itens recentemente. Outro cenário comum é uma instância em que uma atualização com falha fez um trabalho ruim ao atualizar a Microsoft Store corretamente.

Vários usuários que também estavam encontrando esse problema informaram que conseguiram resolver o código de erro 0x803FB107 redefinindo o Windows Store e todos os componentes associados a ele.

Felizmente, existem duas maneiras diferentes de fazer isso no Windows 10. A primeira opção é mais rápida, mas envolve fazer coisas a partir de um terminal CMD. A segunda opção envolve mais etapas, mas certamente é mais atraente para aqueles sem muitas habilidades técnicas (tudo está abaixo da GUI do Windows).

Sinta-se à vontade para seguir o método que for mais conveniente para seu cenário específico:

Redefinindo a Windows Store por meio da janela do CMD

1. Abra uma caixa de diálogo Executar pressionando a tecla Windows + R. Em seguida, digite 'cmd' dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt de comando elevado. Se você vir a janela UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
   
   Executando o Prompt de Comando como um administrador
2. Depois de conseguir entrar no Prompt de Comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Enter para redefinir a Windows Store junto com todas as suas dependências:

    wsreset.exe 

   
   Redefinindo a Loja do Windows
3. Quando o comando for processado com êxito, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido na próxima inicialização do sistema.

Redefinindo a Windows Store por meio do aplicativo "Configurações"

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite ' ms-settings: appsfeatures ' na caixa de texto e pressione Enter para abrir o menu Aplicativos e recursos do aplicativo Configurações .
2. Depois que você conseguir entrar na tela Aplicativos e Recursos, percorra os aplicativos UWP instalados e localize o Microsoft Store .
3. Depois de o ver, procure a hiperligação Opções avançadas e clique nela (em Microsoft Corporation).
4. Em seguida, role até a guia Redefinir e clique no botão Redefinir uma vez para iniciar o processo e a segunda vez para confirmar.
5. Aguarde até que o procedimento esteja concluído, depois reinicialize sua máquina e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização do sistema.

Redefinindo a Microsoft Store

Se o mesmo código de erro da Loja do Windows ( 0x803FB107) ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

Método 6: Redefinir a Windows Store por meio de uma janela elevada do PowerShell

Se a redefinição do cache não resolveu o problema, provavelmente você pode assumir que há algo errado com o aplicativo da Windows Store. Em casos como este, você deve recorrer a uma abordagem mais severa ...

Um método que foi confirmado para funcionar por muitos usuários afetados é usar uma janela Powershell elevada para fazer uma reinicialização a frio no aplicativo Window Store - como se você fosse iniciá-lo pela primeira vez.

Esse procedimento deve acabar resolvendo a maioria dos casos em que o problema é causado por corrupção de arquivo. Aqui está um guia rápido sobre como redefinir a Windows Store por meio de uma janela Elevado do PowerShell:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite "powershell" e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt Powershell elevado. Quando você vir a janela UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder acesso de administrador.
   
   Digitando "Powershell" e pressionando "Shift" + "Alt" + "Enter"
2. Quando estiver dentro de uma janela Powershell elevada, digite o seguinte comando e pressione Enter para redefinir a Windows Store:

    Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml" -Verbose} 

3. Depois que o comando for processado com êxito, reinicie o computador e verifique se o problema ainda está ocorrendo na próxima inicialização do sistema.

Se você ainda encontrar o código de erro 0x803FB107, vá para o próximo método abaixo.

Método 7: Fazendo uma instalação de reparo

Se nenhuma das possíveis correções acima permitir que você resolva o problema, é provável que você esteja lidando com uma instância de corrupção grave que só pode ser resolvida reiniciando todos os componentes do Windows. A maneira mais fácil de fazer isso é executar uma instalação limpa ( aqui ), mas esse procedimento também fará com que você perca quaisquer arquivos pessoais, aplicativos e preferências do usuário.

Uma maneira mais eficiente de resolver instâncias corrompidas seria executar um reparo no local (instalação de reparo). Essa rota ainda redefinirá todos os componentes do Windows + dados de inicialização, mas permitirá que você mantenha todos os seus arquivos (aplicativos, jogos, vídeos, imagens, aplicativos, etc.)

Se você quiser ir em frente e executar uma instalação de reparo, siga as instruções ( aqui ) para obter instruções passo a passo sobre como fazer isso.