Como corrigir o código de erro da Amazon 9074
Os usuários experimentam o código de erro 9074 quando estão transmitindo o Amazon Prime Video normalmente por meio de seu dispositivo Roku. Essa mensagem de erro é bastante nova e apareceu recentemente em diferentes televisões quando os usuários estão transmitindo programas ou filmes.
Desde que a mensagem de erro veio à tona, os funcionários da Amazon permaneceram em silêncio sobre por que esse problema ocorre. Os representantes dos clientes disseram que é um problema "técnico" que será resolvido no devido tempo. Normalmente, essa mensagem de erro permanece por algumas horas (alguns dias no máximo), mas parece ressurgir de novo e de novo.
Neste artigo, veremos por que essa mensagem de erro ocorre e o que você pode fazer para solucioná-la.
O que causa o código de erro da Amazon 9074?
Depois de receber relatórios de vários usuários e realizar nossa própria investigação, chegamos à conclusão de que essa mensagem de erro ocorre devido a vários motivos diferentes. Alguns deles estão listados abaixo (todos eles podem não ser aplicáveis a você).
- Dificuldades técnicas: Isso se aplica à maioria dos casos em que o Amazon Prime Video está enfrentando problemas no servidor de back-end. Se houver problemas no backend, não há nada que você possa fazer, exceto esperar o problema.
- Interrupção de serviço: a Amazon sofre frequentes interrupções (como Netflix, Facebook, etc.), onde todos os seus serviços não são utilizáveis em uma área geográfica específica ou em todo o mundo. Este é um cenário muito comum e, como no caso anterior, não há nada que você possa fazer além de esperar.
- Problemas do canal: se você estiver usando o Roku para transmitir o Amazon Prime e estiver usando um canal, pode haver casos em que haja um problema com a configuração do canal. Simplesmente, redefinir o canal corrige o problema aqui.
- Roku em estado de erro: se você usar o Roku para transmitir vídeos do Amazon Prime, ele provavelmente será adicionado ao seu Amazon Account Management. Esse é um problema conhecido e várias pessoas criaram uma solução alternativa na qual você cancelou o registro do dispositivo Roku e acessou o Amazon Prime Video.
- Dispositivo em estado de erro: Outro problema comum por que os usuários experimentam o código de erro 9074 é se algum dos dispositivos (incluindo Roku, roteador de Internet, TV, etc.) está em um estado de erro. O ciclo de energia atualiza todas as configurações temporárias e corrige o problema.
- Compartilhamento de Internet: Embora a Internet não deva ser um problema se você tiver largura de banda suficiente, muitos usuários descobriram que, se estivessem compartilhando sua Internet com outros dispositivos, a mensagem de erro 9074 apareceria repetidas vezes. Conectar o dispositivo de streaming somente à Internet geralmente corrige o problema.
- VPN e proxies: Vários usuários podem usar VPNs para acessar canais e programas que não estão disponíveis em seus locais atuais. Essas VPNs podem fornecer acesso aos seus programas favoritos, mas também podem causar vários problemas, incluindo o que está sendo discutido.
Antes de começar com as soluções, certifique-se de ter salvo todo o seu trabalho. Além disso, todas as suas configurações serão removidas, portanto, verifique se você também tem todas as suas credenciais à mão.
Solução 1: Verificando o status do Amazon Prime Video
Antes de tentarmos qualquer outra coisa, o primeiro passo deve ser navegar na Internet e verificar o status do Amazon Prime Video. A Amazon (como todos os outros serviços de streaming) também tem algum tempo de inatividade em que está passando por manutenção ou está enfrentando alguma dificuldade técnica na qual você não pode fazer nada.
Aqui, você pode navegar para fóruns como fóruns da Amazon e Reddit e verificar se o problema também está persistindo para outros usuários. Se você vir um comportamento comum, também de outros usuários, isso significa que não há nada de errado com você. No entanto, se você se considera o único, considere as correções listadas abaixo. Você pode navegar para o Down Detector e verificar o status lá. Os problemas resolvidos também costumam ser listados, juntamente com a data e a hora.
Nota: Além disso, verifique os fóruns para o código de erro da Amazon 9074. Você pode encontrar respostas úteis lá.
Solução 2: ligar e desligar a sua configuração
Antes de passarmos a alterar as configurações em sua conta Amazon Roku, vale a pena dar um ciclo de toda a sua configuração. Ciclo de energia é o ato de desligar tudo em seu computador e também remover os cabos de energia das tomadas elétricas. Isso garantirá que todas as configurações temporárias tenham sido apagadas e, quando você iniciar os dispositivos novamente, as configurações padrão serão definidas. Isso pode resolver vários problemas em vários aplicativos.
Nota: Execute esta solução para todos os dispositivos, incluindo Router, TV, dispositivo Roku, etc.
- Desligue todos os dispositivos corretamente. Faça isso para todos os dispositivos, conforme explicado acima.
- Agora, retire a tomada de cada dispositivo e pressione e segure o botão de energia por pelo menos 10-15 segundos.
- Solte o botão de energia após o tempo prescrito e deixe os dispositivos por cerca de 10 minutos.
- Agora conecte tudo de volta e inicie o seu dispositivo. Navegue para Prime Video e verifique se o erro 9074 foi resolvido.
Solução 3: Desabilitando Serviços VPN / Proxy
VPNs e servidores proxy podem dar flexibilidade aos usuários da Internet. Eles podem ser usados dentro de uma organização ou para seu uso pessoal em particular (especialmente se você usá-los para acessar vários canais diferentes ou programas não disponíveis em sua localização geográfica). Depois de analisar vários casos, concluímos que os servidores VPN e Proxy realmente atrapalham os canais do Amazon Video no Roku.
Portanto, se você estiver usando qualquer tipo de VPN ou encapsulamento, certifique-se de removê- lo e tente conectar-se ao Prime Video sem habilitar nada. Além disso, se você estiver usando uma conexão com a Internet de organizações ou locais públicos, verifique se alternou para uma Internet privada e verifique se o problema persiste.
Nota: Outra coisa a tentar é desconectar todos os outros dispositivos que estão atualmente conectados à conexão de rede que também está sendo usada pelo seu dispositivo Roku. Nós nos deparamos com essa questão e determinamos que havia vários casos em que, se uma conexão privada fosse usada apenas com o Roku, o problema desapareceria.
Solução 4: Redefinindo o Canal no Roku
Se você estiver usando o Roku para transmitir o Amazon Prime Video, provavelmente você teria adicionado um canal para acessar a plataforma. Existem problemas com os canais à medida que você os adiciona manualmente e ao adicioná-los manualmente, há chances de a configuração não ser definida corretamente. Se você não conseguir transmitir o Prime Video e estiver tendo problemas, navegaremos até as configurações do Roku e removeremos o canal Prime Video de lá. Depois de reiniciar seu dispositivo Roku, adicionaremos o canal novamente e verificaremos se o problema foi resolvido.
- Navegue até o menu do canal Roku e navegue até o canal Prime Video .
- Clique nas opções do canal (ou você pode usar o atalho remoto) e, em seguida, clique em Remover .
- Depois de remover o canal, reinicie o computador corretamente. Depois de reiniciar, navegue até o Channel Store e procure por Prime Video
- Clique no botão Add Channel e depois que o canal for adicionado, inicie o Prime Video.
Observação: talvez você precise inserir suas credenciais novamente, pois adicionou o canal como uma nova cópia.
- Verifique se o problema está resolvido.
Se o método acima não funcionou para você e você ainda estiver recebendo problemas, navegue até a próxima solução.
Solução 5: cancelando o registro do dispositivo Roku da Amazon
Se a última solução não funcionou para você, existe a possibilidade de haver algum problema com sua conta da Amazon no seu Roku. Você faz o login na Amazon separadamente e os recursos e configurações adicionais são baixados de acordo. No entanto, às vezes, as configurações da conta no seu dispositivo Roku para a Amazon podem ficar corrompidas e causar vários problemas. Nesta solução, navegaremos para suas configurações e cancelaremos o registro do seu dispositivo Roku na conta da Amazon. Mais tarde, você pode adicioná-lo novamente usando as mesmas etapas na ordem inversa.
- Navegue até o site da conta oficial da Amazon e abra suas configurações .
- Depois de navegar para Configurações, navegue até Conteúdo digital . Aqui sob a aba de Gerenciamento Digital, você verá um botão de Gerenciar seu Conteúdo e Dispositivos . Clique uma vez.
- Agora, quando a nova janela abrir, clique em Seus dispositivos . Aqui todos os dispositivos conectados à sua conta serão listados. Localize o dispositivo Roku e clique no botão de cancelamento de registro .
- Agora reinicie seu dispositivo Roku e navegue para Prime Video . Depois que o canal / aplicativo for carregado, clique em Configurações / Menu (você também pode usar o atalho do controle remoto).
- Depois, selecione o menu Ajuda e configurações .
- Agora clique em Sair . Agora você será solicitado novamente a sair da conta da Amazon. Clique em Sair .
- Reinicie seu dispositivo Roku novamente. Agora tente adicionar sua conta da Amazon novamente e adicione o canal da Amazon. Agora, verifique se o Amazon Video está funcionando como esperado e o erro 9074 foi erradicado.
Se você ainda não conseguir consertar a mensagem de erro 9074 no streaming do Amazon Video, provavelmente não há nada que você possa fazer, exceto esperar . Este é provavelmente um problema com os servidores backend e, geralmente, os engenheiros da Amazon corrigem o tempo de inatividade em algumas horas ou dias.
