Vários usuários do Windows estão chegando até nós com perguntas depois de receber BSOD (tela azul da morte) com o código de erro 0x0000001e . Este código de erro específico pode ser traduzido para KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED. Essencialmente, significa que o kernel do Windows detectou uma instrução de processador ilegal ou desconhecida. Isso pode ser causado por acesso à memória inválida ou por violação de acesso semelhante àquelas responsáveis ​​por gerar erros de parada 0xA.

Código de erro BSOD 0x0000001e

Enquanto alguns usuários afetados relatam que o problema ocorre uma ou duas vezes por dia, outros usuários reclamam que eles veem esse erro crítico a cada 10 minutos. O problema não é exclusivo de uma determinada versão do Windows, mas a frequência é muito maior no Windows 7.

O que está causando o código de erro BSOD 0x0000001e?

Nós investigamos esse problema específico, observando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que estão sendo usadas para consertar esse acidente da Tela Azul da Morte. Como se constata, há vários culpados diferentes que podem ser responsáveis ​​por esse acidente:

• Falha no Windows 7 - Se você está encontrando esse problema de forma consistente no Windows 7 ou no Windows 10, provavelmente o problema está sendo causado por uma falha introduzida com uma atualização de segurança. Se esse cenário for aplicável, você poderá resolver o problema instalando o hotfix apropriado (Windows 7) ou instalando todas as atualizações pendentes até que o hotfix seja instalado automaticamente (Windows 10).
• Alimentação insuficiente de PSU - Com base em vários relatórios do usuário, esse problema específico também pode ocorrer se a sua unidade de fonte de alimentação não for potente o suficiente para fornecer energia suficiente para os internos e para os periféricos conectados. Você pode testar essa teoria desconectando todos os periféricos não essenciais. Se o problema for realmente causado pela PSU, você poderá resolver o problema atualizando para uma PSU melhor ou usando um hub USB auto-alimentado para tirar a carga da PSU.
• Má memória RAM - A memória RAM ruim também pode ser responsável por este tipo específico de BSOD. Você pode testar se esse cenário é aplicável à sua situação executando a ferramenta Diagnóstico de Memória do Windows. Se os resultados mostrarem que a memória RAM está ruim, a única maneira de corrigir o problema é investir em um equivalente saudável.
• Corrupção do arquivo do sistema subjacente - corrupção de arquivos do sistema é uma das causas mais comuns conhecidas para facilitar a aparição desta questão. Na maioria dos casos, o problema aparece devido à corrupção dentro dos arquivos de configuração de inicialização. Se esse cenário for aplicável, você poderá resolver o problema executando varreduras DISM ou SFC ou (em cenários excepcionais) para executar uma instalação de reparo.

Se você está atualmente lutando para resolver o mesmo tipo de falha de BSOD, este artigo fornecerá vários guias de solução de problemas diferentes. Abaixo, você encontrará uma coleção de possíveis correções que outros usuários em uma situação semelhante usaram com sucesso para resolver esse problema.

Para obter os melhores resultados, incentivamos você a seguir as possíveis correções abaixo na ordem em que são apresentadas, uma vez que as ordenamos por eficiência e gravidade. Um dos métodos abaixo deve resolver o problema, independentemente do culpado que está causando isso.

Vamos começar!

Método 1: Instalar o hotfix para o erro 0x0000001E

Se você estiver tendo falhas intermitentes com o erro 0x0000001E em um computador com Windows 7, Windows 8.1 ou Windows 10, provavelmente o problema está sendo causado por um problema de vazamento de memória do sistema que a Microsoft já corrigiu.

Se esse cenário for aplicável, esse problema ocorre quando um aplicativo abre um arquivo que tenha um bloqueio para modificação. Sempre que isso ocorrer, o NTFS quebrará o bloqueio, que, por sua vez, vazará memória não-paginável do pool. Isso acabará causando um uso excessivo de memória e outros recursos de alocação de memória que acionarão o erro 0x0000001E.

Felizmente, se esse for o caso do seu cenário, você poderá resolvê-lo facilmente instalando o hotfix apropriado para esse problema.

Nota: Se você está no Windows 7, você pode instalá-lo manualmente a partir deste link ( aqui )

A maneira mais eficiente de garantir que o hotfix apropriado seja instalado é instalar todas as atualizações pendentes do Windows até que você leve a versão do sistema operacional para a mais recente. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “wuapp” e pressione Enter para abrir a tela do Windows Update.
   
   Rodando a caixa de diálogo: wuapp

   Nota: Se você estiver no Windows 10, use ' ms-settings: windowsupdate '.

2. Quando estiver na tela do Windows Update, clique em Verificar atualizações para iniciar uma verificação de atualização. Se novas atualizações estiverem disponíveis, siga as instruções na tela para instalar todas as atualizações pendentes.
   
   Instalando todas as atualizações pendentes do Windows

   Nota: Se você for solicitado a reiniciar o computador antes de cada atualização ser instalada, faça isso, mas volte para a mesma tela e continue atualizado até que todas as atualizações pendentes sejam instaladas.

3. Uma vez que todas as atualizações pendentes estão instaladas, veja se o BSOD com as falhas 0x0000001e ainda estão ocorrendo.

Se você ainda tiver o mesmo problema, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Desconectar periféricos não essenciais (se aplicável)

Como se constata, um PSU sobrecarregado (Power Source Unit) também pode ser responsável pelo 0x0000001e BSOD. Se você tem muitos periféricos conectados ao seu computador, é uma boa ideia remover todos os não essenciais apenas para ver se o problema ainda está ocorrendo.

Desconecte todos os não essenciais e use seu computador normalmente para ver se a falha do BSOD ainda está ocorrendo. Se as falhas cessarem completamente, você determinou com sucesso que está lidando com um problema de energia. Nesse caso, você tem duas maneiras de atenuar o problema:

• Atualize para uma PSU mais potente que seja capaz de fornecer energia suficiente para todos os seus dispositivos conectados.
• Compre um hub USB com sua própria fonte de alimentação para tirar um pouco de carga da sua fonte de alimentação.

Comprando um hub USB com sua própria fonte de alimentação

Se esse método não for aplicável ao seu cenário específico, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: executando um teste de memória

Se você chegou até aqui sem um resultado, você deve fazer os testes apropriados para garantir que você não esteja lidando com um problema de memória. Como se constata, a RAM defeituosa também pode ser responsável por BSODs associados ao código de parada 0x0000001e .

Felizmente, o Windows inclui uma ferramenta que você pode usar para ver se está lidando com memória RAM defeituosa. Siga as instruções abaixo para testar sua RAM com a Ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “mdsched” dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir a ferramenta Windows Memory Diagnostic com acesso de administrador. Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
   
   Acessando a Ferramenta de Diagnóstico de Memória a partir de uma caixa Executar
2. Depois de chegar ao problema de diagnóstico de memória do Windows, clique no botão Reiniciar agora e verifique se há problemas .
   
   Executando uma verificação de diagnóstico de memória do Windows
3. Na próxima inicialização, seu computador inicializará diretamente na Ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows. Aguarde até que o processo esteja concluído - não saia da configuração até que a verificação seja concluída.
   
   Digitalização usando a ferramenta Windows Memory Diagnostics
4. Se nenhum problema for encontrado, saia da configuração e vá diretamente para o próximo método abaixo.

   Nota: Se a varredura revela um problema com sua RAM, a única maneira de parar as falhas BSOD associadas com o código de parada 0x0000001e é investir em outra memória completamente.

Se esta verificação não revelar nenhum problema subjacente com sua RAM, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: Realizando varreduras SFC e DISM

Como se constata, este problema também pode ser causado por algum tipo de corrupção de arquivos do sistema. Se algum arquivo usado durante a seqüência de inicialização está sendo afetado por corrupção, você pode experimentar constantes falhas BSOD com o código de parada 0x0000001e .

Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema executando alguns utilitários internos capazes de corrigir a corrupção do arquivo do sistema sem optar por uma solução radical, como a desinstalação do Windows.

O SFC (Verificador de arquivos do sistema) e o DISM (Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação) são dois utilitários capazes de reparar arquivos do sistema, mas eles o fazem de maneiras diferentes. O SFC reparará arquivos corrompidos, substituindo-os por cópias armazenadas localmente, enquanto o DISM depende do WU (Windows Update) para fazer o download de cópias íntegras para substituir arquivos corrompidos.

No entanto, os dois utilitários se complementam, portanto, aconselhamos que você faça as duas verificações, se possível, para garantir que você tente corrigir todas as possíveis ocorrências de corrupção. Aqui está um guia rápido sobre como executar varreduras SFC e DISM a partir de um prompt de comando elevado:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite "cmd" dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir uma caixa de diálogo Executar .
   
   Executando o CMD como administrador

   Nota: Quando você for solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos à janela do prompt de comando.

2. Dentro do Prompt de Comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Enter para iniciar uma varredura SFC:

    sfc / scannow 

   Nota : Lembre-se de que, quando esse procedimento for iniciado, espere até que a verificação seja concluída sem fechar a janela do CMD. Caso contrário, você correrá o risco de causar ainda mais danos ao sistema

3. Quando o processo estiver concluído, feche o prompt de comando elevado e reinicie o computador para concluir o processo. Na próxima seqüência de inicialização, siga a etapa 1 novamente para abrir outra janela CMD elevada.
4. Quando estiver dentro da janela elevada do CMD, digite o seguinte comando e pressione Enter para iniciar a varredura do DISM :

    DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth 

   Nota: Este procedimento exigirá uma conexão de internet estável para concluir o processo. O DISM depende do WU (Windows Update) para substituir arquivos corrompidos por instâncias limpas.

5. Uma vez que a verificação estiver concluída, faça um reinício final e veja se o BSOD com o 0x0000001e ainda está ocorrendo.

Se você ainda está lutando com constantes códigos de erro 0x0000001e BSOD críticos , vá para o método final abaixo.

Método 5: Executando um reparo / instalação limpa

Se nenhum dos métodos acima permitir que você resolva o problema até o momento, uma de suas últimas possíveis correções é atualizar cada componente do Windows. Se isso não resolver o problema, fica claro que o seu PC está sofrendo de um problema de hardware subjacente que não foi descoberto usando os métodos acima.

A melhor maneira de fazer isso é executando uma instalação de reparo. Este procedimento irá atualizar todos os componentes do Windows, permitindo que você mantenha todos os dados pessoais, incluindo fotos, vídeos, imagens, aplicativos, jogos, etc. Se você deseja realizar uma instalação de reparo, siga o guia (aqui) .

Você também pode ir para a solução mais severa e ir para uma instalação limpa (aqui) .