Como corrigir o código de erro 0x87e00005 no Xbox One

Vários usuários do Xbox One estão encontrando o código de erro 0x87e00005 sempre que tentam baixar um jogo específico que eles pagaram anteriormente no Xbox Store. Os usuários mais afetados estão relatando que este é um problema recorrente para eles e ocorre apenas com um ou vários títulos de jogos (não com todos os jogos dentro da biblioteca). Outros usuários estão vendo esse código de erro ao tentar iniciar um jogo digital que já foi baixado em seu console.

0x87e00005 Código de erro no Xbox One

O que está causando o código de erro 0x87e00005?

Analisamos esse código de erro específico e seus sintomas examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que estão sendo usadas para corrigir esse código de erro no Xbox One. Como se vê, vários potenciais culpados diferentes são conhecidos por acionar essa mensagem de erro específica:

  • Os servidores do Xbox Live estão inativos - é possível que você esteja enfrentando esse problema específico devido a um período de interrupção inesperado ou manutenção planejada. Independentemente do caso, se este cenário for aplicável, você não terá outras estratégias de reparo além de confirmar suas suspeitas e esperar que os engenheiros da Microsoft resolvam o problema para que você possa acessar seus jogos digitais.
  • Acesso limitado à rede - Acontece que esse problema específico também pode ocorrer em instâncias em que a rede à qual seu console está conectado é limitada, portanto, nem todos os recursos da rede estão disponíveis. Nesse caso, você pode evitar a grande maioria dos códigos de erro de rede, incluindo 0x87e00005, alternando seu console Xbox One para o modo offline.
  • Problema relacionado ao firmware - Outro possível culpado que acione esse erro é um problema com o firmware do console. Nesse caso, um ciclo de energia deve acabar drenando os capacitores de energia do console, o que acabará corrigindo a maioria dos problemas relacionados ao firmware que acionarão esse código de erro específico.
  • DNS com problemas - Lembre-se de que o seu console nem sempre atende ao DNS correto (ainda mais se o ISP fornecer IPs dinâmicos). Para se certificar de que o problema não está ocorrendo como resultado de um DNS com falha, você pode alternar para o DNS público fornecido pelo Google para excluir outro potencial culpado da lista.
  • Dados corrompidos do sistema operacional - Outra causa potencial são arquivos corrompidos entre os arquivos do sistema operacional que estão impedindo o recurso de verificação da biblioteca, impedindo que você acesse a maioria dos jogos em sua biblioteca. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema executando uma reinicialização a quente no seu console Xbox One.

Se você atualmente está lutando para resolver o mesmo código de erro no seu console Xbox, este artigo fornecerá vários guias de solução de problemas diferentes. Abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram com sucesso para chegar ao fim deste problema.

Para permanecer o mais eficiente possível, incentivamos você a seguir as possíveis correções abaixo na ordem em que são apresentadas. Nós os classificamos por eficiência e gravidade, portanto, independentemente do culpado que está acionando o código de erro, você poderá eventualmente corrigir o problema.

Vamos começar!

Método 1: verificar o status dos servidores Live

Antes de tentar qualquer outra estratégia de reparo, é importante garantir que você não esteja encontrando o problema como resultado de um problema no servidor. Se esse cenário acabar se aplicando à sua situação específica, não haverá uma estratégia de reparo viável para você (além de esperar que o problema seja resolvido pelos engenheiros da Microsoft.

Portanto, comece verificando se há um problema com os serviços Live do Xbox One acessando este link ( aqui ). Depois de chegar a essa página, verifique se algum dos serviços do Xbox Live é afetado por um período de manutenção ou por um problema inesperado.

Verificando o status dos serviços ao vivo do Xbox

Se a página de status da Microsoft relatar que há um problema com alguns serviços, está claro que o problema não está ocorrendo localmente. Nesse caso, aguarde algumas horas e retorne a esta página para ver se o problema foi resolvido.

Se tiver, tente baixar novamente o jogo e veja se o código de erro 0x87e00005 não está mais ocorrendo. Caso as investigações acima não tenham revelado quaisquer problemas subjacentes com os servidores da Microsoft, desça abaixo para correções direcionadas localmente.

Método 2: usando o modo offline

Alguns usuários afetados relataram que conseguiram evitar o código de erro 0x87e00005 ao iniciar o jogo que mostrava o erro anteriormente enquanto o console estava no modo offline. Isso é mais uma solução do que uma correção, considerando que você essencialmente perderá todos os recursos para vários jogadores, mas permitirá que você jogue qualquer experiência de jogador único se estiver procurando uma solução rápida.

Observação: essa solução alternativa só é aplicável se você estiver enfrentando o problema ao tentar iniciar um jogo digital que já tenha sido baixado no HDD ou no SSD do seu console. Caso você esteja encontrando o problema no código de erro 0x87e00005 ao tentar baixar um jogo, vá diretamente para o Método 3 .

Aqui está um guia rápido sobre como jogar o jogo no Modo Offline no Xbox One:

  1. Pressione o botão Xbox no seu controlador para abrir o menu de guia. Em seguida, use o menu recém-exibido para navegar até Configurações> Sistema> Configurações> Rede .
  2. Quando chegar ao menu Rede, vá para Configurações de rede e selecione Ir offline .

    Indo Offline no Xbox One
  3. Quando o modo off-line estiver ativo, inicie o jogo que estava acionando o problema anteriormente e veja se você agora pode jogar normalmente.

Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo ou se você estiver procurando uma correção permanente que cuidará do código de erro 0x87e00005, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Executando um ciclo de energia

Como se constata, na maioria dos casos que produzirão o código de erro 0x87e00005, o problema pode ser resolvido executando um ciclo de energia no seu console Xbox One. Este procedimento acabará drenando os capacitores de energia do seu console, o que acabará corrigindo muitos problemas relacionados ao firmware que acionarão este código de erro quando o usuário tentar baixar ou abrir um jogo.

Aqui está um fácil de seguir o guia que irá orientá-lo através do procedimento de executar um ciclo de energia no seu console Xbox One:

  1. Com o seu console ligado por completo, pressione e segure o botão Xbox (localizado na frente do seu console) por cerca de 10 segundos. Mantenha pressionado até que o LED frontal pare de piscar.
  2. Uma vez que o poder parece ser cortado completamente, pressione o botão de energia novamente para iniciar seu console Xbox One novamente.
  3. Se você vir a animação de inicialização verde aparecendo na próxima seqüência de inicialização, isso significa que o procedimento de energização foi bem-sucedido.

    Xbox One iniciando uma animação
  4. Quando a sequência de inicialização estiver concluída, tente repetir a ação que estava causando o código de erro 0x87e00005 e veja se o problema foi resolvido.

Se o mesmo código de erro ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: Alterar o DNS padrão para o DNS público do Google

Outro possível culpado que tem o potencial de acionar o código de erro 0x87e00005 é um endereço DNS padrão com falha. Vários usuários afetados conseguiram resolver esse problema de uma vez por todas, forçando o console Xbox One a usar o DNS público (Servidores de Nome de Domínio) do Google, em vez dos padrões do console.

Aqui está um guia rápido sobre como alterar o DNS padrão em um console Xbox One para o DNS do Google:

  1. No menu principal do Xbox One, vá para Configurações> Rede> Configurações avançadas .

    Selecionando configurações avançadas para rede
  2. Quando estiver no menu Advanced Settings, vá para as configurações de DNS e selecione Manual na lista de opções disponíveis.
  3. Quando você chegar à próxima tela, digite 8.8.8.8 na caixa associada ao DNS Primário e 8.8.4.4 na caixa DNS Secundário .

    Mudando o DNS no Xbox One
  4. Depois que os endereços DNS padrão forem alterados, reinicie o console e verifique se o problema foi resolvido na próxima inicialização do console.

Se o mesmo código de erro 0x87e00005 ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

Método 5: redefinir o console do Xbox One

Se nenhum dos métodos acima permitiu que você inicie o jogo no Xbox One sem encontrar o erro 0x87e00005, há mais uma correção com um alto potencial de resolver esse problema. Muitos usuários do Xbox One usaram com sucesso esse método para corrigir o problema indefinidamente, mas existe uma desvantagem para ele.

Este procedimento irá redefinir todos os arquivos e preferências do usuário pertencentes ao sistema operacional e ao firmware. Embora isso provavelmente acabe com os dados corrompidos capazes de causar esse problema, também pode fazer com que o seu sistema esqueça algumas preferências do usuário que você tenha configurado anteriormente.

No entanto, a boa notícia é que você não perderá aplicativos ou jogos instalados, por isso não há necessidade de baixar novamente nada, a menos que queira. Aqui está um guia rápido sobre como redefinir o console do Xbox One:

  1. Com o Xbox One consolado totalmente ligado, pressione o botão Xbox One em seu controlador para abrir o menu de guia. Quando chegar lá, use o menu de guia para navegar para Sistema> Configurações> Sistema> Informações do console .
  2. Quando estiver dentro do menu Informações do console, selecione em Redefinir console .

    Consola de reposição suave
  3. Na lista de opções disponíveis no menu Redefinir console, escolha Redefinir e manter meus jogos e aplicativos .

    Reposição Suave do Xbox One
  4. Quando o processo estiver no fim, seu console será reiniciado automaticamente. Depois que o console inicializar, repita a ação que estava acionando o erro 0x87e00005 e veja se o problema foi resolvido.

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