Como corrigir o bloqueio inteligente não funciona

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O Google Smart Lock (também conhecido como Android Smart Lock) foi introduzido no sistema operacional Android 5.0 Lollipop e atende à questão de os usuários terem que desbloquear constantemente seus telefones. O Smart Lock permite que você configure cenários e situações em que seu telefone será desbloqueado automaticamente por longos períodos de tempo. Pense nisso assim; Enquanto estiver em casa, seu dispositivo permanecerá desbloqueado, mas enquanto você estiver no trabalho, será necessário desbloqueá-lo.

Google Smart Lock

Apesar de sua utilidade e ser um ponto de foco do Google, nos deparamos com vários cenários em que o bloqueio inteligente não funcionou. Abaixo estão as variações do problema que seu Google Smart Lock pode enfrentar:

  • A trava inteligente pode não desbloquear seu dispositivo, mesmo se você estiver em um local confiável (como sua casa).
  • Ele não é desbloqueado mesmo que um dispositivo confiável esteja conectado ao seu telefone.
  • As configurações de bloqueio inteligente estão totalmente em branco, sem nenhuma opção.
  • Você não pode usar outros recursos de bloqueio inteligente para desbloqueio, incluindo reconhecimento de rosto, etc.

Além das causas acima, também houve várias outras variações que não estão listadas aqui. Você pode seguir as soluções listadas abaixo, pois elas atendem a todas as variações do Smart Lock que não funcionam no seu dispositivo Android.

O que faz com que o Google Smart Lock não funcione?

Recebemos muitos relatórios de usuários sobre o fato de o recurso não funcionar. Nós compilamos todas as possíveis causas de porque este problema estava ocorrendo e depois de experimentar em nossos próprios dispositivos, reunimos todas as possíveis causas. Algumas das causas do motivo pelo qual o Smart Lock não está funcionando no seu dispositivo são, mas não estão limitadas a:

  • Bússola não calibrada: Como todos sabem, o Android faz uso da sua bússola embutida para selecionar e recuperar a localização. Se a sua bússola não estiver calibrada ou se houver algum problema com o hardware, o Android não poderá determinar se está em um local confiável.
  • Precisão da localização: se a precisão da sua localização for baixa, poderá haver casos em que o Google não determine a sua localização exata e não desbloqueie o dispositivo como esperado. Definir a precisão da localização como alta resolve o problema.
  • Bug no Android 8: Outro problema que vários usuários enfrentaram foi uma tela 'Bloqueada' do Smart Lock quando aberta. Este foi um bug conhecido no Android versão 8.0 e pode ser facilmente resolvido se a versão for atualizada para a versão mais recente.
  • Local não definido corretamente: se o local não estiver definido corretamente (por exemplo, o local está definido para a estrada principal em vez de sua casa), o bloqueio inteligente não será desbloqueado por conta própria.
  • O e-mail de trabalho está associado: quando você está registrado no seu dispositivo com seu e-mail profissional, sua política de trabalho substituirá todas as configurações de bloqueio do seu dispositivo, que incluem o Smart Lock. Nesse caso, você precisa remover o e-mail de trabalho e fazer login usando seu e-mail usual do Google.
  • Vários dispositivos usando a Conta do Google: se você tiver vários dispositivos usando uma única Conta do Google, poderá haver casos em que o Google se confunda e não desbloqueie nenhum dispositivo corretamente.
  • Os serviços de reprodução são otimizados para bateria: os módulos responsáveis ​​pelo gerenciamento do bloqueio inteligente do Google são os Serviços do Google Play presentes no Android. Recentemente, o Google adicionou um recurso no qual os aplicativos são "otimizados para bateria", o que "adormece" os aplicativos quando não estão em uso. Nos deparamos com casos em que o Play Services foi otimizado e, portanto, não funcionavam quando o usuário queria usar o Smart Lock.
  • Aplicativos de terceiros: também há vários casos em que aplicativos de terceiros entram em conflito com o Smart Lock e fazem com que ele não funcione. Aqui, você precisa inicializar o computador no modo de segurança e diagnosticar qual deles está causando o problema.
  • Má partição de cache: também pode haver casos em que a partição de cache do seu telefone seja corrompida ou acumulada por dados incorretos. Podemos tentar limpá-lo no modo de segurança e ver se isso funciona.

Antes de prosseguirmos com as soluções, verifique se você tem acesso total ao seu dispositivo Android (incluindo o e-mail e a senha do Google). Salve seu trabalho antes de prosseguir.

Solução 1: Ativando a precisão do local alto

Antes de começarmos com outras soluções técnicas, primeiro começaremos com as técnicas básicas de solução de problemas. O primeiro é garantir que você tenha uma alta precisão de localização definida em seu smartphone. Existem várias opções de precisão de localização diferentes, conforme listado abaixo:

  • Apenas telefone: usando GPS
  • Economia de bateria : Wi-Fi e redes móveis
  • Alta Precisão : Wi-Fi, Redes Móveis e GPS

Como você pode ver, o High Accuracy é o utilitário de localização mais preciso que permite que os usuários usem uma localização precisa. Se você não tiver alta precisão, talvez o Android não consiga determinar se você está no local correto e, portanto, não desbloqueará seu dispositivo. Nesta solução, navegaremos para suas configurações e ativaremos a precisão de alta localização.

  1. Abra as configurações do seu dispositivo e navegue até Conexões .
  2. Agora role para baixo e clique em Localização .

    Selecionando Localização - Configurações do Android
  3. Aqui, você deve ter uma opção de método de localização . Clique uma vez.

    Método de localização - Configurações do Android
  4. Aqui, todas as opções do local estarão presentes. Certifique-se de selecionar Alta Precisão .

    Selecionando Localização de Alta Precisão - Android
  5. Salvar as mudanças e sair. Reinicie seu dispositivo e verifique se o Smart Lock está funcionando conforme o esperado.

Nota: para uma experiência de bloqueio inteligente ideal, certifique-se de que a sua localização está sempre ativada . Pode não funcionar se você mantê-lo desligado ou ligá-lo apenas ocasionalmente.

Solução 2: Calibrando Bússola

Outra coisa para tentar se você não for capaz de usar o Smart Lock em seu local salvo está calibrando a bússola no seu dispositivo. Todos os dispositivos móveis usam o utilitário de bússola para ajudar o telefone a decidir em que direção está e onde está. Quanto mais calibrada for sua bússola, mais precisão você conseguirá no Google Maps. Quanto mais precisão você alcançar no Google Maps, maiores são as chances de você não ter problemas com o Smart Lock.

Calibrando Bússola Android

Como o Android não tem um aplicativo ou opção de calibração da bússola, você terá que fazê-lo manualmente. Aqui, você tem o aplicativo do Google Maps aberto no seu dispositivo e, em seguida, cria uma rotação de 8, como no Gif acima. Certifique-se de repetir as ações várias vezes antes de tentar usar o Smart Lock novamente.

Solução 3: reativando o Smart Lock de agentes confiáveis

Inúmeros usuários relataram (especialmente usuários do Android 8.0) que não conseguiram ver as opções do Smart Lock em seus dispositivos Android. Este foi um problema muito comum que surgiu no final de 2017 e está presente em dispositivos Android até hoje. A explicação por trás desse comportamento é que não há nada de errado com os módulos; existe apenas um bug que pode ser facilmente resolvido redefinindo os agentes confiáveis ​​do seu dispositivo.

Um agente confiável é um serviço que notifica o sistema se o ambiente no qual o dispositivo está atualmente pode ser confiável ou não. O parâmetro 'confiável' é conhecido apenas pelo agente e o determina usando suas próprias verificações. Aqui, vamos redefinir o bloqueio inteligente de agentes confiáveis ​​e ver se isso funciona para nós.

  1. Abra suas configurações e navegue para Bloquear tela e segurança> Outras configurações de segurança .

    Outras configurações de segurança - Android
  2. Agora role para baixo até encontrar a entrada dos agentes de confiança . Clique.

    Agentes Confiáveis ​​- Outras Configurações de Segurança
  3. Aqui você verá o Smart Lock (Google) e ele provavelmente será verificado .
  4. Desmarque a opção e reinicie seu dispositivo completamente. Depois de reiniciar, navegue de volta para essas configurações e marque a opção novamente.

    Smart Lock - Agentes Confiáveis
  5. Agora você pode tentar configurar o bloqueio inteligente novamente e ver se isso corrigiu o problema em questão.

Nota: As etapas demonstradas aqui são de dispositivos Samsung. Se você tiver algum outro dispositivo, poderá fazer alterações nas etapas.

Solução 4: Atualizando o Android para a última compilação

Os engenheiros do Google notaram que esse problema específico do Smart Lock não estava funcionando como esperado nos smartphones. Eles lançaram uma atualização que visava especificamente essa situação. As atualizações do Google contêm mais do que apenas correções; Eles também contêm novos recursos e aprimoramentos para arquiteturas existentes. Aqui nesta solução, navegaremos para suas configurações e verificaremos se há alguma atualização pendente.

  1. Clique no aplicativo Configurações e navegue até Atualização de software .
  2. Mesmo se você tiver as atualizações de download marcadas automaticamente, você precisa clicar em Baixar atualizações manualmente .

    Baixando atualizações manualmente - Configurações do Android
  3. Agora, o sistema Android começará a pesquisar automaticamente se houver atualizações disponíveis. Se houver algum, você será solicitado a baixar e instalá-los de acordo.
  4. Instale as atualizações e verifique se o Smart Lock está funcionando corretamente.

Solução 5: usando coordenadas para locais confiáveis

Outra solução para fazer o trabalho do Smart Switch é usar as coordenadas em vez da localização como faria convencionalmente. Esta não é uma opção presente no seu sistema Android; um colega técnico descobriu que, se você desabilitar o GPS nas configurações e, em seguida, for a locais confiáveis ​​para adicionar um local, o sistema Android solicitará permissão. Quando você conceder, o local será usado na forma de coordenadas. Você pode definir o local de lá e, em seguida, verificar se o Smart Switch está funcionando ou não.

  1. Navegue até as configurações de local como fizemos na Solução 1. Defina o local como Battery Saver .
  2. Agora navegue para Bloquear tela e segurança> Smart Lock . Agora clique em Locais Confiáveis .

    Locais Confiáveis ​​- Smart Lock
  3. Aqui, você pode pedir permissão para GPS. Se solicitado, clique em Sim .
  4. Agora selecione sua localização usando o pino que é fornecido. Observe que, em vez de endereços completos, você receberá coordenadas ao selecionar o local. Salve o local e saia. Agora, verifique se o Smart Lock está funcionando como esperado.

Solução 6: verificar se a Conta do Google é usada em mais dispositivos

Se todos os métodos acima falharem e você ainda não conseguir usar o Google Smart Lock, verifique se sua Conta do Google está sendo usada em vários dispositivos. Isso não deve afetar o funcionamento do Smart Lock, mas parece que sim. Aqui, nesta solução, navegaremos para as configurações da sua Conta do Google no site e, em seguida, verificaremos se há outros dispositivos sincronizados com sua Conta do Google. Aqui, você deve garantir que apenas um dispositivo (o que você está usando) seja totalmente sincronizado com o Google e remova todos os outros dispositivos.

  1. Navegue até o Google e clique em sua foto de perfil presente no canto superior direito da tela. Depois de clicar, selecione a opção da Conta do Google .

Conta do Google - Configurações do Google
  1. Quando estiver nas configurações da sua conta, navegue até Segurança e, em seguida, consulte Seus dispositivos . Todos os dispositivos serão listados aqui e estão associados à sua Conta do Google.

Conta do Google - Configurações do Google
  1. Salte computadores e livros de cromo, etc. Verifique apenas para smartphones. Se houver mais de um smartphone registrado na sua Conta do Google, considere sair dele.
  2. Depois que você tiver certeza de que apenas um smartphone está registrado na sua conta, tente usar o Smart Lock e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 7: Removendo o E-mail de Trabalho

Outro culpado comum para o Smart Lock não funcionar é você ter seu dispositivo registrado com um email de trabalho. Quando você está registrado em seu email de trabalho, todas as configurações de tela de bloqueio definidas manualmente são substituídas por sua política de trabalho. A política de trabalho é a mesma para todos os usuários que tenham seu smartphone registrado com um endereço de e-mail de trabalho.

Aqui, aconselhamos que você verifique se você tem um endereço de e-mail de trabalho usado em seu smartphone. Se fizer isso, considere removê-lo e verificar se o smartphone funciona conforme o esperado. Abaixo está o método de como verificar qual email está registrado no seu smartphone.

  1. Abra as configurações do seu telefone e clique em Cloud and Accounts .
  2. Agora, selecione Contas . Aqui todas as contas usadas no seu smartphone serão listadas.

    Contas - Configurações de nuvem e contas
  3. Verifique a Conta do Google e veja qual deles está registrada. Se for o seu email de trabalho, certifique-se de removê-lo completamente e tente usar o Smart Switch.

Solução 8: definindo vários locais

Se você ainda não conseguir usar o Smart Switch conforme necessário e o smartphone ainda não se desbloquear quando chegar em casa ou em algum espaço seguro, você poderá usar uma "solução alternativa" na qual você pode definir várias tags de local em um único local. Por exemplo, se você estiver em sua casa, poderá definir as tags de local em diferentes finalidades (uma na varanda, outra no quintal, etc.). Isso removerá o problema do seu smartphone que não detecta o local exato onde deveria ser desbloqueado.

Definir vários locais

No entanto, observe que isso incluirá a segurança um pouco. Você pode ter certeza de que isso não está sendo feito ao não levar o círculo (do local) para fora do seu local de confiança. Depois de ter definido vários pinos, reinicie o dispositivo, verifique se você tem uma boa conexão à Internet e verifique se o comutador inteligente funciona ou não.

Solução 9: Verificando os Serviços do Play

O principal serviço responsável pelo gerenciamento do Smart Switch no seu dispositivo Android é o Google Play Service . Geralmente, nada dá errado com esses serviços, mas há casos em que o smartphone pode colocar o serviço na lista de 'otimização da bateria'. Quando um serviço está nessa lista, ele não funciona completamente quando o Android o coloca em suspensão. Nesta solução, navegaremos para as configurações de otimização da bateria e garantiremos que esse serviço não esteja presente.

  1. Abra Configurações no seu smartphone e navegue até Manutenção do dispositivo (ou alguma outra opção que leve a opções de bateria no seu smartphone específico).
  2. Agora clique na bateria . Aqui, geralmente, há uma lista de aplicativos que você pode limitar para economizar energia. Role para baixo até localizar os aplicativos não monitorados .

    Adicionando aplicativo não monitorado
  3. Uma vez dentro de aplicativos não monitorados, clique em Adicionar aplicativos Agora, adicione o Serviço Google Play e salve as alterações.
  4. Agora, verifique se a funcionalidade de voz funciona conforme o esperado.

Solução 10: Verificando em modo de segurança

Se todos os métodos acima não funcionarem, há uma chance de você ter um aplicativo problemático que não esteja permitindo que o Smart Lock funcione conforme o esperado. Existem vários aplicativos de terceiros que exibem esse comportamento e são conhecidos por serem problemáticos. Em vez de desabilitar cada aplicativo, um por um, você pode tentar inicializar seu smartphone no modo de segurança e ver se o bloqueio inteligente funciona ou não. Se isso acontecer, significa que houve um aplicativo causando o problema.

Cada smartphone tem seu próprio modo de inicialização no modo de segurança. Você precisa navegar até o site do fabricante e seguir as instruções. Uma vez que você inicializar no modo de segurança, você pode verificar o bloqueio inteligente se funciona ou não. Certifique-se de ativar seu GPS manualmente, pois, em vários casos, ele é desativado no modo de segurança. Se funcionar, inicialize novamente no modo normal e comece a desabilitar cada aplicativo, um por um, até encontrar o culpado.

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