Como corrigir o Alexa App Stuck on Setup

Não há nada mais desanimador e chato como ter seu aplicativo Alexa preso durante o processo de configuração dos dispositivos Alexa. Esses dispositivos podem incluir Amazon Echo, Echo Dot, Echo Spot e qualquer outro dispositivo habilitado para Alexa. Por mais que esses dispositivos desempenhem um papel crucial em nossas vidas diárias, você pode enfrentar muitos problemas ao configurar um. Para você completar o processo de instalação, você precisará ter um aplicativo Amazon Alexa ou usar o site.

App Alexa preso na configuração

Você pode achar que seu aplicativo Alexa fica preso em uma tela branca ou o anel luminoso pode ficar preso em azul quando precisar mudar para laranja. Consequentemente, isso impedirá que você conclua o processo de configuração. Além disso, o aplicativo Alexa pode não conseguir se conectar com os dispositivos, como o Amazon Echo, devido ao problema travado. Portanto, há muita necessidade de corrigir esse problema para permitir que você conclua o processo de configuração com êxito.

O que causa o problema do aplicativo Stuck on Setup do Alexa?

Depois de receber vários relatórios de vários usuários, decidimos investigar o problema e criamos um conjunto de soluções que solucionou o problema para a maioria dos usuários. Além disso, analisamos os motivos pelos quais o aplicativo Alexa fica preso na configuração e os listamos abaixo.

  • Problema de compatibilidade: esse problema surge quando o telefone não é compatível com o aplicativo Amazon Alexa. Assim, o aplicativo pode ficar preso durante a configuração e deixar de funcionar devido à incompatibilidade. Você precisa verificar os requisitos padrão do aplicativo Alexa antes de continuar a configuração.
  • Data e hora incorretas: seu aplicativo Alexa pode ter problemas durante o processo de configuração devido à data e hora incorretas em seu telefone. Certifique-se de definir a data e a hora corretas para evitar o problema.
  • Interruptor de rede inteligente: quando a Amostra de rede inteligente está ativada em seu telefone, é provável que o aplicativo Alexa tenha problemas ao configurá-lo. Portanto, você deve considerar desativar esse recurso.
  • VPNs e AD ADards: Se você descobrir que seu dispositivo habilitado para Alexa instalou proteções AD ou VPN, considere desativá-los. Isso ocorre porque eles interferem no processo de configuração, criando, assim, o problema do aplicativo preso ao Alexa.
  • Sistema Android desatualizado: o aplicativo Alexa pode ficar preso durante o processo de configuração devido ao uso de aplicativos desatualizados. Portanto, você deve considerar atualizar a visualização da Web do sistema Android na Google Play Store para se livrar do problema.

Agora que você tem uma compreensão básica da natureza da questão, iremos em direção às soluções. Certifique-se de implementá-los na ordem específica em que estão listados para evitar conflitos.

Solução 1: verifique a compatibilidade do dispositivo com o aplicativo Alexa

Primeiro de tudo, você terá que verificar os requisitos padrão mínimos para o aplicativo Alexa antes de prosseguir com o processo de configuração. Verifique se o seu telefone é compatível com o aplicativo Amazon Alexa antes de configurá-lo. O aplicativo Amazon Alexa é compatível com dispositivos com versão Android 4.4 ou superior, iOS 8.0 ou superior e Fire OS 3.0 ou superior.

Se o seu telefone não atender a esse requisito, esse pode ser o problema pelo qual o aplicativo Alexa fica preso na configuração. No entanto, se ele atender aos requisitos, mas ainda tiver o problema, prossiga para a próxima solução abaixo. Para verificar a versão iOS do seu telefone, você precisa seguir as etapas abaixo:

  1. Vá para o aplicativo Configurações no seu iPhone.
  2. Selecione Geral.
  3. Clique em Sobre.
  4. Na tela Sobre, verifique a versão do seu iPhone.

Verificando a versão iOS do seu iPhone

Solução 2: Reinicie seu telefone

Você também pode precisar reiniciar o telefone, pois o problema travado pode ser causado por um problema menor. A reinicialização ajudará você a se livrar das configurações temporárias aleatórias que impedem que o telefone execute tarefas de maneira eficaz. Isso também ajudará a melhorar o desempenho do telefone e permitirá que os aplicativos sejam executados com mais facilidade.

Reiniciando seu telefone

Portanto, antes de ir mais longe nas soluções, você deve considerar a reinicialização do seu telefone com o objetivo de resolver o problema do aplicativo preso ao Alexa. Tente configurar o aplicativo Alexa novamente e, se o problema persistir, vá para a próxima solução abaixo.

Solução 3: Alterar a data e a hora

O aplicativo Alexa fica preso durante o processo de configuração devido ao conflito de data e hora no seu telefone. Se a data e a hora não estiverem corretas, é provável que você tenha problemas durante o procedimento de configuração. Portanto, você deve definir sua data e horário como automático para evitar o conflito.

Ativando a data e a hora automáticas para conseguir isso, você precisa seguir os seguintes passos:

  1. Navegue pelo aplicativo Configurações no seu telefone e clique nele.
  2. Em seguida, role para baixo e selecione Data e hora
  3. Em seguida, ative a opção ao lado de Data e hora automáticas para ativá-la.

Alternando a data e hora automáticas em

Solução 4: desativar o comutador de rede inteligente

Quando o Smart Network Switch está ativado, o aplicativo Alexa pode ter um problema travado durante a configuração. Então, desabilitar esse recurso pode ajudar a resolver o problema. Esse recurso está disponível em algumas marcas de dispositivos como a Samsung.

Você precisa sair do aplicativo e seguir as etapas descritas abaixo:

  1. Vá para as configurações do telefone e clique em Wi-Fi.
  2. Sob ele, você poderá ver o switch de rede inteligente . Desmarque a caixa para desativá-la.
  3. Agora você pode voltar para o aplicativo Alexa e tentar novamente para ver se o problema foi resolvido.

Desligar a rede inteligente

Solução 5: Desativar guardas e VPNs do AD

Desabilitar as proteções AD e a VPN em seu dispositivo habilitado para Alexa, como o Amazon Echo, ajudará você a alcançar um processo de instalação bem-sucedido. Os protetores AD e VPN instalados no seu dispositivo podem impedir que o aplicativo Alexa conclua o processo de instalação. Certifique-se de desativá-los e tente novamente concluir o processo de instalação com seu aplicativo Alexa.

Solução 6: atualizar o sistema Android

É evidente que a atualização de aplicativos e sistemas provavelmente resolverá muitos dos principais problemas de software em qualquer dispositivo. O mesmo se aplica quando se enfrenta problemas como o aplicativo Alexa preso no processo de instalação. Você precisará garantir que está sendo executado em um sistema atualizado e que todos os aplicativos estão atualizados

Portanto, para conseguir isso, você terá que atualizar a exibição da Web do sistema Android seguindo as etapas abaixo:

  1. Vá para a Google Play Store no seu telefone.
  2. Pesquise pelo Android System WebView.

    Atualizando o WebView do sistema Android
  3. Clique em atualizar se estiver disponível.
  4. Depois de atualizar o sistema, você pode tentar configurar o aplicativo Alexa novamente.

Solução 7: Desinstale o aplicativo Alexa do seu telefone

Se nenhuma das soluções acima funcionou, você deve considerar a desinstalação do aplicativo Amazon Alexa do seu telefone. Isso vai se livrar de todo o aplicativo, portanto, se livrar de todos os problemas relacionados ao aplicativo. Depois de concluir o processo de desinstalação, você deve considerar o download do aplicativo Alexa de uma fonte confiável e reinstalá-lo em seu telefone. Isso vai começar de novo e possivelmente se livrar do problema preso novamente. Para desinstalar o aplicativo Amazon Alexa:

  1. Vá para a Google Play Store no seu telefone.
  2. Selecione a seção de aplicativos instalados.
  3. Clique no Amazon Alexa e depois toque em Desinstalar.

Desinstalando o aplicativo Amazon Alexa

Solução 8: Configure o Alexa no site

Você também pode considerar a configuração do Alexa a partir de um navegador da Web, caso o problema persista no seu telefone. Se as soluções acima não resolveram o problema, você deve tentar esta última etapa. Tudo o que você precisa fazer é abrir o site Alexa e fazer login na sua conta da Amazon. Certifique-se de inserir as credenciais corretas para sua conta da Amazon para você entrar.

Configurando o Alexa a partir do site

Depois de entrar em sua conta da Amazon, uma interface de usuário semelhante à do seu telefone será exibida. Clique no menu de configurações e, em seguida, configure um dispositivo e siga as etapas cuidadosamente para concluir o processo de configuração. Finalmente, se você terminar isso, agora você pode usar o aplicativo Alexa normalmente.

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