Como corrigir não é possível reproduzir (0x887c0032) erro ao reproduzir vídeo e conteúdo de áudio

Vários usuários têm chegado até nós com estratégias de reparo depois de receber a mensagem de erro "Não é possível reproduzir (0x887c0032)" sempre que eles tentam reproduzir um arquivo de vídeo ou de áudio por meio do aplicativo Movies & TV, Media Player ou Groove. O problema não parece ser exclusivo de uma versão específica do Windows, uma vez que também é encontrado no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.

Não é possível reproduzir o código de erro 0x887c0032

O que está causando o código de erro 0x887c0032?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que estão sendo usadas para corrigir essa mensagem de erro específica. Como se constata, há vários culpados diferentes que podem estar causando essa mensagem de erro:

  • O arquivo não está mais disponível - Essa mensagem de erro específica geralmente ocorre se o arquivo é aberto por meio de um atalho e o arquivo não está de fato disponível, foi renomeado ou foi movido para um local diferente. Se este cenário for aplicável, você poderá resolver o problema simplesmente reinicie o computador.
  • O Construtor de Ponto de Extremidade de Áudio do Windows foi corrigido - Como se constata, esse problema em particular também pode ocorrer se um determinado serviço ficar preso em um estado de limbo. Esse problema ocorre no Windows 7, no Windows 8.1 e no Windows 10 e pode ser resolvido reiniciando o serviço na tela Serviços.
  • O aplicativo UWP está corrompido - se você estiver enfrentando o problema apenas com um aplicativo UWP, como o aplicativo Movies & TV, o Media Player ou o Groove, provavelmente você está lidando com um problema de corrupção. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema redefinindo o aplicativo que está causando o problema.
  • Driver de GPU desatualizado ou incorreto - Outro cenário possível é um driver de placa gráfica desatualizado ou inadequado. Vários usuários afetados relataram que foram capazes de resolver o problema fazendo a mudança para um driver mais novo, permitindo que o WU cuide da atualização ou usando software proprietário da GPU.

Se você está atualmente lutando para resolver o código de erro 0x887c0032 ao tentar reproduzir arquivos de vídeo ou áudio por meio do aplicativo Movies & TV, Media Player ou Groove, este artigo mostrará algumas das possíveis etapas de solução de problemas.

Abaixo, você terá uma coleção de estratégias de reparo que outros usuários em uma situação semelhante usaram com sucesso para chegar ao fim desta edição. Para obter os melhores resultados, incentivamos você a seguir os métodos na ordem em que são apresentados, uma vez que são ordenados por eficiência e dificuldade. Um deles é obrigado a resolver o problema, independentemente do culpado que está causando isso.

Vamos começar!

Método 1: Executando uma reinicialização

Acontece que a correção mais simples é também um dos métodos mais eficientes para o Código de erro 0x887c0032. Os usuários mais afetados que encontraram esse problema informaram que conseguiram corrigir o problema simplesmente executando uma reinicialização.

Uma reinicialização resolverá o problema se um dos seguintes cenários for aplicável:

  • O arquivo aberto não existe mais ou foi renomeado
  • O arquivo aberto está temporariamente indisponível devido a manutenção, atualizações ou outras causas.
  • O arquivo aberto foi movido para um local diferente

Mas tenha em mente que, mesmo que isso funcione, é apenas uma solução temporária - provavelmente o problema retornará em uma data posterior. Portanto, se você está procurando uma solução rápida e indolor, simplesmente reinicie sua máquina e veja se consegue reproduzir vídeos e arquivos de áudio sem obter o Código de erro 0x887c0032 assim que a próxima seqüência de inicialização for concluída.

Se você ainda está recebendo o problema ou está procurando uma correção permanente, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Reiniciando o serviço Windows Audio Endpoint Builder

Outro potencial culpado relatado com bastante frequência é o Windows Audio Endpoint Builder . Como se constata, este serviço tem a tendência de falha e se recusar a fornecer as dependências necessárias para a reprodução de vídeo e áudio. Isso está confirmado para ocorrer no Windows 7 e no Windows 10.

Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema acessando a guia Serviços e reiniciando forçosamente o Windows Audio Endpoint Builder . Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “services.msc” e pressione Enter para abrir a janela Serviços . Quando você vir a janela UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder acesso administrativo.

    Digitando Services.msc e pressionando enter
  2. Quando estiver na tela Serviços, role para baixo na lista de serviços e localize o Windows Audio Endpoint Builder. Depois de o ver, clique com o botão direito do rato e escolha Propriedades no menu de contexto.
  3. Quando estiver na tela de propriedades, vá para a guia Geral e clique em Parar (em Inicialização de serviço ) para fechar o serviço Criador de terminal de áudio do Windows .
  4. Então, quando o botão Iniciar estiver disponível, clique nele para reiniciar o serviço novamente.
  5. Feche a tela Serviços e veja se o problema foi resolvido.

Reiniciando o serviço Windows Audio Endpoint Builder

Se você ainda encontrar o mesmo código de erro 0x887c0032, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Redefinir o aplicativo que está causando o problema (se aplicável)

Se você estiver vendo apenas o Código de erro 0x887c0032 com um aplicativo específico (aplicativo Movies & TV, Media Player ou Groove) no Windows 10, provavelmente você está lidando com um aplicativo corrompido. Isso só é relatado para ocorrer no Windows 10, com um punhado de aplicativos UWP (Universal Windows Platform).

Vários usuários afetados relataram que conseguiram corrigir esse problema específico, redefinindo o aplicativo que estava acionando a mensagem de erro. Aqui está um guia rápido sobre como redefinir o aplicativo culpado no menu "Configurações":

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ms-settings: appsfeatures” e pressione Enter para abrir a tela Aplicativos e recursos do aplicativo Configurações .
  2. Quando estiver na guia Aplicativos e recursos, role para baixo na lista de aplicativos UWP instalados e localize o aplicativo que está causando o problema.
  3. Depois de ver, clique nela uma vez e depois clique em Opções avançadas .
  4. Dentro da tela Propriedades do aplicativo afetado, role até a guia Redefinir e clique em Redefinir. Em seguida, clique em Redefinir no prompt de confirmação novamente para redefinir o aplicativo.

    Nota: Esse procedimento limpará o cache e excluirá todos os arquivos que vieram após a instalação inicial, sem desinstalar o aplicativo.

  5. Reinicie seu computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima seqüência de inicialização for concluída.

    Redefinindo o aplicativo UWP que estava causando o erro

Método 4: Atualizando os drivers da placa de vídeo

Como se constata, uma causa freqüente do código de erro 0x887c0032 é um driver de GPU impróprio ou corrompido. Isso pode causar problemas em todas as tentativas de reprodução de vídeo. Se você estiver encontrando a mensagem de erro com mais de um aplicativo de reprodução, as chances de ter um problema com o driver da placa gráfica são altas.

Vários usuários que também encontraram esse problema relataram que conseguem corrigir o problema usando o Gerenciador de dispositivos para desinstalar o driver atual. Em seguida, eles usam o WU (Windows Update) para instalar um driver limpo ou confiam no software proprietário do fabricante para instalar a versão do driver mais recente disponível.

Aqui está um guia rápido sobre como desinstalar drivers indevidos e atualizar os drivers da GPU dos mais recentes disponíveis:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “devmgmt.msc” e pressione Enter para abrir o Gerenciador de dispositivos. Se você for solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
  2. Quando estiver no Gerenciador de Dispositivos, role para baixo na lista de dispositivos e expanda o menu suspenso associado aos Adaptadores de Vídeo . Em seguida, clique com o botão direito do mouse na GPU que você está usando ativamente quando o Código de erro 0x887c0032 aparecer e escolha Propriedades no menu de contexto.
  3. Quando você estiver dentro do menu Propriedades de sua GPU, selecione a guia Driver na parte superior da janela e clique em Atualizar driver .
  4. Na próxima tela, clique em Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado e veja se o componente WU (Windows Update) consegue encontrar uma versão atualizada do driver da GPU atual.

    Nota: Se uma nova versão estiver instalada, reinicie seu computador e veja se o problema foi resolvido na próxima seqüência de inicialização.

  5. Se a WU não conseguiu encontrar uma nova versão para sua GPU, volte para a guia Driver e clique em Desinstalar dispositivo . Em seguida, clique em Desinstalar novamente para concluir a desinstalação.
  6. Reinicie o computador e aguarde a próxima sequência de inicialização ser concluída. Quando o procedimento estiver concluído, baixe, instale e use um dos seguintes softwares proprietários de atualização de GPU

    GeForce Experience - Nvidia

    Adrenalina - AMD

    Driver Intel - Intel

    Nota: Esses aplicativos identificarão e instalarão automaticamente a última versão correta do driver.

Pesquisar automaticamente por driver atualizado

Se você ainda encontrar o Código de erro 0x887c0032 mesmo depois de garantir que está usando o driver de GPU mais recente disponível para sua placa gráfica, vá para o próximo método abaixo.

Método 5: usando um player de vídeo diferente

Se nenhuma das correções acima permitir que você resolva o problema, vamos ver se um software de terceiros é capaz de atenuar o erro. Vários usuários afetados relataram que o problema parou de ocorrer depois que fizeram a transição para um player de vídeo de terceiros, como o VCL.

Aqui está um guia rápido sobre como instalar e usar o media player VCL para evitar o código de erro 0x887c0032:

  1. Abra seu navegador e navegue até este link (aqui). Quando chegar lá, clique em Download VLC para baixar a última versão.
  2. Download do VLC Media Player
  3. Depois que o executável baixado estiver totalmente baixado, clique duas vezes nele e siga as instruções na tela para instalar o media player de terceiros.

    Instalando o VLC Media Player
  4. Quando a instalação estiver concluída, feche o instalador. Em seguida, navegue até o arquivo de vídeo / áudio que estava falhando anteriormente, clique com o botão direito nele e escolha Abrir com> VLC Media Player .

    Abrindo um vídeo com o player VLC
  5. Se você não tiver problemas ao reproduzir conteúdo de vídeo e áudio com um utilitário de terceiros, continue a fazer isso enquanto fica longe dos aplicativos internos que estão causando os problemas.

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