Como corrigir links que não abrem no Outlook 2016 e versões anteriores
Muitos usuários estão encontrando problemas ao tentar abrir links (hiperlinks) de dentro de um E-mail do Outlook. Os usuários mais afetados relatam que esse problema específico ocorre após uma grande atualização do Windows 10 ou após a conclusão do processo de atualização de uma versão mais antiga do Windows para o Windows 10.
Depois de tentar replicar o problema e analisar vários relatórios de usuários, parece que na maioria das vezes o problema ocorre devido ao navegador padrão ou devido a uma instalação incorreta do Office. Embora o link Não abra no Outlook seja encontrado principalmente no Windows 10, ele também é relatado no Windows 7 e no Windows 8 (8.1), especialmente no Windows Office 2010.
Se você estiver atualmente com o mesmo problema, este artigo fornecerá os melhores guias de solução de problemas capazes de resolver o problema. Por favor, siga os métodos abaixo em ordem até encontrar uma correção que cuide do problema para você. Vamos começar!
Método 1: Reparando a instalação do Office
Primeiras coisas primeiro, vamos nos certificar de que o problema não é causado por uma instalação ruim do Office. Às vezes, o programa do Microsoft Outlook pode se comportar mal devido a uma falha ou uma instalação incorreta do Office. Alguns usuários conseguiram resolver o problema depois de usar a janela Programas e Recursos para reparar o Microsoft Office Suite.
Aqui está um guia rápido sobre a tentativa de corrigir o não pode abrir links no Outlook, reparando a instalação do Microsoft Office :
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar. Em seguida, digite “ appwiz.cpl ” e pressione Enter para abrir Programas e Recursos .
- Dentro de programas e recursos, role para baixo através da lista de aplicativos e localize o Microsoft Office associado à versão do Outlook que está lhe dando problemas.
- Clique com o botão direito na sua versão do Microsoft Office e escolha Alterar .
- Na janela Reparo do Microsoft Office, selecione o botão Reparar e continuar .
- Siga as instruções na tela para iniciar o processo de reparo e espere a conclusão.
- Reinicie seu computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.
Se você ainda não conseguir abrir links (hyperlinks) dentro do Microsoft Office, continue com o próximo método abaixo.
Método 2: Alterar o navegador da Web padrão para o Internet Explorer ou o Microsoft Edge
Como esse problema em particular é causado com mais frequência pelo navegador padrão, há uma boa chance de que você consiga resolver o problema simplesmente alterando o navegador padrão.
Como se vê, versões mais antigas do Outlook são conhecidas por se recusarem a abrir hyperlinks ou até travar quando o navegador da Web padrão não estiver configurado para o Internet Explorer (IE) ou o Microsoft Edge . Na maioria das vezes, problemas deste tipo são encontrados com o Microsoft Office 2010 ou inferior que usam um navegador de terceiros (Chrome, Opera, Firefox, etc.).
Nota: Se você estiver usando um navegador de terceiros e não estiver interessado em mudar para uma alternativa integrada, pule direto para o Método 3 .
Se você estiver usando um navegador de terceiros como a escolha padrão, aqui está um guia rápido sobre como alterar o navegador padrão na tentativa de resolver o problema “ não é possível abrir links do Outlook ”:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar. Em seguida, digite “ control ” e pressione Enter para abrir o Painel de Controle.
- Dentro do Painel de Controle, clique em Programas Padrão .
- Dentro de programas padrão, clique em definir seus programas padrão .
- Na janela Aplicativos padrão, role para baixo até a seção do navegador da Web e clique no aplicativo atualmente definido como padrão. Em seguida, selecione Microsoft Edge ou Internet Explorer na lista.
- Depois de alterar o navegador padrão para o Internet Explorer ou o Microsoft Edge, reinicie o computador.
- Na próxima inicialização, abra o Outlook e veja se você consegue abrir links a partir dele. Se o problema ainda não estiver resolvido, continue com o próximo método abaixo.
Método 3: Atualize o Firefox para a versão mais recente disponível (se aplicável)
Se você estiver usando o Firefox como navegador padrão, verifique se está usando a versão mais recente disponível. Há um bug no Firefox versão 58 acionado pelo layout do Outlook.com que faz com que os links se tornem inativos. Como o problema já é bastante antigo, a Mozilla já resolveu esse problema com um hotfix incluído no Firefox versão 60.
Nota: Se a atualização para a compilação mais recente do Firefox não for uma opção (devido à incompatibilidade de extensão ou a outros problemas), pule direto para o Método 4 .
Aqui está um guia rápido para garantir que o Firefox seja atualizado para a versão mais recente:
- Abra o Firefox e clique no botão de ação no canto superior direito.
- No menu de ação, vá para Ajuda> Sobre o Firefox .
- Se uma nova atualização estiver disponível, clique no botão Reiniciar para atualizar o Firefox e aguarde a reinicialização do navegador com a compilação mais recente.
- Clique em Sim no UAC (Controle de Conta de Usuário) em relação ao Software de Atualização do Firefox.
- Depois de conseguir atualizar o Firefox para a versão mais recente, reinicie o seu computador.
- Na próxima inicialização, verifique se o problema foi resolvido clicando em um link dentro do Microsoft Outlook. Se ainda não conseguir abrir hiperlinks no Outlook ou esse método não for aplicável, continue com o próximo método abaixo.
Método 4: Alterar uma configuração do Firefox (se aplicável)
Se você estiver usando alguns suplementos que não são compatíveis com a versão mais recente do Firefox, talvez você não esteja inclinado a atualizar para a versão mais recente disponível. Felizmente, há uma solução alternativa que tornará os links utilizáveis novamente, mesmo sem atualizar para a versão mais recente.
Alguns usuários conseguiram tornar os links utilizáveis novamente dentro do Outlook, modificando uma configuração do Firefox. Veja o que você precisa fazer:
Observação: lembre-se de que as etapas abaixo são aplicáveis apenas às versões do Firefox anteriores à versão 60 do Firefox. Se você tiver o Firefox versão 60 ou mais recente, não poderá avançar além da etapa 4.
- Abra uma nova aba no Firefox.
- Na barra de navegação na parte superior, digite ou cole “ about: config ” e pressione Enter .
- Clique no Eu aceito o risco! botão para entrar nas configurações avançadas do Firefox.
- Use a caixa de pesquisa na parte superior da lista Configurações avançadas e digite "stylo".
- Em seguida, clique duas vezes em layout.css.stylo-blocklist.enabled e altere o valor padrão de False para True .
- Em seguida, clique duas vezes em layout.css.stylo_blocklist.blocked_domains e defina o valor padrão como live.com .
Nota: Se você estiver usando o Office 365 em vez de live.com para visualizar suas mensagens, use office.com (ou office365.com ) em vez de live.com.
- Feche e reabra o Firefox para ver se o problema foi resolvido. Se você ainda encontrar o mesmo problema, continue com o próximo método abaixo.
Método 5: Alterando os valores .html e .htm via Editor do Registro
As políticas da sua organização também podem ser responsáveis por impedir que você abra links. Alguns usuários conseguiram resolver o problema alterando os valores de .html e .htm via Editor do Registro.
Existem duas maneiras que você pode seguir para fazer isso. Você pode criar uma correção de registro e executá-la para operar todas as modificações de uma vez ou fazer as modificações com a ajuda de um prompt de comando elevado. Sinta-se à vontade para seguir o guia que lhe parecer mais conveniente:
Criando um. Arquivo REG
- Clique com o botão direito em um espaço livre em sua área de trabalho e escolha Novo> Documento de Texto e nomeie-o como quiser.
- Abra o documento de texto recém-criado e cole o seguinte texto dentro:
Windows Registry Editor versão 5.00
Windows Registry Editor Versão 5.00 [HKEY_CLASSES_ROOT \ .html] @ = "htmlfile" "Tipo de Conteúdo" = "text / html" "PerceivedType" = "texto" [HKEY_CLASSES_ROOT \ .htm] @ = "htmlfile" "Tipo de Conteúdo" = " text / html "" PerceivedType "=" texto "[HKEY_CLASSES_ROOT \ .shtm] @ =" htmlfile "" Tipo de Conteúdo "=" text / html "" PerceivedType "=" texto "[HKEY_CLASSES_ROOT \ .shtml] @ =" htmlfile " "Tipo de Conteúdo" = "text / html" "PerceivedType" = "texto" [HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Classes \ htmlfile \ shell \ open \ comando] @ = "\" C: \\ Arquivos de Programas \\ Internet Explorer \\ IEXPLORE .EXE \ "-nohome"
- Quando o código estiver no lugar, vá para Arquivo> Salvar como e mude a extensão de .txt para .reg e pressione o botão Salvar.
- Navegue até o local onde você salvou o arquivo anteriormente e clique duas vezes nele para abrir. Em seguida, pressione Sim no prompt do UAC para permitir que o aplicativo faça as modificações necessárias nos arquivos do Registro.
- Reinicie o seu computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.
Usando um prompt de comando elevado
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar. Em seguida, digite “ cmd ” e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt do Comando Elevado com privilégios administrativos.
- Dentro do prompt de comando elevado, copie e cole os seguintes comandos e pressione Enter :
REG ADD HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .htm / ve / d htmlfile / fREG ADICIONAR HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .html / ve / d htmlfile / f REG: ADICIONAR HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .shtml / v / d htmlfile / fREG ADICIONE HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .xht / ve / d htmlfile / f REG: ADICIONE HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .xhtml / v / d htmlfile / f
- Feche o prompt de comando elevado e reinicie o computador. Veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.