Como corrigir links que não abrem no Outlook 2016 e versões anteriores

Muitos usuários estão encontrando problemas ao tentar abrir links (hiperlinks) de dentro de um E-mail do Outlook. Os usuários mais afetados relatam que esse problema específico ocorre após uma grande atualização do Windows 10 ou após a conclusão do processo de atualização de uma versão mais antiga do Windows para o Windows 10.

Depois de tentar replicar o problema e analisar vários relatórios de usuários, parece que na maioria das vezes o problema ocorre devido ao navegador padrão ou devido a uma instalação incorreta do Office. Embora o link Não abra no Outlook seja encontrado principalmente no Windows 10, ele também é relatado no Windows 7 e no Windows 8 (8.1), especialmente no Windows Office 2010.

Se você estiver atualmente com o mesmo problema, este artigo fornecerá os melhores guias de solução de problemas capazes de resolver o problema. Por favor, siga os métodos abaixo em ordem até encontrar uma correção que cuide do problema para você. Vamos começar!

Método 1: Reparando a instalação do Office

Primeiras coisas primeiro, vamos nos certificar de que o problema não é causado por uma instalação ruim do Office. Às vezes, o programa do Microsoft Outlook pode se comportar mal devido a uma falha ou uma instalação incorreta do Office. Alguns usuários conseguiram resolver o problema depois de usar a janela Programas e Recursos para reparar o Microsoft Office Suite.

Aqui está um guia rápido sobre a tentativa de corrigir o não pode abrir links no Outlook, reparando a instalação do Microsoft Office :

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar. Em seguida, digite “ appwiz.cpl ” e pressione Enter para abrir Programas e Recursos .

  2. Dentro de programas e recursos, role para baixo através da lista de aplicativos e localize o Microsoft Office associado à versão do Outlook que está lhe dando problemas.
  3. Clique com o botão direito na sua versão do Microsoft Office e escolha Alterar .

  4. Na janela Reparo do Microsoft Office, selecione o botão Reparar e continuar .

  5. Siga as instruções na tela para iniciar o processo de reparo e espere a conclusão.
  6. Reinicie seu computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.

Se você ainda não conseguir abrir links (hyperlinks) dentro do Microsoft Office, continue com o próximo método abaixo.

Método 2: Alterar o navegador da Web padrão para o Internet Explorer ou o Microsoft Edge

Como esse problema em particular é causado com mais frequência pelo navegador padrão, há uma boa chance de que você consiga resolver o problema simplesmente alterando o navegador padrão.

Como se vê, versões mais antigas do Outlook são conhecidas por se recusarem a abrir hyperlinks ou até travar quando o navegador da Web padrão não estiver configurado para o Internet Explorer (IE) ou o Microsoft Edge . Na maioria das vezes, problemas deste tipo são encontrados com o Microsoft Office 2010 ou inferior que usam um navegador de terceiros (Chrome, Opera, Firefox, etc.).

Nota: Se você estiver usando um navegador de terceiros e não estiver interessado em mudar para uma alternativa integrada, pule direto para o Método 3 .

Se você estiver usando um navegador de terceiros como a escolha padrão, aqui está um guia rápido sobre como alterar o navegador padrão na tentativa de resolver o problema “ não é possível abrir links do Outlook ”:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar. Em seguida, digite “ control ” e pressione Enter para abrir o Painel de Controle.
  2. Dentro do Painel de Controle, clique em Programas Padrão .
  3. Dentro de programas padrão, clique em definir seus programas padrão .

  4. Na janela Aplicativos padrão, role para baixo até a seção do navegador da Web e clique no aplicativo atualmente definido como padrão. Em seguida, selecione Microsoft Edge ou Internet Explorer na lista.

  5. Depois de alterar o navegador padrão para o Internet Explorer ou o Microsoft Edge, reinicie o computador.
  6. Na próxima inicialização, abra o Outlook e veja se você consegue abrir links a partir dele. Se o problema ainda não estiver resolvido, continue com o próximo método abaixo.

Método 3: Atualize o Firefox para a versão mais recente disponível (se aplicável)

Se você estiver usando o Firefox como navegador padrão, verifique se está usando a versão mais recente disponível. Há um bug no Firefox versão 58 acionado pelo layout do Outlook.com que faz com que os links se tornem inativos. Como o problema já é bastante antigo, a Mozilla já resolveu esse problema com um hotfix incluído no Firefox versão 60.

Nota: Se a atualização para a compilação mais recente do Firefox não for uma opção (devido à incompatibilidade de extensão ou a outros problemas), pule direto para o Método 4 .

Aqui está um guia rápido para garantir que o Firefox seja atualizado para a versão mais recente:

  1. Abra o Firefox e clique no botão de ação no canto superior direito.
  2. No menu de ação, vá para Ajuda> Sobre o Firefox .
  3. Se uma nova atualização estiver disponível, clique no botão Reiniciar para atualizar o Firefox e aguarde a reinicialização do navegador com a compilação mais recente.

  4. Clique em Sim no UAC (Controle de Conta de Usuário) em relação ao Software de Atualização do Firefox.
  5. Depois de conseguir atualizar o Firefox para a versão mais recente, reinicie o seu computador.
  6. Na próxima inicialização, verifique se o problema foi resolvido clicando em um link dentro do Microsoft Outlook. Se ainda não conseguir abrir hiperlinks no Outlook ou esse método não for aplicável, continue com o próximo método abaixo.

Método 4: Alterar uma configuração do Firefox (se aplicável)

Se você estiver usando alguns suplementos que não são compatíveis com a versão mais recente do Firefox, talvez você não esteja inclinado a atualizar para a versão mais recente disponível. Felizmente, há uma solução alternativa que tornará os links utilizáveis ​​novamente, mesmo sem atualizar para a versão mais recente.

Alguns usuários conseguiram tornar os links utilizáveis ​​novamente dentro do Outlook, modificando uma configuração do Firefox. Veja o que você precisa fazer:

Observação: lembre-se de que as etapas abaixo são aplicáveis ​​apenas às versões do Firefox anteriores à versão 60 do Firefox. Se você tiver o Firefox versão 60 ou mais recente, não poderá avançar além da etapa 4.

  1. Abra uma nova aba no Firefox.
  2. Na barra de navegação na parte superior, digite ou cole “ about: config ” e pressione Enter .
  3. Clique no Eu aceito o risco! botão para entrar nas configurações avançadas do Firefox.

  4. Use a caixa de pesquisa na parte superior da lista Configurações avançadas e digite "stylo".
  5. Em seguida, clique duas vezes em layout.css.stylo-blocklist.enabled e altere o valor padrão de False para True .
  6. Em seguida, clique duas vezes em layout.css.stylo_blocklist.blocked_domains e defina o valor padrão como live.com .

    Nota: Se você estiver usando o Office 365 em vez de live.com para visualizar suas mensagens, use office.com (ou office365.com ) em vez de live.com.

  7. Feche e reabra o Firefox para ver se o problema foi resolvido. Se você ainda encontrar o mesmo problema, continue com o próximo método abaixo.

Método 5: Alterando os valores .html e .htm via Editor do Registro

As políticas da sua organização também podem ser responsáveis ​​por impedir que você abra links. Alguns usuários conseguiram resolver o problema alterando os valores de .html e .htm via Editor do Registro.

Existem duas maneiras que você pode seguir para fazer isso. Você pode criar uma correção de registro e executá-la para operar todas as modificações de uma vez ou fazer as modificações com a ajuda de um prompt de comando elevado. Sinta-se à vontade para seguir o guia que lhe parecer mais conveniente:

Criando um. Arquivo REG

  1. Clique com o botão direito em um espaço livre em sua área de trabalho e escolha Novo> Documento de Texto e nomeie-o como quiser.
  2. Abra o documento de texto recém-criado e cole o seguinte texto dentro:

    Windows Registry Editor versão 5.00

     Windows Registry Editor Versão 5.00 [HKEY_CLASSES_ROOT \ .html] @ = "htmlfile" "Tipo de Conteúdo" = "text / html" "PerceivedType" = "texto" [HKEY_CLASSES_ROOT \ .htm] @ = "htmlfile" "Tipo de Conteúdo" = " text / html "" PerceivedType "=" texto "[HKEY_CLASSES_ROOT \ .shtm] @ =" htmlfile "" Tipo de Conteúdo "=" text / html "" PerceivedType "=" texto "[HKEY_CLASSES_ROOT \ .shtml] @ =" htmlfile " "Tipo de Conteúdo" = "text / html" "PerceivedType" = "texto" [HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Classes \ htmlfile \ shell \ open \ comando] @ = "\" C: \\ Arquivos de Programas \\ Internet Explorer \\ IEXPLORE .EXE \ "-nohome" 
  3. Quando o código estiver no lugar, vá para Arquivo> Salvar como e mude a extensão de .txt para .reg e pressione o botão Salvar.

  4. Navegue até o local onde você salvou o arquivo anteriormente e clique duas vezes nele para abrir. Em seguida, pressione Sim no prompt do UAC para permitir que o aplicativo faça as modificações necessárias nos arquivos do Registro.
  5. Reinicie o seu computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.

Usando um prompt de comando elevado

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar. Em seguida, digite “ cmd ” e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt do Comando Elevado com privilégios administrativos.

  2. Dentro do prompt de comando elevado, copie e cole os seguintes comandos e pressione Enter :
     REG ADD HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .htm / ve / d htmlfile / fREG ADICIONAR HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .html / ve / d htmlfile / f REG: ADICIONAR HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .shtml / v / d htmlfile / fREG ADICIONE HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .xht / ve / d htmlfile / f REG: ADICIONE HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .xhtml / v / d htmlfile / f 
  3. Feche o prompt de comando elevado e reinicie o computador. Veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.

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