Como corrigir iusb3xhc.sys tela azul

Vários usuários têm chegado a nós com perguntas depois de receber constantes falhas BSOD (Tela Azul da Morte) que apontam para o iusb3xhc.sys como o culpado responsável pelo desligamento crítico do sistema. Os usuários mais afetados chegam a essa conclusão depois de ver o iusb3xhc.sys mencionado na tela de falha ou depois de visualizar o log de falhas usando o Visualizador de Eventos. O problema não é específico de uma determinada versão do Windows, como é comumente relatado no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.

O que está causando os erros do BSOD do iusb3xhc.sys?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que estão sendo usadas para corrigir essa mensagem de erro específica. Como se constata, existem várias causas que podem levar a um BSOD deste tipo. Aqui está uma lista de potenciais culpados que podem causar telas azuis iusb3xhc.sys constantes :

• Corrupted / Incompatible USB Host Controller drivers - Como se constata, este problema específico também pode ocorrer devido a um driver Host USB Controller corrompido ou incompatível. Se esse cenário for aplicável, você poderá resolver o problema desinstalando os drivers do controlador USB do host por meio do Gerenciador de dispositivos e reinstalando-os na próxima inicialização do sistema.
• Os drivers do chipset Intel não estão instalados - Os chipsets Intel ausentes também podem ser uma causa potencial para esse problema - especialmente se você estiver usando uma placa-mãe projetada para funcionar com esses drivers. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema usando o utilitário Intel Support Assistant para instalar o firmware ausente.
• Corrupção de arquivo do sistema - corrupção de arquivo do sistema é outra possível causa que pode levar a falhas BSOD inesperadas relacionadas com o arquivo iusb3xhc.sys. Se esse cenário for aplicável ao seu caso específico, você poderá resolver o problema corrigindo o arquivo de sistema corrompido com um utilitário como DISM ou SFC.
• Suíte de segurança superprotetora - A julgar por vários relatórios de usuários, esse problema específico também pode ser causado por um antivírus ou firewall que está interferindo no driver do controlador host. Na maioria dos casos, Karsperksly é apontado como um culpado capaz de colocar em quarentena uma dependência do driver do controlador host. Nesse caso, você pode resolver o problema desinstalando o pacote de segurança de terceiros e removendo todos os arquivos remanescentes.
• Problema de memória em cache - Outra possibilidade é que você está lidando com dados mal armazenados em cache sobre o uso de sua memória. Se este cenário for aplicável, você poderá resolver o problema simplesmente abrindo o gabinete da sua unidade e retirando a bateria do CMOS.

Se você está atualmente com o mesmo problema, este artigo fornecerá vários guias de solução de problemas que ajudarão você a identificar e corrigir o problema. Abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram com sucesso para corrigir o problema.

Para obter os melhores resultados, aconselhamos que você siga as possíveis correções abaixo, na mesma ordem em que são apresentadas, uma vez que as ordenamos por eficiência e dificuldade. Eventualmente, você deve se deparar com um método que lhe permitirá corrigir o problema, independentemente do cenário aplicável à sua situação atual.

Vamos começar!

Método 1: Reinstalar os drivers do controlador host USB

Na maioria dos casos, esse problema específico é causado por um driver do Host USB Controller incorreto ou corrompido. Vários usuários que também estão encontrando esse problema relataram que o problema foi resolvido após a reinstalação de todos os drivers do controlador host USB.

É possível que um ou mais controladores USB tenham sido corrompidos pela corrupção de arquivos. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema usando o Gerenciador de dispositivos para remover ou reinstalar o controlador host USB responsável pela falha crítica.

Aqui está um guia rápido sobre como desinstalar e reinstalar os controladores USB usando o Gerenciador de dispositivos:

1. Abra uma caixa de diálogo Executar pressionando a tecla Windows + R. Em seguida, dentro da caixa de execução, digite “devmgmt.msc” e pressione Enter para abrir o Gerenciador de dispositivos. Se você for solicitado pelo Controle de Conta de Usuário (UAC), clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
   
   Digitando “devmgmt.msc” no prompt de execução.
2. Depois de entrar no Gerenciador de Dispositivos, role para baixo na lista de dispositivos instalados e abra o menu suspenso associado aos controladores Universal Serial Bus .
3. Em seguida, clique com o botão direito do mouse em todos os controladores Host em Controladores de Barramento Serial e escolha Desinstalar Dispositivo no menu de contexto. Em seguida, clique em Sim no prompt de confirmação para desinstalar o controlador host.
   
   Desinstalando todos os controladores de host disponíveis
4. Repita a etapa 3 com todos os controladores de host USB até que todos os drivers sejam desinstalados. Em seguida, feche o Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador.
5. Na próxima seqüência de inicialização, o Windows instalará automaticamente novos drivers para substituir os que você desinstalou anteriormente.

   Nota: Se você tiver o Windows 7 ou mais antigo, o WU pode não instalar esses drivers automaticamente. Nesse caso, você precisará navegar até o site do fabricante e fazer o download dos drivers. Além disso, você pode reinstalar os drivers da mídia de instalação recebida com a placa-mãe. Ou, você pode usar a unidade controladora do host genérica eXtensible da Intel - Download ( aqui )

6. Uma vez que cada driver tenha sido reinstalado, use seu computador normalmente e veja se o mesmo BSOD ainda está ocorrendo.

Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Instalar os drivers do chipset Intel (se aplicável)

Como se constata, esse problema específico também pode ocorrer em instâncias em que você está usando uma placa-mãe projetada para funcionar com o driver do chipset Intel. Se você estiver usando o Windows 10, seu sistema operacional deve instalar automaticamente os drivers necessários do chipset. Mas em versões mais antigas do Windows (ou se a cópia do Windows não estiver ativada), é provável que você precise fazer isso manualmente para resolver as BSODs relacionadas ao iusb3xhc.sys .

Aqui está um guia rápido sobre como instalar os drivers necessários do Chipset Intel automaticamente usando o Assistente Intel Driver & Support (Intel DSA):

1. Visite este link ( aqui ) e clique no botão Download Now (Baixar agora ) para baixar o assistente Inter Driver Support.
   
   Download do utilitário Assistente de suporte Intel
2. Aguarde até que o executável da instalação seja baixado, depois clique duas vezes nele e siga as instruções na tela para instalar o Intel Support Assistant no seu computador. Comece marcando a caixa associada a Eu concordo com os termos e condições da licença, depois clique em Instalar e clique em Sim no prompt do UAC.
   
   Instalar o utilitário Intel Support Assistant
3. Aguarde até que a instalação esteja concluída, abra o Intel Support Assistant e siga as instruções na tela para instalar todos os drivers Intel pendentes.
4. Depois que todos os drivers pendentes tiverem sido instalados, feche o utilitário e reinicie o computador. Na próxima inicialização, veja se o problema foi resolvido.

Se você ainda estiver encontrando falhas BSOD relacionadas ao arquivo iusb3xhc.sys, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Execução de verificações SFC e DISM

Acontece que, BSODs inesperados relacionados a iusb3xhc.sys também podem ocorrer devido a uma instância de corrupção de arquivo do sistema subjacente. É possível que um driver ou outro elemento que funcione em relação ao iusb3xhc.sys esteja corrompido e esteja travando o sistema operacional sempre que esse cenário se repetir.

Vários usuários que também foram afetados por esse problema relataram que conseguiram resolver o problema usando alguns utilitários integrados. Depois de fazer isso com sucesso, uma grande parte deles relatou que as falhas críticas pararam de ocorrer.

O SFC (Verificador de arquivos do sistema) e o DISM (Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação) são dois utilitários internos do Windows capazes de corrigir a corrupção de arquivos do sistema. A única diferença é que eles fazem isso de maneiras diferentes.

Como o DISM é usado principalmente em instâncias onde o SFC não é capaz de resolver o problema por si só, recomendamos que você faça as duas verificações para resolver qualquer possível dano no arquivo do sistema que possa acabar causando o problema.

Aqui está um guia passo a passo sobre como executar varreduras SFC e DISM a partir de um prompt de comando elevado:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite ou cole 'cmd' e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando com privilégios administrativos.
   
   Executando o Prompt de Comando como um administrador

   Nota: Quando você vir a janela UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos.

2. Depois de conseguir entrar no Prompt de Comando elevado, digite ou cole o seguinte comando e pressione Enter para iniciar uma varredura SFC:

    sfc / scannow 

   Nota: NÃO feche a janela do CMD enquanto a digitalização estiver em andamento. Fazê-lo corre o risco de produzir mais corrupção do arquivo do sistema. Com isso em mente, aguarde até que o processo esteja concluído sem fechar a janela do CMD ou reiniciar o computador.

3. Quando a operação estiver concluída, reinicie o computador e aguarde a próxima seqüência de inicialização ser concluída.
4. Na próxima inicialização, siga a etapa 1 novamente para abrir outro CMD elevado e digite / cole o seguinte comando para iniciar uma varredura do DISM:

    DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth 

   Nota: O DISM utilizou o componente WU (Windows Update) para fazer o download de cópias novas, a fim de substituir os arquivos de sistema corrompidos que ele consegue identificar. Com isso em mente, verifique se o computador está conectado a uma rede com uma conexão de Internet estável.

5. Quando o procedimento estiver concluído, reinicie o computador novamente e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização do sistema.

Se você ainda está encontrando falhas BSOD relacionadas com iusb3xhc.sys, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: Desinstalando o pacote de segurança de terceiros (se aplicável)

Como vários usuários relataram, falhas desse tipo também podem ser acionadas por um conjunto de segurança ou firewall de terceiros. Kaspersky é comumente relacionado com falhas BSOD relacionadas com o iusb3xhc.sys. Se esse cenário for aplicável e você realmente estiver usando um pacote antivírus de terceiros, é provável que você possa interromper as falhas desinstalando o pacote de segurança de terceiros e garantindo que não deixe nenhum arquivo remanescente para trás.

Vários usuários afetados com o mesmo problema relataram que as falhas do BSOD pararam de repente depois que eles desinstalaram o pacote antivírus de terceiros e migraram para a solução integrada (Windows Defender).

Aqui está um guia rápido sobre como instalar o pacote de segurança de terceiros:

1. Abra uma caixa de diálogo Executar pressionando a tecla Windows + R. Em seguida, digite “appwiz.cpl” e pressione Enter para abrir Programas e Recursos . Quando você for solicitado pelo controle de conta de usuário (UAC), clique em Sim.
   
   Digitando "appwiz.cpl" no prompt de execução
2. Dentro da tela Programas e Recursos, vá até a lista de aplicativos atualmente instalados e localize o pacote de terceiros que você deseja instalar. Depois de o ver, clique com o botão direito e escolha Desinstalar.
   
   Desinstalando seu antivírus de terceiros
3. Na tela de desinstalação, siga as instruções na tela para concluir a desinstalação do software de terceiros.
4. Quando o processo estiver concluído, reinicie o computador e aguarde a próxima inicialização ser concluída.
5. Para remover qualquer arquivo remanescente do seu pacote antivírus, siga este guia ( aqui ) para garantir que você não deixe nenhum arquivo restante.
6. Reinicie o computador novamente e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização do sistema.

Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

Método 5: Limpar o CMOS

Se o problema for causado por um problema de memória, a redefinição do CMOS (Complementary metal-oxide-semiconductor) poderá permitir que você resolva as falhas relacionadas ao iusb3xhc.sys . Mas lembre-se de que esse procedimento pode redefinir algumas configurações personalizadas do BIOS para os valores padrão. Portanto, se você tiver overclock anteriormente as freqüências do seu controlador, as alterações serão perdidas após a remoção da bateria do CMOS.

Aqui está um guia rápido sobre como limpar a bateria do CMOS:

Nota: As instruções abaixo são aplicáveis ​​apenas se você encontrar o problema em um computador desktop.

1. Desligue o computador completamente e verifique se ele está desconectado da fonte de energia.
2. Remova o estojo da sua unidade e equipe uma pulseira estática (se você tiver uma) para evitar danos a qualquer componente.

   Nota: Uma pulseira estática coloca você no chassi do computador e elimina a energia elétrica.

3. Analise sua placa-mãe e identifique sua bateria CMOS. Quando você o vir, use a unha (ou uma chave de fenda não condutora para removê-lo lentamente).
   
   Removendo a bateria do CMOS
4. Aguarde 10 segundos ou mais antes de colocá-lo de volta no lugar.
5. Quando a bateria do CMOS estiver de volta no slot, conecte o computador a uma fonte de energia e ligue-o.
6. Aguarde até que a sequência de inicialização esteja concluída, use seu computador normalmente e veja se o problema ainda está ocorrendo.