Como corrigir ATKEX_cmd.exe parou de funcionar

Vários usuários têm chegado até nós com perguntas depois de receberem repetidamente o erro ' ATKEX_cmd.exe parou de funcionar' . Para alguns usuários, isso parece acontecer a cada lançamento, enquanto outros relatam que o problema ocorre apenas quando eles tentam executar um aplicativo que exige recursos, como jogar ou renderizar um vídeo. Na maioria dos casos, o problema é relatado para ocorrer em versões do Windows anteriores ao Windows 10.

ATKEX_cmd.exe parou de funcionar

O que está causando o erro 'ATKEX_cmd.exe parou de funcionar'?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo mais usadas para resolver essa mensagem de erro específica. Como se constata, há várias causas possíveis que podem acionar esse erro específico:

  • O Intel Management Engine não está instalado - Esse tipo de erro geralmente é relatado como ocorrendo em situações em que o IME está ausente da máquina. Alguns usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema baixando e instalando a versão mais recente do IME.
  • O driver de áudio está desativado no Gerenciador de Dispositivos - Também é possível que você esteja vendo o erro porque o driver de áudio está desativado. Isso pode acontecer devido à intervenção do aplicativo de terceiros ou em situações em que o sistema usava anteriormente uma placa de som dedicada. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema reativando ou reinstalando o driver do Gerenciador de dispositivos.
  • O driver Realtek Audio HD está em conflito com o driver genérico - Se você estiver usando o Realtek HD Manager, tenha em mente que ele tem o potencial de entrar em conflito com outros drivers de áudio genéricos no Windows 10. Se este cenário for aplicável, você poderá Resolva o problema desinstalando o driver de áudio Realtek.

Se você está atualmente com dificuldades para resolver essa mensagem de erro, este artigo fornecerá várias estratégias de solução de problemas. Abaixo, você encontrará algumas correções potenciais que outros usuários em uma situação semelhante usaram com êxito para resolver o erro ' ATKEX_cmd.exe parou de funcionar' .

Cada uma das possíveis correções abaixo é confirmada para funcionar por pelo menos um usuário afetado. Para permanecer o mais eficiente possível, aconselhamos que você siga os métodos na ordem em que são apresentados até encontrar uma correção que resolva o problema para seu cenário específico. Nós os encomendamos por eficiência e dificuldade.

Método 1: Instalar o driver do mecanismo de gerenciamento Intel

Como se constata, esse problema específico também pode ocorrer devido a um driver do mecanismo de gerenciamento Intel ausente que foi desinstalado incorretamente. Isso geralmente é relatado para ocorrer em computadores ASUS. Vários usuários afetados relataram que, depois que instalaram a versão mais recente do IME (Intel Management Engine) e reiniciaram o computador, o erro ' ATKEX_cmd.exe parou de funcionar' parou de ocorrer.

Esta correção é principalmente relatada para funcionar no Windows 8.1 e no Windows 10. Aqui está um guia rápido sobre como garantir que você instalou a versão mais recente do driver do Intel Management Engine:

  1. Visite este link ( aqui ) e faça o download da versão mais recente do IME (Intel Management Engine) clicando em Instalar e configurar .
  2. Em seguida, na seção Drivers and Download, clique em I ntel Management Engine Driver para Windows 8.1 e Windows 10 .
  3. Na próxima tela, clique no botão de download na parte superior esquerda da tela.
  4. Quando o download estiver concluído, extraia o arquivo zip, clique no executável de instalação e siga as instruções na tela para concluir a instalação do driver IME (Intel Management Engine) .
  5. Reinicie seu computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima inicialização for concluída.

Instalando o Intel Management Engine

Se você ainda encontrar o erro ' ATKEX_cmd.exe parou de funcionar', vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Verifique se o driver de áudio não está desabilitado

Outra causa possível que pode levar a esse erro específico em situações em que o driver de áudio está realmente desativado. Isso pode acontecer como resultado da intervenção manual do usuário ou nos casos em que o sistema estava usando anteriormente uma placa de som dedicada que foi removida.

Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema usando o Gerenciador de dispositivos para reativar o driver desativado ou desinstalá-lo, forçando o Windows a usar o driver de áudio genérico.

Aqui está um guia rápido garantindo que o driver de áudio não esteja desativado:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “devmgmt.msc” dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir o Gerenciador de dispositivos.

    Digitando “devmgmt.msc” no prompt de execução.
  2. Quando estiver dentro do Gerenciador de dispositivos, comece expandindo o menu suspenso associado às entradas e saídas de áudio .
  3. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no driver de áudio padrão (provavelmente chamado de dispositivo de áudio de alta definição ) e escolha Ativar dispositivo no menu de contexto.

    Ativando o driver do dispositivo de áudio

    Nota: Se o driver já estiver ativado, continue com as próximas instruções abaixo para garantir que o driver não esteja corrompido.

  4. Clique com o botão direito do mouse no driver de áudio novamente e escolha Desinstalar dispositivo . Em seguida, clique em Desinstalar novamente para confirmar a desinstalação
  5. Quando o procedimento estiver concluído, reinicie o computador para permitir que o Windows instale o driver de áudio ausente.

Se o problema ainda não estiver resolvido, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Desinstalando os drivers de áudio Realtek (se aplicável)

Como se constata, o culpado mais comum que fará com que o erro ' ATKEX_cmd.exe parou de funcionar' é um driver Realtek inadequado. Tenha em mente que o uso de um utilitário como o gerenciador Realtek HD para gerenciar seus drivers de som não é mais necessário, pois o Windows 10 é perfeitamente capaz de instalar o driver necessário automaticamente.

Na verdade, na maioria dos casos, esse problema específico ocorre porque há um conflito entre o driver de áudio genérico e o driver Realtek. Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema desinstalando todos os drivers de áudio Realtek. Depois de fazer isso e reiniciar o dispositivo, o erro parou de ocorrer completamente.

Aqui está um guia rápido sobre como desinstalar os drivers de áudio Realtek:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ appwiz.cpl ” dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir a tela Programas e Recursos .

    Digitando "appwiz.cpl" no prompt de execução
  2. Quando estiver dentro do prompt de Programas e Recursos, role para baixo até a lista de aplicativos e localize o Realtek HD Manager (ou um driver de áudio Realtek diferente que você está usando).

    Desinstalando o Realtek HD Manager
  3. Quando você vir o driver, clique com o botão direito nele e escolha Desinstalar no menu de contexto. Em seguida, siga as instruções na tela para concluir a desinstalação do áudio do driver Realtek.
  4. Reinicie o computador e veja se você ainda está recebendo o mesmo erro quando a próxima sequência de inicialização estiver concluída.

Desinstalando o driver de áudio Realtek

Se o ' ATKEX_cmd.exe parou de funcionar', o erro continua a ocorrer mesmo depois de ter executado estes passos ou se este método não foi aplicável, vá para o próximo método abaixo.

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