Como corrigir 'Spotify abaixando aleatoriamente som' no Windows 10

Vários usuários nos procuraram para obter assistência depois de perceber que o volume deles cai automaticamente enquanto eles estão ouvindo o Spotify. A grande maioria dos relatórios de usuários que identificamos sobre esse problema está ocorrendo no Windows 10. Alguns usuários descobriram que, se ficarem parados sem fazer nenhum som, o volume voltará ao normal após alguns instantes.

Spotify app está baixando aleatoriamente o volume no Windows

O que está causando o Spotify para diminuir aleatoriamente o som?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que estão sendo usadas para corrigir esse problema específico. Como se vê, existem vários culpados diferentes potenciais que são conhecidos por causar esse problema específico:

  • A normalização do volume está ativada - A versão desktop do Spotify inclui um recurso para fazer com que todas as músicas sejam reproduzidas no mesmo volume. Mas, como se constata, o recurso nem sempre funciona como deveria, já que o ajuste é feito algumas vezes depois que a música começa a tocar. Se este cenário for aplicável, você poderá resolver o problema desativando a Normalização de volume no menu Configurações do Spotify.
  • O Windows está ajustando o volume durante as comunicações - o Windows 10 e versões mais antigas incluem uma opção que reduz automaticamente o volume enquanto o áudio está sendo transmitido. A versão do aplicativo Spotify (especialmente a UWP) é conhecida por ser afetada por esse recurso. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema desabilitando os ajustes automáticos de volume na guia Comunicações.
  • Driver de fone de ouvido corrompido ou atualizado - se você estiver com o problema com um fone de ouvido, é provável que esteja enfrentando um problema de driver. Vários usuários afetados que se encontram na mesma situação relataram que o problema foi corrigido depois que atualizaram ou instalaram o driver do fone de ouvido.
  • Aprimoramentos de som são ativados - Aprimoramentos de som internos do Windows ou equivalentes de terceiros também podem levar a esse problema específico. Alguns aprimoramentos de áudio são conhecidos por entrar em conflito com a versão UWP do Spotify, fazendo com que o ajuste de som automático ocorra aleatoriamente. Se este cenário for aplicável, você poderá resolver o problema desativando completamente os aprimoramentos de som.
  • Problema do 'Compressor waviness' com o Firefox - O Mozilla Firefox parece ter um bug estranho em que o som parece subir e descer enquanto o Spotify está tocando a partir da versão web. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema atualizando o Firefox para a versão mais recente disponível ou passando para um navegador diferente.
  • Limitação de áudio digital - Outra possibilidade distinta é uma limitação de áudio causada pelo canal de áudio digital que você está usando. Seu sistema pode diminuir automaticamente o volume de todas as fontes de áudio quando o volume combinado excede o valor máximo. Nesse caso, você deve ser capaz de interromper esses ajustes automáticos diminuindo o volume do Spotify e compensando o volume do sistema.

Se você está atualmente procurando uma maneira de resolver esse problema, este artigo fornece várias ideias para solução de problemas. Abaixo, você encontrará várias correções potenciais que outros usuários afetados usaram com sucesso para resolver o problema definitivamente. Cada um dos métodos apresentados abaixo é confirmado como eficaz por pelo menos um usuário afetado.

Para obter os melhores resultados, aconselhamos que você siga os guias de solução de problemas em ordem (eles são ordenados por eficiência e dificuldade) e descarte aqueles que não são aplicáveis ​​ao seu cenário. Eventualmente, um método é obrigado a resolver o problema, independentemente do culpado que acaba causando o problema.

Vamos começar!

Método 1: Desativando a normalização de volume

Alguns usuários afetados relataram que o motivo pelo qual seu volume estava sendo baixado automaticamente era um recurso interno chamado Normalização de Volume. Este recurso deve fazer com que todas as músicas sejam tocadas no mesmo volume, mas alguns usuários relataram que o ajuste ocorre alguns segundos depois que a música é iniciada, o que tende a incomodar alguns usuários.

Se você não se preocupa com a normalização de volume, você deve ser capaz de resolver o problema desativando o recurso do menu Configurações do Spotify. Veja o que você precisa fazer:

  1. Abra o aplicativo Spotify UWP e clique no botão de ação (ícone de três pontos) na parte superior esquerda da tela.
  2. No menu de contexto recém-exibido, vá para Editar e clique em Preferências (na parte inferior do menu de contexto).
  3. Quando chegar ao menu Configurações do Spotify, role para baixo até a guia Qualidade da música e desmarque a alternância associada ao volume Normalizar - defina o mesmo nível de volume para todas as músicas .
  4. Reinicie seu aplicativo Spotify e veja se o problema foi resolvido.

Desabilitando a normalização de música das configurações do Spotify

Caso este procedimento não permita resolver o problema de ajuste automático de volume com o aplicativo Spotify, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Desativando o ajuste de volume durante as comunicações

Como alguns usuários afetados descobriram, o Windows 10 (e versões mais antigas) inclui uma opção que abaixará automaticamente o volume enquanto o áudio estiver sendo gravado. Normalmente, essa função é usada apenas por aplicativos de comunicação, mas não é tão incomum que outros aplicativos (incluindo o Spotify) usem essa configuração do Windows também.

Essa configuração pode ser encontrada dentro da guia Som do Painel de Controle. Por padrão, ele é configurado para reduzir o volume de todos os outros sons (além da tarefa de comunicação) para 80%. Vários usuários afetados relataram que o Spotify parou de ajustar automaticamente o volume depois de alterar o comportamento padrão.

Aqui está um guia rápido sobre como desabilitar o ajuste automático de volume a partir da interface clássica do Painel de Controle:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “control” dentro da caixa de execução e pressione Enter para abrir a interface clássica do Painel de Controle.
  2. Quando estiver dentro do Painel de Controle, use a função de pesquisa à direita para procurar por “som” e pressione Enter para recuperar os resultados. Em seguida, clique em Som nos resultados.
  3. Dentro da janela Som, selecione a guia Comunicações no menu horizontal na parte superior.
  4. Dentro da guia Comunicações, altere o comportamento padrão de “ Quando o Windows detecta atividade de comunicações ” para Não fazer nada .
  5. Clique em Aplicar para salvar as alterações e reinicie o computador. Quando a próxima sequência de inicialização for concluída, abra o aplicativo Spotify e veja se o ajuste automático de volume foi interrompido.

Desativando o ajuste automático de volume por meio da guia Comunicações

Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo (o volume do Spotify diminuirá automaticamente), vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Atualizando / Reinstalando o driver do fone de ouvido (se aplicável)

Se você só estiver vendo esse problema ocorrer enquanto estiver usando um fone de ouvido, provavelmente estará lidando com um problema de driver. Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema atualizando ou reinstalando seus drivers de fone de ouvido e reiniciando o computador.

Se este cenário for aplicável a você, siga o guia abaixo para atualizar / reinstalar o driver do fone de ouvido e ver se isso resolve o problema:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “devmgmt.msc” e pressione Enter para abrir o Gerenciador de dispositivos.
  2. Quando estiver no Gerenciador de Dispositivos, role pela lista de dispositivos e expanda o menu suspenso associado a Controladores de som, vídeo e jogos.
  3. Clique duas vezes no fone de ouvido na lista de dispositivos de som.

    Nota: Se você estiver usando um fone de ouvido Bluetooth, é provável que você tenha duas listagens diferentes - uma para comunicações estéreo e uma cor. Para garantir que esse método seja eficaz, você precisará repetir as etapas abaixo com ambos.

  4. Dentro da tela Propriedades do fone de ouvido, selecione a guia Driver no menu na parte superior da tela. Em seguida, comece clicando em Atualizar Driver .
  5. Na próxima tela, clique em Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado . Aguarde até que o procedimento seja concluído e, em seguida, siga as instruções na tela para instalar a versão mais recente, caso uma compilação diferente seja encontrada
  6. Reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima inicialização for concluída.
  7. Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, siga as etapas 1 a 4 novamente para retornar ao menu Propriedades do driver do headset .
  8. Depois de voltar para lá, clique em Desinstalar dispositivo e siga as instruções na tela para concluir a desinstalação. Quando o processo estiver concluído, reinicie o computador para permitir que o Windows Update reinstale automaticamente o driver ausente durante a próxima seqüência de inicialização.
  9. Verifique se o problema foi resolvido abrindo o aplicativo Spotify novamente.

Desinstalando o driver do headset por meio do Gerenciador de dispositivos

Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: Desativando aprimoramentos de som

Como se constata, esse problema específico também pode ocorrer se você tiver Aprimoramentos de som habilitados das configurações de som do Windows. Vários usuários afetados relataram que o problema foi resolvido depois que eles desativaram todos os aprimoramentos de áudio.

Esses aprimoramentos de áudio são conhecidos por causar problemas com a versão UWP do Spotify. Se você quiser evitar qualquer tipo de conflito que possa ser causado por esses pacotes de aprimoramento de áudio, siga as etapas abaixo para desativá-los completamente:

Nota: Se você estiver usando uma placa de áudio dedicada, é provável que ela venha com suas próprias opções de aprimoramento de áudio. Se for esse o caso, você deve desativá-los do utilitário dedicado, pois a desativação dos equivalentes do Windows não resolverá o problema.

Atualização: se você estiver usando o SRS Premium Sound ou o SRS Premium Sound, desmarque a caixa associada ao Audio Enhancement para resolver o problema.

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “control” dentro da caixa Executar e pressione Enter para abrir a interface clássica do Painel de Controle.
  2. Quando estiver no painel de controle, use a função de pesquisa (canto superior direito) para procurar por som. Em seguida, clique em Som nos resultados.
  3. Quando estiver dentro da tela Som, verifique se a guia Reproduzir está selecionada, clique com o botão direito do mouse no dispositivo de reprodução com o qual você está tendo o problema e escolha Propriedades no menu de contexto.
  4. Dentro da tela Propriedades do seu dispositivo de reprodução, selecione a guia Aprimoramento (no menu horizontal) e marque a caixa associada Desabilitar todos os aprimoramentos .
  5. Clique em Aplicar para salvar as alterações, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima seqüência de inicialização for concluída.

Desativando todos os aprimoramentos de som via painel de controle

Método 5: Atualizando o Firefox ou se afastando dele (se aplicável)

Se você estiver enfrentando esse problema com o Spotify Web Player e estiver usando o Firefox, poderá lidar com um problema recorrente que é comumente chamado de 'ondulação do compressor' . Vários usuários do Spotify relataram sobre este problema, já que parece ocorrer apenas com o Mozilla Firefox.

Os usuários mais afetados que encontraram esse problema informaram que a mudança para o Chrome impediu mais que os ajustes automáticos de volume fossem feitos. Se você não gosta muito do Firefox, tente baixar a última versão do Chrome ( aqui ) e veja se resolve o problema.

Se você não quiser liberar o Firefox, certifique-se de estar com a versão mais recente disponível - o problema pode ser resolvido por meio de um hotfix até o momento. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

  1. Abra o Firefox e clique no botão de ação (ícone de três pontos) na seção superior direita da tela.
  2. No menu de contexto que acabou de abrir, expanda a seção Ajuda e clique em Sobre o Firefox .
  3. Dentro do menu Sobre o Mozilla Firefox, clique no botão Reiniciar para atualizar o Firefox .
  4. Depois que a atualização for concluída e o navegador for reiniciado, verifique se o problema foi corrigido abrindo a versão da Web do Spotify novamente.

Atualizando o Firefox para a versão mais recente disponível

Método 6: Lidando com uma limitação de áudio digital

Se nenhum dos métodos acima permitir que você resolva o problema, provavelmente o problema está sendo causado por uma limitação do canal de áudio digital que você está usando. Tenha em mente que um fluxo PCM (fluxo de dados de áudio) tem um valor de intensidade máxima que é sempre determinado pela configuração do volume principal do Windows.

Se o volume combinado de todos os programas estiver próximo de exceder esse valor máximo, o sistema será automaticamente conectado para diminuir o volume de todas as fontes de áudio para atingir esse volume. Se este cenário for aplicável à sua situação atual, você poderá resolver o problema diminuindo o volume do Spotify e aumentando o volume do sistema para compensar.

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