Como corrigir 'iPhone não pôde ser atualizado. Erro 14 'ao atualizar o iPhone?
O iPhone é um dos dispositivos móveis mais populares que são fabricados e distribuídos pela Apple. Eles são famosos pela qualidade de construção premium, ótimos recursos de segurança e maior suporte a software. Na verdade, o software mais recente é enviado para iPhones com 3 ou até 4 gerações de idade. Este apoio continuado, no entanto, vem com uma desvantagem.
Muitos usuários têm experimentado o “ Este iPhone não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (14) ” ou“ Este iPhone não pôde ser atualizado. Ocorreu um erro desconhecido (14) ” ao tentar atualizar seus iPhones através do iTunes. Neste artigo, iremos informá-lo sobre alguns dos métodos que você pode adaptar para combater esse problema e também estudar as razões pelas quais esse erro é acionado.
O que causa o "erro 14" durante a atualização do iPhone?
Depois de receber vários relatórios de vários usuários, decidimos investigar o problema e criamos um conjunto de soluções para corrigi-lo completamente. Além disso, analisamos os motivos pelos quais ele é acionado e os listamos da seguinte maneira.
- Cabo USB: É altamente recomendável que você conecte seu telefone ao computador usando um cabo certificado para funcionar com dispositivos iPhone. Também é recomendável usar o cabo que vem dentro da caixa do dispositivo. A Apple tenta ao máximo garantir que todos os acessórios usados pelos usuários do iPhone sejam aqueles que foram fabricados e distribuídos por eles mesmos. Portanto, a compatibilidade dos celulares é limitada apenas aos produtos feitos pela Apple.
- Firmware corrompido: Em alguns casos, o firmware baixado pelo software para atualizar o celular pode estar corrompido. O firmware pode ficar corrompido se determinados arquivos forem excluídos ou perdidos. É necessário que todos os arquivos estejam no lugar e disponíveis ao tentar atualizar o iPhone.
- Baixo espaço de armazenamento: Todas as atualizações vêm com novos recursos e arquivos. Isso significa que é necessário aumentar o espaço de armazenamento para armazenar esses arquivos e, se esse espaço não estiver disponível no iPhone, esse erro será acionado.
- Software iTunes desatualizado: em alguns casos, o iTunes pode não conseguir fazer o download do firmware correto e instalá-lo em seu celular devido a estar desatualizado. É necessário que o usuário atualize seu software regularmente.
- Internet Instável: É possível que a conexão à Internet que você está usando para baixar o firmware não seja estável e esteja enfrentando problemas de desconexão. Se for esse o caso, o software não será baixado corretamente e o erro poderá ser acionado.
Agora que você tem uma compreensão básica da natureza do problema, nós nos moveremos em direção às soluções. Certifique-se de implementá-los na ordem específica em que são apresentados.
Solução 1: Verificando o cabo USB
A causa mais comum desse erro é a configuração incorreta entre o celular e o cabo USB. Portanto, é recomendável usar o cabo USB que acompanha o celular. Se isso não estiver disponível, você pode usar um cabo certificado pela Apple para trabalhar com iPhones. Além disso, tente uma porta USB diferente no computador e verifique se você não está usando uma extensão de cabo USB.
Solução 2: Liberando espaço
É recomendável que você tente liberar espaço no iPhone antes de tentar atualizá-lo e verifique se há pelo menos 5 GB de espaço disponível no dispositivo.
Solução 3: Verificando a conexão com a Internet
Antes de tentar atualizar, verifique se você está conectado a uma conexão com a Internet que não seja instável. Às vezes, a internet pode estar enfrentando problemas de perda ou desconexão de pacotes. Portanto, é recomendável verificar quaisquer problemas com a Internet e também certificar-se de que não haja perda significativa de pacotes durante o download do firmware.
Solução 4: Atualizando o Firmware
Esse processo é importante e deve ser feito de vez em quando para garantir que você tenha a versão mais recente do software iTunes. As etapas para verificar se há atualizações para o iTunes diferem dependendo do sistema operacional que você está usando.
Para Windows
- Abra o iTunes.
- Na barra de menu na parte superior da janela do iTunes, clique na opção " iTunes ".
- Selecione a opção “ Check for Updates ”.
- Siga o aviso na tela para atualizar para a versão mais recente.
Para macOS
- Abra o menu Apple e clique em " Preferências do Sistema ".
- Selecione a opção “Check for Updates ”.
- Siga as instruções para instalar a atualização para o macOS.
- Quando o macOS for atualizado, o iTunes também será atualizado.
Solução 5: Removendo Arquivos de Firmware
Se os arquivos do firmware estiverem corrompidos ou danificados, o processo de atualização não será concluído e esse erro será acionado. Portanto, recomenda-se remover os arquivos “IPSW” das pastas raiz. Para fazer isso, você primeiro terá que identificar a pasta onde está localizada. Esta localização difere dependendo do sistema operacional que você está usando. Abaixo, listamos os locais para este arquivo em diferentes sistemas operacionais.
- macOS: Atualizações de software iPhone ~ / Biblioteca / iTunes / iPhone ou iPad ~ / Biblioteca / Atualizações de software iTunes / iPad ou iPod touch ~ / Biblioteca / iTunes / Atualizações de software do iPod
- Windows XP: C: \ Documents and Settings \\ Dados de Aplicativos \ Atualizações de Software do Apple Computer \ iTunes \ iPhone
- Windows Vista, 7 e 8: Atualizações de Software C: \ Users \\ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ iTunes \ iPhone
- Windows 10: C: \ Usuários \ USERNAME \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ iTunes \
Depois de navegar para o local especificado para o seu dispositivo, exclua o arquivo IPSW. Depois que o arquivo for excluído, o software do iTunes será solicitado a baixar o firmware novamente.
