Como corrigir 'HotSpot Xfinity Wi-Fi não funciona'

Alguns usuários estão relatando que seu HotSpot Xfinity WiFi não está mais funcionando. Na grande maioria dos casos relatados, os usuários afetados estão dizendo que o hotspot costumava funcionar antes de quebrar abruptamente. Na maioria dos casos, o usuário informa que pode conectar seus dispositivos a ele, mas não há acesso à Internet. Mas também há casos em que o usuário não consegue se conectar à rede do ponto de acesso (em geral encontrado com dispositivos IOS). O problema não é exclusivo do Windows 10, como também é encontrado no Windows 8 e no Windows 7.

O que está causando os problemas do 'Xfinity WiFi HotSpot'?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que estão sendo usadas para corrigir esse problema. Como se constata, há vários culpados em potencial que podem acabar provocando esse erro:

• O limite do dispositivo Xfinity é ultrapassado - Esse problema também pode ocorrer se o número de dispositivos exceder o número máximo permitido. Se este cenário for aplicável à sua situação atual, você poderá resolver o problema analisando todos os seus dispositivos e limpando a lista removendo os dispositivos que não estão sendo usados.
• A configuração de IP não é agradável - Se você estiver usando uma configuração de IP dinâmico, provavelmente o problema será resolvido e você poderá se conectar ao Xfinity Wifi Hotspot após renovar a configuração de IP usando um prompt de CMD.
• A rede WiFi Xfinity está oculta - Outra razão pela qual você pode ter problemas para se conectar a essa rede é que ela pode estar oculta. Nesse caso, você pode usar um software de terceiros para identificar o SSID oculto e conectá-lo manualmente usando o endereço MAC.

Se você está atualmente procurando uma maneira de resolver o mesmo problema, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas que provavelmente resolverão o problema. Abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários em um cenário similar usaram para corrigir os problemas do ' Xfinity WiFi HotSpot' . Cada possível correção apresentada abaixo é confirmada para funcionar por pelo menos um usuário afetado.

Se você quiser permanecer o mais eficiente possível, aconselhamos que siga os métodos na ordem em que são apresentados, uma vez que são ordenados por eficiência e severidade. Uma das correções abaixo deve resolver o problema, independentemente do culpado que acaba causando isso.

Método 1: Limpar o endereço MAC da sua conta

Tenha em mente que há um limite de dispositivos que podem se tornar disponíveis para o XfinityWifi. Se o número de dispositivos exceder o número máximo permitido, você poderá corrigir o problema analisando todos os seus dispositivos e limpando a lista removendo os dispositivos que não estão sendo usados.

Vários usuários que executaram essas instruções relataram que seu ponto de acesso Wi-Fi do Xfinity começou a funcionar novamente e puderam conectar novos dispositivos a ele.

Aqui está um guia rápido sobre como limpar o endereço MAC (Media Access Control) em associação com sua conta:

1. Visite este link ( aqui ) e faça login com sua conta. Verifique se você está usando o ID de usuário principal.
2. Uma vez que você está logado, navegue até a seção listando todos os seus dispositivos e remova o dispositivo que está se recusando a se conectar (você pode localizá-lo usando o endereço MAC ou pelo nome).
3. Quando você conseguir localizar o dispositivo correto, clique no botão Remover associado a ele.
   
   Removendo o dispositivo que está causando os problemas
4. Se lhe for pedido para confirmar "Tem certeza de que deseja remover este dispositivo?", Clique em Remover novamente.
5. Tente se conectar novamente ao ponto de acesso do XfinityWifi e veja se o problema foi resolvido.

Se você ainda encontrar o mesmo problema, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Renovando a configuração de IP

Alguns usuários afetados que estão encontrando o problema em um PC ou laptop relataram que o problema não estava mais ocorrendo e que eles conseguiram se conectar normalmente depois de usar um prompt de comando elevado para liberar e renovar a configuração de IP. Geralmente, isso é relatado como efetivo com configurações IP dinâmicas.

Aqui está um guia rápido sobre a renovação da configuração IP em um PC com Windows:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, dentro da caixa de texto, digite “cmd” e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando Elevado. Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
2. Dentro do prompt de comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Enter para liberar a configuração IP atual:

    ipconfig / release 

3. Depois que a configuração atual do IP for liberada, digite o seguinte comando e pressione Enter para renovar a configuração de IP da sua máquina Windows:

    ipconfig / renew 

4. Depois que o comando for processado com êxito, feche o prompt de comando elevado e verifique se o problema foi resolvido tentando conectar-se ao ponto de acesso Wi-Fi do Xfinity.

Se você ainda encontrar o mesmo erro do Xfinity, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Conectando através do endereço MAC

Se o primeiro método não permitir que você resolva o problema, vamos tentar uma rota diferente. Alguns usuários afetados resolveram esse problema usando um software de terceiros chamado WIrelessMon - um software de monitoramento sem fio para corrigir o problema.

Este software permitirá que você visualize os SSIDs ocultos do XfinityWifi e se conecte a eles, mesmo que estejam ocultos por padrão e não apareçam na lista de conexões Wi-Fi disponíveis.

Aqui está um guia rápido sobre como usá-lo:

1. Visite este link ( aqui ) e baixe uma versão de avaliação do WirelessMon.
2. Siga as instruções de instalação para instalar o aplicativo no seu computador. Inicie o programa assim que o aplicativo estiver concluído.
   
   Instalando o WirelessMon
3. Clique em Continuar no primeiro prompt para continuar usando a versão gratuita.
4. Na próxima tela, aguarde até que a lista de redes disponíveis seja gerada (na seção inferior da tela).
   
   Lista de redes sem fio disponíveis no WirelessMon
5. Agora, conecte seu dispositivo à mesma rede Wi-Fi do Xfinity que estava falhando anteriormente. Faça isso convencionalmente, não use o WirelessMon ainda.
6. Quando o dispositivo estiver conectado (mas não tiver acesso à Internet), retorne ao WirelessMon, clique com o botão direito do mouse na rede Xfinity Wifi que está falhando e selecione Conectar ao Ap.
   
   Conectando-se à rede correta com o WirelessMon
7. Na tela Conectar-se ao ponto de acesso, altere a opção Conectar usando SSID para Conectar usando o Mac e clique em Conectar.
   
   Conectando-se ao Xfinity WiFi Hotspot usando o endereço MAC.
8. Volte para o dispositivo que estava tendo problemas anteriormente e veja se ele agora pode se conectar.