Como corrigir 'erro com.apple.commerce.client 500' na App Store

Vários usuários do macOS Mojave estão relatando que estão recebendo o erro “ com.apple.commerce.client error 500 ” toda vez que tentam entrar ou baixar um aplicativo da App Store. Em alguns casos, esse erro pode aparecer ao comprar um aplicativo na App Store. A compra mencionada na mensagem de erro " Um erro ocorrido durante a compra " nem sempre é para aplicativos pagos, mas também válida para aplicativos gratuitos.

O que está causando o erro com.apple.commerce.client 500?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que eram comumente usadas para solucionar problemas e resolver o problema por usuários que se encontravam em uma situação semelhante. Com base em nossas investigações, há vários cenários diferentes que são conhecidos por acionar essa mensagem de erro específica:

• Conta do iCloud está com problemas - No macOS, há uma chance de que o problema seja causado por um caso de uma conta do iCloud com falha. Sempre que isso acontecer, você não poderá usar a App Store para baixar ou atualizar nenhum aplicativo. Nesse caso, você pode resolvê-lo redefinindo a conta do iCloud.
• O nível de confiança do certificado não é reconhecido - em alguns casos, o nível de confiança do certificado “ CA de Raiz EV do DigiCert High Assurance ” pode ser responsável por esse erro específico. O computador não conseguirá estabelecer uma conexão com a App Store sem usar este certificado.
• Os detalhes do pagamento estão desatualizados - Acontece que esse problema também pode ocorrer se os detalhes do pagamento estiverem desatualizados para o seu ID Apple. Você pode simplesmente resolver o problema adicionando ou atualizando os detalhes de pagamento do seu telefone e depois fazer login no seu macOS.
• Os dados temporários da loja de aplicativos estão corrompidos - Outro caso potencial em que esse erro ocorre são os dados temporários corrompidos ou corrompidos da App Store. Vários usuários que se encontram em uma situação semelhante informaram que conseguiram resolver o problema depois de remover os dados temporários.

Se você está procurando uma solução para resolver essa mensagem de erro exata que está impedindo que você use a App Store no macOS Mojave, este artigo fornecerá uma lista de etapas de solução de problemas de qualidade. Abaixo, você descobrirá uma coleção de métodos que foram confirmados para funcionar por pelo menos um usuário que foi afetado pelo mesmo problema.

Siga os métodos na ordem em que são apresentados, uma vez que eles são ordenados por eficiência e gravidade. Um dos métodos abaixo é obrigado a corrigir o problema, independentemente do culpado que está provocando isso.

Método 1: redefinindo sua conta do iCloud no macOS

Sua conta do iCloud pode ser conectada a vários dispositivos, o que às vezes pode criar um problema para um dos dispositivos. Para macOS, esse problema pode fazer com que a App Store não permita que você faça login ou faça download de nenhum aplicativo. O simples desconectar e entrar no método novamente pode ajudá-lo a resolver esse problema.

1. Clique no logotipo da Apple na barra de menu na parte superior e escolha Preferências do Sistema no menu contextual, depois clique no iCloud
   
   Abrindo as configurações do iCloud nas Preferências do Sistema
2. Agora clique no botão Sair no canto inferior esquerdo
   
   Sair do iCloud
3. Agora entre novamente e verifique sua App Store.

Método 2: Alterar as configurações de acesso de chaveiro no macOS

O Acesso a Chaves armazena senhas e informações sobre a conta. Ele também fornece acesso direto para modificar o nível de confiança dos certificados. Às vezes, um bug de certificado pode impedir que você faça login em sua App Store ou faça o download de aplicativos. Você precisa alterar o nível de confiança do certificado “ Autoridade de Raiz de Alta Verificação DigiCert EV ” para nunca confiar e reiniciar o computador. Em seguida, altere-o de volta para os padrões do sistema de uso e ele consertará o bug do certificado.

1. Pressione a tecla Comando e pressione Espaço para abrir o Spotlight, digite Key Access e Enter.
   
   Abrindo o acesso às chaves através do Spotlight
2. Clique em System Roots no painel esquerdo
3. Pesquise por “ DigiCert High AssuranceVVAC Root CA ” na lista e clique duas vezes para abri-lo
   
   Pesquisando e abrindo a CA raiz do EV do DigiCert High Assurance nas raízes do sistema
4. Expanda a opção Confiança e altere “ Ao usar este certificado ” para Nunca Confie e, em seguida, reinicie o computador
   
   Alterando o quando usar esta opção de certificado para nunca confiar
5. Vá para a mesma opção e altere a opção de volta para Usar Padrões do Sistema
   
   Alterando de volta para Use System Defaults
6. Agora você poderá fazer login ou fazer o download de aplicativos da App Store sem qualquer problema.

Método 3: atualizar os detalhes de pagamento no seu telefone

Às vezes, as informações do seu ID da Apple podem ser o problema que causa o problema de fazer login na conta ou fazer o download de aplicativos na App Store. Esse erro também pode aparecer ao comprar um aplicativo da App Store. Você pode usar outro dispositivo para atualizar seus detalhes (Detalhes do pagamento) e depois disso fazer login no macOS.

1. Na tela inicial do seu telefone, toque em Configurações
2. Toque na opção iTunes e App Store e, em seguida, toque no seu ID da Apple
   
   Abrindo o ID da Apple no iPhone

   (Você pode ser solicitado a fazer login)

3. O menu de opções irá aparecer, escolha View Apple ID
   
   Escolha Ver ID da Apple
4. Toque em Gerenciar pagamento (se estiver usando uma versão mais antiga do iOS, toque em Informações de pagamento )
5. Você pode adicionar método de pagamento ou editar um, alterando as informações.
   
   Atualizando ou adicionando detalhes do pagamento
6. Agora faça login na sua App Store no macOS usando o mesmo ID da Apple

Método 4: Alterar as configurações da App Store através do Terminal

Nesse método, usaremos o comando padrão para modificar as configurações da App Store armazenadas em arquivos .plist. Cada aplicativo tem poucas configurações que não estão disponíveis nas preferências do aplicativo e podem ser acessadas por meio do comando defaults.

Importante : Certifique-se de sair da App Store e fechá-la antes de executar este comando através do Terminal.

1. Segure a tecla Command e pressione Space para abrir o Spotlight, digite Terminal e Enter.
   
   Abrindo Terminal
2. Agora digite o seguinte comando e pressione Enter :

    defaults write com.apple.appstore.commerce Storefront -string "$ (padrões lidos com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s /, 8 /, 13 /)" 

   
   Comando no Terminal
3. Volte para a App Store, faça login e tente baixar aplicativos.

Método 5: A pasta de cache de download temporário da App Store vazia

Na maioria das vezes, os aplicativos param de funcionar devido à corrupção dos dados temporários. Um método fácil de corrigir isso seria removendo os dados temporários. Os dados temporários são usados ​​apenas para acelerar as tarefas dos usuários, salvando as informações relacionadas ao usuário. Será criado novamente depois de usar o aplicativo.

1. Segure a tecla Command e pressione Space para abrir o Spotlight, digite Terminal e Enter.
   
   Abrindo Terminal
2. Digite o seguinte comando para abrir um diretório:

    abra $ TMPDIR ../ C / com.apple.appstore / 

   
   Abrindo o diretório pelo Terminal
3. Esvazie esta pasta movendo todos os itens para a Lixeira.

   Nota : Você pode fazer um backup de arquivos antes de removê-lo, apenas para estar seguro.

4. Abra sua App Store e tente baixar aplicativos.