Como consertar o microfone do Hangouts do Google não funciona

O Hangouts do Google é um software de comunicação desenvolvido pelo Google em várias plataformas, que permite enviar mensagens instantâneas, fazer chamadas de voz e fazer vídeo chamadas. Ele recentemente ganhou popularidade e até começou a ser o aplicativo de mensagens padrão em vários telefones Android.

Ultimamente, houve vários relatos de que o microfone do Hangouts parou de funcionar no PC. As razões para isso são principalmente problemas de permissão, pois você tem um microfone funcionando no seu computador. Vamos percorrer todos os passos, um a um, começando pelo mais fácil.

Como corrigir o microfone do Google Hangouts que não funciona

Os usuários relataram que o Microfone do Hangout parou de funcionar em vários sistemas operacionais, como laptops / desktops baseados em Macbooks e Windows. Eles também informaram que o vídeo no Hangouts não funcionará. Este guia tem como objetivo abordar todos esses problemas.

Verifique seu microfone

Antes de verificarmos as permissões do Hangouts, é necessário que você tenha absoluta certeza de que seu microfone está funcionando conforme o esperado e que não há problemas em sua operação. Certifique-se de que o microfone correto esteja selecionado nas configurações de som. Você deve testar o microfone manualmente usando o gravador de voz ou usando algum outro aplicativo de comunicação, como o Skype.

Se você está tendo problemas para fazer seu microfone funcionar, confira nosso artigo sobre Microfone não está funcionando. Depois de testar seu microfone em outros aplicativos, continue com as outras soluções listadas abaixo.

Solução 1: Verificando as permissões do microfone

Se o seu microfone estiver funcionando e você ainda tiver problemas para usá-lo com o Hangouts, isso provavelmente significa que existem permissões incorretas com o módulo no seu navegador. Cada ação de qualquer website para usar qualquer um dos seus recursos é monitorada e regulada pelo seu navegador. Se a permissão foi recusada no passado, as configurações podem ser salvas e, portanto, causar problemas.

  1. Abra o Hangouts no seu navegador e tente ligar para alguém. Depois de iniciar a chamada, você verá um ícone de vídeo no lado direito da barra de endereço. Clique.

  1. Certifique-se de que a opção Continuar permitindo que //hangouts.google.com acesse seu microfone esteja marcada .

  1. Pressione Concluído para salvar as alterações e sair. Recarregue a página da Web, tente ligar para alguém e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 2: Reiniciando o 'coreaudio' no Mac

Se você está tendo esse problema com sua máquina Mac, você pode tentar reiniciar o serviço de áudio e ver se ele consertou qualquer coisa para você. Existem muitos casos em que, devido a algumas configurações incorretas, o serviço de áudio principal não responde às solicitações do Hangouts. Reiniciá-lo pode resolver o problema. Essa solução corrige o problema Seu microfone não está funcionando ou seu hardware está desativado ao tentar fazer uma chamada de vídeo usando o Hangouts.

  1. Abra o monitor de atividade na sua máquina Mac ( Aplicativos> Utilitários> Activity Monitor ).

  1. Selecione Todos os processos no menu suspenso, selecione Filtrar e digite 'coreaudio' na caixa de diálogo.
  2. Quando o processo retornar nos resultados da pesquisa, clique nele e selecione Sair do processo . Você pode ter que escolher Sair ou Forçar sair da caixa de diálogo resultante.

Solução 3: Limpar o cache e os cookies

Outra razão pela qual você pode não conseguir usar o microfone é a de cookies ruins e lixo em seu cache. Este cenário não é novo e existem vários problemas que ocorrem devido a cookies e cache. Mostramos como limpar no Google Chrome. Você pode seguir em frente e executar as ações em qualquer navegador que estiver usando.

  1. Digite " chrome: // settings " na barra de endereço do Google Chrome e pressione Enter. Isto irá abrir as configurações do navegador.

  1. Navegue até o final da página e clique em " Avançado ".

  1. Quando o menu Avançado for expandido, na seção " Privacidade e segurança ", clique em " Limpar dados de navegação ".

  1. Outro menu irá aparecer confirmando os itens que você deseja limpar junto com a data. Selecione " All time ", marque todas as opções e clique em " Limpar dados de navegação ".

  1. Depois de limpar os cookies e os dados de navegação, reinicie o computador completamente . Além disso, reconecte o hardware do microfone ao computador e verifique se isso resolve o problema.

Além das soluções acima, você também pode tentar:

  • Alterando a preferência do microfone no seu navegador. Se você tiver mais de um dispositivo de entrada de som, é possível que a preferência errada esteja selecionada.
  • Certifique-se de que os drivers mais recentes para o microfone estejam instalados no seu computador.
  • Feche todos os outros aplicativos no seu computador que possam estar usando o microfone. Se houver conflitos, o Hangouts não poderá receber informações do dispositivo.

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